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广州女装商家老李在2024年履历了一番妨害。这一年来，老李为了追逐市场爆款，连续打了一场长期战；同时，为了保持市场竞争力，店内商品代价频频调解，导致利润有限。
谈到2025年的新规划，老李只渴望聚焦于产物力，回归谋划本质。“做生意业务，要赢利，要长期。”他感慨道。
和老李一样感受的商家，并不少。在亿邦睁开的商家春季走访调研中，一个显着的商家共识浮出水面——当行业团体遇到增长逆境，商家对电商本质的需求极速回归。2025年，商家谋划战略显着出现出“利润锚定、稳固谋划、连续造血”的三级转向。
这也意味着，商家谋划愈发趋于理性。而这种代价理性的回归，也在影响着电商平台的一举一动。
谁可以或许成为商家高增长、保利润、做创新的谋划高地，谁能从降资本、提服务、拓流量等多个层面改善商家谋划痛点，成为2025年商家举行电商结构的紧张依据。
老李告诉亿邦，他本年自动定下了GMV增长35%的谋划目的。其信心源于过细研读了抖音电商的9条新政。在大多数电商渠道增长乏力的境遇下，抖音电商仍然是商家寄予厚望的平台之一。“商家的增长方式都在寻求厘革。割‘利润’置换高增长不再是主流打法。商家广泛必要的是镌汰渠道费率和更为良性的电商生态。”
电商谋划情况，决定了商家是否乐意拿出更大的精力投入此中。与2024年开局“卷低价”差别，越来越多像老李如许的商家们觉醒：走向贸易正轨，拿到实着实在的生意业务结果。
01
免佣降本，保卫利润是第一要务
“100余万”。这是本年1月份免佣冠军“TOPSPORTS”乐成省下的费用。
TOPSPORTS，这家主营耐克、阿迪达斯等国际品牌的零售商，其抖音旗舰店粉丝量近百万，销量超450万件。在抖音电商，他们通过商品卡——一种非直播、非短视频的商品显现情势，实现了销量的飞跃。同时也连续享受到了商品卡的免佣报酬。
自2023年全面升级为全域爱好电商后，抖音电商就开始对商品卡订单实验免佣政策。本年，商品卡免佣政策进一步升级扶持力度，在客岁累计免佣100亿元的根本上，拿出135亿元补贴商家。
知之深则行愈达。追问节省100万+的缘由，是TOPSPORTS对抖音电商商品卡免佣政策吃得准、动得快、做得足。
把货上足，是TOPSPORTS拿到结果的主要条件。为了适配货架场，TOPSPORTS将全渠道货盘同步在抖音电商售卖。尤其是新品发售铺货抖音电商平台，从源头增长商品卡成交大概性。
而为了匹配用户搜索的精准结果，TOPSPORTS在商品卡的优化上也做足了功课。比方，把春季服饰趋势热词“欧若风”放进标题里，关联热门提拔用户搜索量。
别的，包管商品卡与直播间同价，从“搜+逛”拿到的双重流量，实现有效转化。本年2月，TOPSPORTS活动旗舰店爆品商品卡GMV同比增长19.6倍。
颠簸的市场里，商家“低沉风险偏好、进步生意业务确定性”的倾向更为显着。货架、搜索这些场域里涌动的购物欲望背后，通常是消耗者的明白预算。谋划好商品卡是商家拿到稳固生意业务结果必须做足的根本工作。
本年1月，商品卡相干的利好消息再次传来。商家开始广泛热议，怎样力图在抖音电商完成指定免佣使命。“添加热词到标题”、“进步商品格量分”，也连续成为拿下“商品卡订单免佣资格”的标准动作。
据透露，除了TOPSPORTS，2022年入驻抖音电商的美瞳品牌Sweet Color，单月商品卡免佣金额30多万元。
商家们深深感知到，做好商品卡订单有两重利好。尤其是对新入驻型商家、内容单薄型商家的商家，投入小资本乃至0资本就可以享受确定性免佣。
红品行牌Niann Niann在抖音达人12天未开播的条件下，旗下商品卡静默成交超1000万元，不敷半个月免佣数十万元。
而拿到这一结果，Niann Niann却险些没有额外资本——直播爆款上架货架场，主图上传红人直播间解说切片，全部链接保持与直播间同价，商品标题里添加热门趋势词、风格词……每个运营动作都在促使顾客随时、随心下单。
尚有一些商品卡贩卖占比高的类目，可以或许节省更多佣金资本。比如，着名美妆品牌韩束，相当一部分生意业务重要泉源于直播形成的商品卡动员贩卖。2月，韩束在抖音电商上架重磅新品次抛英华，直播蓄势作用下，新品商品卡曝光PV顺势增长54%，2月全店商品卡免佣金额高达87万元。
市场情况决定了，“追逐利润”变成了全部商家的第一要务，尤其是资本敏感型商家。在亿邦动力的调研中，商家们的广泛心态是“要精打细算过日子”，不想“亏本赚吆喝”。
在同商家的交换中，他们不光一次提及抖音电商年初发布的9条政策。这也意味着，能让商家降本增效的，不光是商品卡免佣。抖音电商本年实际上做到了“近百类目免佣或降佣”。在商家看来，这些直接且麋集的降本政策，正是对满意商家第一要务的快速相应。
比方，生鲜行业自身带有谋划资本高、毛利低、竞争剧烈的特点。2025年抖音电商推出生鲜类目全域免佣活动。“平台佣金少1个点，利润就多1个点，店肆运营就可以多投入1个点。”专卖鸡蛋的燕归谷生鲜企业店相干负责人坦言道。
日用百货、厨具、男装、亵服裤袜、眼镜服配也是中小商家会合度较高的类目。但本年以来，商家惊讶地发现，抖音电商将这些类目从5%的固定佣金率降至0.6%的机动佣金率（此中1.4%为确定性免佣，3%则会充值进入千川账户）。这也促使利润菲薄的商家，能大幅省出利润。
至于那些尚处于冷启动期的新商，抖音电商也会有所“关照”。只要商家能在入驻首月卖出首单，就能拿到100%免佣，且以现金情势返还。一位新入驻抖音电商的食品企业老板刘聪告诉亿邦，每月通过免佣、降佣政策，节省出来的5万元佣金，相当于小型直播团队一个月的工资付出。
与降免佣政策一样，“巨量千川退款退费补贴”也是高关注度的政策之一。调研过程中，高付费打法的亵服商家郑安曾告诉亿邦，本身前两年的大部分营销预算都留给电商渠道，但如果平台退货退款率高，就会造成这部分投放预算丧失，白白浪费。时至本年，他也在反复纠结，后续是否还要连续投放。
而新政策完全取消了上述商家的疑虑。针对巨量千川成交订单，倘若消耗者全额退款且满意条件，推广费将自动返还至商家账户。
“本年大概真的不一样了，政策力度之大且精准有效，给2025年开了个好头。”郑安以为，政策结果的进一步显现，也让更多商家开始过细研究抖音电商的条款细节。
为了进一步低沉商家在平台内的谋划资本，抖音电商还从商家谋划的多个环节做出调解。比如全面下调运费险刊例价，为商家至少节省10%的运费险资本。再比如，低沉了34个一级类目商家的包管金，最高降幅达85%。有店群模式的商家对亿邦动力体现，光是低沉包管金这一条，都帮他节省了十几万元资金。别的，符合条件的中小商家还可以享受抖音电商小商家帮扶基金扶持，在平台内实现动销和发展。
资本洼地，原来是电商相较于传统贸易的最大领先性。站在管理学各人迈克·波特的视角去看，取得总资本领先，永久是企业必要追逐的焦点战略之一。因此，没有商家会甘愿放弃在具备资本上风的平台谋划。
更为紧张的是，只有电商平台减轻了商家在渠道谋划侧的诸多负担，才气让商家赢来更多资本空间与时间精力，用来提拔产物品格。而只有连续、极致的新品、爆品，才气动员消耗。
02
优化服务，消耗者体验和商家诉求“两手抓”
电商崛起是由于进步了双边网络效应，但如今却显得“没那么高效”。不少服饰商家都曾向我们袒暴露对电商退货率的担心。
更有商家测算出了一套红利模子，如果想要在电商平台赢利，对定价倍率、库存动销、付费流量比例、退货率都有近乎细密的告竣条件。此中，“退货率变数最大，一旦飙上去了，根本不赢利。”风格女装品牌商家石倩说。
“每100元成交，至少必要8元（包装、二次物流运输资本）应对非常售后。”据石倩测算，按照行业的实际签收率来评估，均匀程度不敷35%——这也意味着，每10笔订单中，就会有六、七位顾客会发起退货、退款。而随着竞争加剧和消耗风俗的改变，其他品类退货率逐年上升的题目也日趋加重。
抖音电商正在积极保障商家利润空间，低沉退货率。比方，只管让消耗者在下单前货比三家，从而镌汰用户在下单后、收货前频仍比力同款商品的情况。
而针对退单率高的非常用户，抖音电商也将镌汰运费优惠、优惠券，以及调解运费赔付。对于仅退款申请，平台则会自动到场，关注其公道性，从严处理惩罚。
“退货情况确实有好转。我们内部员工也测试过，从前下单后，订单页面下方会推送同款低价产物，如今险些都没有了，更多的是其他类目产物和格局不一样的同类产物。”顺德小家电商家刘蕾告诉亿邦动力，店肆的团体退货率比客岁降落了两三个百分点。
在“低沉退货率”之余，抖音电商也在“全方位提拔商家体验”方面发力，推出了诸如精准管理、改善商家申说服从和体验、升级新版商家体验分等一系列办法。
抖音电商意识到这一点，提出“精准管理”的管理理念。一方面鼎力大举提拔平台规则透明度，让商家能清晰相识规则细节，另一方面对遇到题目的商家提供预警和学习调停的机会。
尚有商家体现，他更加等待3月15日新版商家体验分的升级。这是一项反映店肆综合服务本领的指标，既是消耗者举行购买决议的依据，也是和商家谋划密切相干的影响因子。
不停以来，抖店商家们都非常器重体验分。亿邦相识到，升级后的“商家体验分”，稽核指标更客观、更符合商家实际谋划情况。比如用“售后处理惩罚时长告竣率”更换“仅退款/退货退款自主完结时长”。而且新版还明白了分数提拔档位的标准，优化商家反馈和申说的渠道，让商家清晰的知道遇到题目该找谁、怎样提拔分数。
越来越多商家从渺小之处感知到平台服务程度的正向厘革——比如，平台严打恶性竞争，升级商家防控中心，尽大概地把虚伪宣传、假冒盗版、恶意打假等举动扼杀在摇篮之中。
再比如，抖音电商定期举行商家恳谈会和交换会，加大商家沟通的频次。商家们的心声都能被及时听到，并接纳办法举行改变。“偶然我都感觉，对接的行业运营就像是我内部公司的员工一样，一起出筹谋策，一起进步。”刘蕾说。
在过往的研究中，我们发现，商家、消耗者、平台，是任何一个电商生态体系内不可或缺的黄金三角。已往几年，太过迎合消耗体验、轻视商家长处的做法，显然打乱了黄金三角之间的生态平衡，也让生意业务的可连续性受到肯定寻衅。
而当前，抖音电商正率先重新审阅商家的谋划诉求和痛点，动手搭建商家与消耗者的代价共同体——将传统认知中差别的贸易脚色转化为协同共生的长处同伴。而只有在用户体验提拔与商家长效谋划之间形成良性循环，才气实现贸易生态的可连续发展。
03
好商品、好内容，都有流量机会
“我能卖爆吗？”“一个爆品能卖多久？”“投流预算有限，生意业务能做起来吗？”险些每个准备进入电商的商家，都会扣问雷同的题目。用淳厚的视角审阅，商家永久会在意流量题目。关注生意业务的泉源，与谋划的长期性划一紧张。
调研中有商家告诉我们，本年在测算电商投产比时，越发看重产出的多样性，与“再投入”的连续性。也就是说，商家必要在平台内有连续的造血本领，这一过程中既有商家主观的积极，也离不开平台顶层架构筹划的推动——作为流量分发者，平台怎样升级和优化流量机制？
抖音电商的答案是，分给“好内容”和“好商品”。在怎样分配的题目上，抖音电商正通过优化算法机制，将符合的商品精准保举给有需求、感爱好的顾客，从而提拔流量保举的正确性。
另一边升级流量机制，让差别范例的内容及商品在平台内劳绩心仪结果。比如，生意业务型内容得到更高转化服从和长期复购的流量，广告型内容劳绩更符合投放目的的流量，纯内容型的内容引发更多用户的共鸣和互动。
履历一段时间的测试，商家已经能渐渐感受到，新流量模子下，不做“投流”的商家，也能通过优质商品、硬核内容，赢得流量滚滚来。数据体现，越来越多商家通过优质“店播”内容打开生意业务空间。1到2月，抖音电市肆播商家数量同比增长34%；中小商家店播销量同比增长24%。
电商显然已经步入代价重塑的深水区。在商家渴望回归谋划本质的当下，抖音电商没有在寻求规模增长的路上独断专行，而是着力体系性地推进资本优化、服务质量改善、以及发掘更多优质流量的一揽子政策。
贸易天下从未存在无条件的仁慈。任何贸易机构对收入增长都有着自身的寻求。这也意味着平台的各种免佣、降佣政策势必会影响到自身短期内的贸易长处。然而，在与商家诉求的平衡点之间，电商平台也在重新审阅赢得增长的新方式。
这场刀刃向己的改革背后，大概蕴藏更为深邃的贸易智慧：新的市场阶段，活力远胜于规模。
这不光是长处让渡，更是贸易生态的进化法则。市场的生命力永久在供需咬合的齿轮之间。唯有商家毛细血管中的压力转化为创新上风，平台动脉中的能量才气真正奔驰不息。
同样，流量分配机制、营商情况的优化，其精妙之处，恰恰在于服从与公平之间的动态校准。其间的代价判定，也都承载着电商生态的分配公理。
平台自动负担起代价网络向上生长的支点，这并不是一件轻易的变乱。抖音电商也执偾在剧烈的市场竞争中，在短期长处与更久远的发展的博弈中做了更难而正确的选择。
显然，抖音电商在2025年开了个好头。这些有利于商家发展的信号，其意义远超增长本身。而这些连续的善意，将在一个更长期的周期内得到回报。
文中人物均为化名
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发表于 2025-3-18 01:02:04
