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中新网1月14日电 京东平台有20万第三方商家，品格够硬、服务够暖的商家很多，他们中哪些又最让消耗者放心、省心、舒心呢？ 1月14日，京东公布了2018年度“京东好店”排行榜，一年来综合表现最为出色的100家店肆上榜。
“京东好店”是京东为消耗者严酷甄选的优质店肆，紫色的“京东好店”标识会表现在店肆页面上方。它以消耗者的体验为根本依据，综合店肆的用户评价、物流履约、特色产物、发展指数、客服售后等多项指标，排名靠前的店肆才有机会能得到。
“京东好店”认证于2018年1月推出，每两周更新一次(2018年1月—2月为每周更新一次)，表现降落的店肆就会失去这个称呼。一年来有高出3万家店肆得到过“京东好店”认证，此中仅有约1%、300余家店肆32期从未停止，可见“京东好店”认证尺度之高。此次排行榜就是从这300多家店肆中再优中选优，选出评分最靠前的100家店肆，让消耗者买得更简朴省心，也鼓励引导更多商家不绝提升产物和服务质量。
上榜的百家好店中来自广东的最多，有28家，北京、上海、浙江、江苏分别有19、18、10和5家，五省份占比合计达80%，可见这些电商产业相对领先的省份，电商策划者的品格和服务意识也同样靠前。
京东大数据分析海量客户反馈后发现，百家好店近180天的商品格量、物流速率和服务满意度分别比京东平台均匀程度高出14%、32%和23%。良好的品格和服务也大大资助了店肆策划，它们的转化率是均匀程度的2.4倍。
“这些店肆都留意实时发货，不少店肆选择了京东物流，商品提前入仓，物流速率天然要高出一截；有的店肆有非常完备和风雅的客服流程，客服职员能通过个性化的、暖心的服务办理用户的困难。”‘京东好店’项目负责人先容，“品格、物流和服务这些指标每高出一个百分点，就意味着更多的资本和付出，也只有如许的踏实付出才华带来好口碑。”
更紧张的是，百家家好店中头部商家只占三成，腰部商家则占了七成，是绝对的“主力”。这也阐明“京东好店”认证不看销量和名气，靠着良好的品格和服务，中小店肆同样能与大店大牌同台竞技。
“京东好店”既是店肆良好口碑的表现，也会让店肆得到京东平台流量、活动提报等方面的支持。“上榜的百家店肆是浩繁京东好店的代表，更多的店肆正走在提升品格和服务的路上。”京东商城平台生态部—服务管理部负责人张峰说，“我们将通过京东好店、放心购、风向标等项目，和商家朋侪一起构建康健公平的平台生态，为消耗者打造值得信任的高品格消耗平台。”
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发表于 2024-9-12 17:25:02
