电商平台不能只寻求靓丽数据而忽视商家优点

淘宝代运营

□苑广阔
每年“双11”，“凑单”“满减”已成通例操纵。一奢侈服装品牌拉夫劳伦退货率到达95%，冲上热搜第一。这一征象源于消耗者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠得手，这些商品又会以“七天无来由退款”的方式退回给商家。（11月11日 光明网）
本年的“双11”又到了，淘宝平台却被爆出如许的消息，着实让那些到场本年“双11”活动的商家捏了一把汗。在“七天无来由退货”的加持下，一些网络商家面临较高的退货率，这并不希奇，但是某一个商家面临高达95%的退货率，显然不是一个正常征象。由于这意味着每卖出100件商品，终极会有95件被退回，真正卖出去的，可以或许给商家带来利润的，只有戋戋五件。
为什么会导致这种情况出现？这还要从平台的满减制度提及。淘宝此次的“双11”满减机制，是底子的“跨店满300减50”且上不封顶，针对88vip会员，平台更是给出了“满7000减560”“3000减240”这类大额满减优惠券。这一满减机制被部门消耗者精准利用，乃至有商户在网上发布“满减秘笈”攻略，诸如拉夫劳伦这类单价在千元以上的商品，非常得当凑大额满减；别的拉夫劳伦的退款也非常干脆，根本秒退。
如许的征象，就会导致两个题目标产生。第一个题目，很多商户对消耗的退款申请非常干脆，根本上可以实现秒退，这是值得肯定的，也是切实维护消耗者权益的体现，结果如许的商户，却在“双11”满减活动当中受到的影响和丧失最大，这既是不公平的，同时也是对商户积极性的一种打击。第二个题目，固然消耗者的退货率到达了95%，但是按照平台的规则，只要消耗者下单付款，就已经计入了平台的GMV，这意味着，末了汇总出来的GMV数据，是存在很大的水分的，也是不敷为信的。尤其是思量到整个“双11”前后，肯定不止一个商家碰面临这种高出正常程度的退货率，以是平台终极的GMV的数据所包罗的水分，一定会很大。
如许的退货率是不正常的，也就意味着平台“双11”的满减活动，也是存在题目标。每年“双11”，平台为了卖货，为了数据的悦目，每每会推出各种复杂的营销玩法，导致很多用户感叹要学会奥数才气得到自己想要的满减结果。结果就是消耗者很伤头脑，末了精疲力尽也未必可以或许如愿以偿，而商家面临大量的退货，遭遇了各种或直接或间接的丧失，到场“双11”活动完全就是在亏本赚吆喝，末了唯一赢利获益，赚得盆满钵满的只有平台了。
客观地说，网购平台寻求GMV没有题目，想尽办法留住消耗者也没有题目，但是不能以断送中小商家的优点为代价，更不能把掺了很多水分的数据公布出来，然后作为自己“双11”取得靓丽结果的证明。这不但对很多商家显得很讽刺，同时对于其他的电商平台，也是不公平的。

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