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做运营总喜欢谈数据，好像不说点数据，总觉得没有说服力一样的，所以今天跟大家说一个比较重要的数据：转化率！其实所有的数据可能都在围绕这个数据转，也就是说你这个数据做好了，其实其他的数据都会很顺的，这个数据做不好，其他的数据也不怎么样，不信的话你多拿几家店去对比一下！
因为很多都是新人小白三无卖家，所以先说几个概念！
1、转化率==购买人数/访客
2、漏斗模型，从搜索-货比-询单-加购/收藏-下单-付款，这个购买路径更像一个漏斗模型，人数是在慢慢减少的！类似于下图！
3、静默转化率，无咨询直接下单的人数里面占总访客数的比例！
4、询单转化率，询单之后成交的客服占咨询客服总人数的比例！
现在来说一下客户一般从进店到购买的原因其实无非就是三个：喜欢、值得、信任
然后我们回到自己的店铺中去思考，我们的页面有没有让客户喜欢我们的产品，信任我们的店铺以及售后，并且拿到的产品以及提供服务是值得的！如果没有的话，那你的顾客只会去信任你的竞争对手了！每次看到这个流失的顾客，都觉得可惜！
顾客进店在选择的时候一定会进行对比，这些对比包括同款对比、新旧对比、真假对比
很多时候我们看生意参谋数据的时候，加购/收藏都很好，但是下单的却少，我估计不少人都遇到这种问题，这个时候顾客就在进行对比！那么针对这些对比，我们又用了什么样的文案来说服客户呢！特别是在同款对比的时候，很多顾客都会做这样的事，一见钟情的顾客也有，但是比较少！你和同款之间有哪些优劣势，把这些问题说清楚，放大我们的优势！
前面说到了竞争对手，我觉得你首先要知道你竞争对手是谁？
下面来说说详情页的一些看法：
1、长度问题：详情页的长度建议不要超过10屏！
2、卖点展示问题：大家在展示的时候一定要把结果展示出来，卖点是你的，结果才是客户的！
3、文字真的不要太多，如果有文案，要确保手机上看到清楚！如果是描述性文字，字体大小至少在24号以上，如果是标题的话就要更大字体！
4、详情页的重点在于懂产品、了解客户、懂淘宝规则，最厉害的运营是能够很巧妙的把客户的痛点与产品的卖点相结合！
5、顾客心理：从众心理、从异心理、价值心理
从众心理很多人都有，买的人多销量好就是好产品！从异心理，我要和别人不一样，我怕撞衫，我要凸显出我的个性和品味！价值心理，产品的价值要和我出的价格相匹配！
6、详情页整体色调统一、风格统一、字体字号统一、图片拍摄统一！
7、各种证书，比如说产品认证、获奖信息、专利信息、某某制造商等等这些都能够提高你的转化率
8、问答和买家晒图是提高转化率的重要因素
9、有时候品牌来自于故事，可以起到特别作用！你所讲的故事要足够真，足够吸引人！
最后推荐一本书《写给大家看的设计书》作者：罗宾·威廉姆斯，如果真的想做好页面，这本书建议大家都看一下，至少他会让你对于页面的排版用色设计有一个新的认识！
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发表于 2019-11-24 16:09:07
