|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
现在，网购无疑已经成为了很多朋侪生存中不可或缺的一个构成部门，而足不出户就能买到天下各地的商品，显然这是互联网改变天下的典范例证。然而在颠末了近二十年的高速发展后，网购却显得有些变味了，此中最典范的就是在下单购物之后，每每会收到来自商家随商品附带的“好评返现”小卡片，又大概是求好评的短信、电话。
此前被好评返现困扰了许久的斲丧者，也终于要“摆脱”了。继市场羁系总局发布《克制网络不正当竞争举动规定（公开征求意见稿）》后，日前淘宝网发布关照称，《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价规范》的干系条款举行变动，并将于2021年12月28日正式见效。
在此次的规则调解中最受关注的，莫过于淘宝对卖家提出的两点新的要求。在新规中，淘宝要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；而且不得以物质或款子允许为条件鼓励、引导买家举行“好评”，包罗但不限于全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。简单来说，就是淘宝现在克制卖家使用“好评返现”了。
究竟上，好评返现堪称是电商行业孕育的一朵“奇葩”。早期商家求好评最紧张的方式是打感情牌，一度让斲丧者以为客服的主力军是刚刚结业、且面对极大KPI压力，然而人的感情是有限度的，感情牌打多了斲丧者天然也就麻痹了。随之好评返现则应运而生，只需给商品打个五星、最多再配几张图或一小段视频，就会有一笔小钱入账，而这种“卖家拿好评、买家拿钱”的模式显然也非常简单粗暴。
然而并不是全部人都乐意为了两三元的小红包就出卖本身的评价权、选择给商产业“托儿”，也有很多用户就是要举行真实的评价。因此为了提拔好评率，商家开始选择用短信、电话，以及小卡片来勾引更多的斲丧者来参加好评返现的雄师，但这些方式在某种意义上来说与骚扰并没有区别，以是天然会引来大众的反感。
只管好评返现已然成为了统统面向C端商业模式的共同顽疾，但这统统的根源，实在是源自电商平台选择了好评作为资助斲丧者筛选信息的工具，并在此根本上推出了ASIN Listing质量评分（亚马逊）以及店肆动态评分DSR（淘宝）。此中以淘宝的DSR为例，用户评价对于DSR分数有着直接的影响，简单来说就是好评加分、中评无厘革、差评扣分，且好评在店肆排名的权重低于差评。
这种模式就意味着商家要想尽统统办法来低落中评和差评出现的几率，最好的方式固然是防患于未然，让用户全打出“五星好评”，中差评也就消散了。但标题是有着巨大用户群体的淘宝，各种各样的买家显然都会出现。以是基于这一现实，“刷单”被开发了出来，无良商家也不消再为好评率担心。但早在2019年6月，国家市场羁系总局等8个部门就已团结开展了代号为“网剑举措”的网络市场羁系专项举措，刷单炒信被严肃打击。
同样，由于“刷单”的存在，电商平台的品评区每每就会出现“驴唇不对马嘴”的环境。比方在某运营官方旗舰店的话费自助充值商品品评区，乃至出现了“走线整齐”、“穿上去较惬意”这类显着是用来评价衣物的标签，看起来也颇为喜感。而这种环境就导致了大多数买家网购时根本会选择少看好评、更留意中评或差评，结果就是好评的权重现实上是不停被减弱了，而中评和差评则对权重的影响被一连放大化。那么商家在必须要想尽统统办法来抹掉中评、差评时，最简单粗暴的方式就是“诱之以利”了。
固然，“好评返现”这种举动除了无良商家及部门斲丧者外，其他各方都不会“待见”。在羁系部门眼中这是不正当竞争举动，在电商平台看来则粉碎了平台的生态环境，在商家的认知中这代表着偶然义的内耗，而斲丧者自不必多说，意味着已有评价体系的参考代价直接归零。以是斲丧者对于“大段笔墨好评+视频+三张图片”的尺度好评返现模式是心知肚明的，虚伪好评一定会对购买决议起到反作用。
至于说为什么是克制好评返现，而不是直接一刀切的下线评价功能呢？缘故原由其着实于，评价体系是资助买家举行决议的紧张构成部门，这是人作为社会动物的天性所导致的结果，我们必要其他人的评价来资助锚定商品，而其他人使用过产物之后的评价，每每也是最精确真实、最能反映产物是否可以大概办理标题标信息，取消评价就意味着减弱了斲丧者的权利。
就像前文中所言，好评返现征象出现的客观缘故原由，是电商平台将好评和店肆的排名举行关联，好评率越高的店肆排名越靠前，主观缘故原由则是竞争对手使用好评返现来取得竞争上风，让整个行业被扭曲。但归根结底的缘故原由，是电商平台将评价体系与店肆排名大概说店肆曝光率接洽在了一起，而理论根本则是让受到更多好评的店肆可以得到更多的曝光。
在无法改变这一整套体系的环境下，想要改变好评返现污染平台生态环境，靠的就只有淘宝的运营本领了。克制好评返现意味着平台的运营资本将会大幅度提拔，由于好评影响排名是客观的，只有不停打击好评返现、为商家划出一条红线，才气确保规则被服从，以终极换来真实的品评区。
但标题是，现在淘宝现在是有着拼多多这个竞争对手的，以是怎样保障被打击了的卖家不投向后者的度量呢？让风俗了简单粗暴返现就能拿好评的商家，重新回到以商风致量和服务让斲丧者心甘甘心给好评的模式，大概并不是一件轻易的事变。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西”下一篇：淘宝评价机制，刷好评，不敢差评
|
发表于 2023-3-18 11:42:29
