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在中国的语境中，对中国消耗者的权益掩护，不是太多，不是过分，而是仍然太少，太不敷了。
撰文丨艾川
根据海关总署公布的最新数据，2024年，中国商业顺差到达9920亿美元，比上一年增长21%。
近1万亿美元的商业顺差，不光革新了中国外贸的新高，也远超日本、德国、美国等商业大国，在汗青上创下的商业最高记录。
刚刚举行了总统就职仪式的特朗普，想必关注到了这一数据，被中国电动车逼得方寸大乱的欧洲，想必也关注到了这一数据。
2025年，中国与西方的商业摩擦大概率会变得更为猛烈，各种关税正在酝酿中。
当出口远景面临更大不确定性，中国经济独一无二的巨大产能往那边去？
01
唯一的答案就是刺激消耗。
这一年来，中国经济的头号关键词就是刺激消耗，只管“直升机撒钱”式的刺激政策迟迟未出，但各种以旧换新、消耗补贴式的刺激政策简直源源不绝。
而结果呢，见仁见智。
刺激消耗的须要性在中国舆论场上几无争议，现在的核心标题仍然是怎样刺激。
在各种政策发起中，最直击标题核心的无疑是“进步劳动者收入”，但知易行难，这又是一个须要久久为功的弘大议题。
在劳动者收入得到进步之前，我们还能做什么？
我们讨论了太多政策端的标题，却似乎故意偶尔地忘记了站在消耗者的态度思考标题。
忘记也就罢了，很多人乃至站在“反消耗者态度”上探究刺激消耗，以至于闹出了背道而驰的笑话。
最盛行的谬误是，消耗者喜好买自制货，因此导致了消耗不敷。话里话外，电商低价成为了替罪羊。
而经济知识是，收入水平的倘佯不前，导致了消耗不敷；而消耗不敷，有大概会导致物价下行。
在劳动者收入倘佯不前时，假如想要刺激消耗，理性的办法是将代价形成机制交给市场，让市场自由博弈。
站在消耗者的态度上，假如临时囊中羞涩，他们天然更倾向于在电商平台购买低价商品。而电商平台提供尽大概多的物美价廉的低价商品，正是刺激消耗的题中应有之义。
消耗者口袋里没钱，电商平台和市场上还缺乏自制的商品，这不是刺激消耗，这是克制消耗。
从这个意义而言，无论是电商市场通过自由博弈而产生的海量低价商品，照旧当局通过补贴“低落”商品代价，在本质上都是相似意义的刺激消耗。
当局以旧换新提供大额消耗补贴，怎么就没人讽刺消耗者热衷低价商品了？
只有站在消耗者的态度，充实恭敬低价商品的形成缘故原由，充实恭敬消耗者购买低价商品的客观现实，摒除对电商低价的私见，才是刺激消耗的正确打开方式。
02
既然要站在消耗者的态度上探究刺激消耗，一个在当下尤其有现实意义的就是消耗者权益掩护。
前几天，拥有700万粉丝的健身博主李维刚，被消耗者爆出在直播间贩卖的“原切牛肉卷”疑为合成肉。消息被证实后，李维刚亮相将按最高尺度“买一赔十”先行退赔。
也是这两天，与辉偕行被爆出，直播间售卖的三款羊奶粉产物均检出牛源性身分。
这提示我们，在电商的大千天下中，消耗者照旧弱势群体，各种“刺客”潜踪隐迹，只等刀剑出鞘。
当消耗者对商品格量各人自危时，又怎样谈得上刺激消耗？
很多直播网红都爱在上播时鼓吹“闭眼入”，但假如消耗者权益掩护缺位，闭眼入就等同于被割韭菜。
固然，这并不是说商家长处不紧张。
这一年多来，围绕电商仅退款有不少针锋相对的讨论。而与此同时，平台和羁系层也在密切观察与互动中，现在的最新动向是各大平台都对仅退款政策作出了一些调解。
毕竟上，仅退款只是一个技能性标题，但凡是技能性标题，天然就会根据市场情况的厘革作出动态调解，或紧或松，这也是市场博弈的正常形态。
而在技能性标题背后，真正核心的代价照旧消耗者权益掩护标题。
仅退款大概有如许那样的标题，尤其是一批“职业索赔人” 利用这一服务举行恶意“薅羊毛”，但不可否认的是，这一政策简直也低落了消耗者的维权本钱。
因此，当仅退款进入调解期，消耗者权益掩护更应当被器重起来。
作为技能性标题的仅退款可以调解乃至退场，但作为核心代价观的消耗者权益掩护永世不可退场。
在国内，商家在某些特殊情况下有大概沦为弱势群体，这也不必避忌。但这绝不即是，中国消耗者已经成为了强势方。
在中国的语境中，对中国消耗者的权益掩护，不是太多，不是过分，而是仍然太少，太不敷了。
2024年，央视3·15晚会曝光了梅菜扣肉里的“淋巴肉”；新京报曝光了油罐车混拉食用油；新能源车企爆雷让车主陷入售后无门；不少烂尾楼业主仍然拔剑四顾心茫然；年末年初的国产仿制药舆论风暴，更是引发了人们对将来医疗的无数推测和担心；在直播带货这一新兴商业模式中，主播翻车险些成为了一条定律……
看到这一桩桩一件件，谁还敢站出来说国内消耗者权益已经不须要掩护了？
03
消耗者，才是电商的最大公约数。
自电商在国内诞生之日起，之以是可以或许实现令人炫目标高速扩张，之以是可以或许与电商鼻祖美国在环球市场各擅胜场，之以是可以或许进军外洋，恰恰是由于秉持了“消耗者本位主义”。
而今，当国内消耗市场陷入需求不敷，亟待通过刺激政策重拾增长时，更应当须臾不可停地服从消耗者本位主义。
这意味着须要充实恭敬消耗者的主体性。消耗者喜好买贵照旧买自制，喜好买电商照旧买实体，喜好直播带货照旧平台购物，都应当得到充实恭敬，切不可再有讽刺消耗者买低价货雷同的污名化。
这意味着须要充实掩护消耗者的权益。仅退款也好，买一赔十也好，加大羁系力度也好，归根到底都是技能性本事，核心是正视国内消耗者的权益掩护不敷的现实。
让消耗者以自己的方式放心消耗，则一生二，二生三，三生万物。
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发表于 2025-1-31 22:21:25
