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如今做淘宝，流量可谓是越来越金贵，而社群营销则是一个新的切入点，培养客户忠诚度，提高粘性，并且老顾客进店的成本也远低于新客。 当我们老顾客流量占比越来越大的时候，我们店铺相对才比较健康，才会做的额风生水起。如果你一直花钱去获取新的流量，一来你成本越来越贵不说，二来本身花钱来的流量结构成本是不健康的。 那么问题来了?如何在淘宝上社群，和顾客互动呢?现在淘宝最好的工具就是微淘了，你可以通过吸粉、互动、成交三个环节，让老顾客第二次，第三次回来购买你的产品，而且老顾客都是免费流量。 1、吸粉 如何吸粉简单点，就是让顾客收藏你的店铺、让客服导购引导关注你定位微淘。 2、互动 互动可以在微淘里面玩玩盖楼、抢红包、猜价格。而店主本身可以作为一个行业的专家出现，除了产品外，给大家带来一些相关产品的专业知识，也可以把日常的一些工作生活才微淘上分享，这样顾客会觉得卖家越来越亲切，从交易变成朋友。从陌生变成信赖。 举个我自己的例子，我有2个身份，一个是户外店帐篷的老板，这里我就把自己专业的户外游玩高手一面展现出来，带给他们新的路线和体验。一个是作为“电商叔叔”电商的老师、和电商会长，我会让自己培训、上课、分享电商展示出来，让他们更能了解到我。从而会更信任我。 3、成交 最终社群是为了成交，赚钱，当你提供给顾客超值的东西，超值的专业知识，对你都产生了信赖，那么他需要这类产品的时候第一时间会想到你。 但是如果你能让顾客在某一个特定时间点想到你，给顾客加深影响，那么你就成了，就像美剧《行尸走肉》，每周一集，几年时间，我一直记得这部美剧。而如果我们每月、或者每周有一个折扣日，那么顾客一直记得你，你用直播的方式，或者群内传播出去。这样，你将完成吸粉、互动、成交整个流程，把老顾客保存在自己手里，做的越久，你会做的越来越轻松。 | 
发表于 2020-1-7 10:06:08
