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越来越多的卖家开始器重微信电商营销,微信已经成为淘宝卖家们的另一个战场。怎么操纵结果好呢?
把淘宝酿成引流入口
如今整个电商情况,获取新店铺流量的本钱越来越高,以是必须要把老客户的代价做到最大化,从而提拔贩卖额。
固然,不是全部的老客户,都得当发掘他的深度代价的,要使用好淘宝成交客户,由于在淘宝上购买过宝贝的顾客,对本宝贝是有需求的,假如加到微信之后,后期客户再有这方面的需求,或许第一时间就会想到你。
比力广泛的加粉方式,就是在商品里放好评返现卡,但这种方式引流来的客户,在群里的活泼度很低,乃至有的人加微信之后就删了,客户的黏性太差。
捉住客户痛点,吸引客户加微信
你给的返现只是小利,并不是客户最想要的,假如你能连续为客户服务,办理他的题目,许多人就会自动加微信。
好比,我如今做的一款瘦身保健食品,只要你加我微信,就会安排专业的营养师对你举行一对一辅导,引导你怎么吃才不胖,体重不停没降落的缘故原由等题目,这些就是客户的痛点。
加强微信客户的信托感
线上生意业务,最紧张的就是创建信托感,尤其是高客单价的商品。客户信托你,后期的成是高客单价的商品,客户信托你,后期的成交就简单的多。
第一,打造个人形象。大家营养师的微信名都是某某老师,朋侪圈不发广告,只分享专业的瘦身知识和学员真实案例,让客户以为专业而且真实,如许后期,客户和老师交换的时间也会持恭敬的情绪；
第二,相识客户信息。在加完客户微信之后,大家会记载客户的身高,体重,年事,对客户有一个大概的相识,同时也会扣问客户寻常的饮食风俗,假如不公道,举行指正；
第三,专业解答,大家负责微信的营养师都是颠末培训的,客户碰到的题目,大家这边会有比力美满的话术,告诉客户怎么办理这个题目,也有丰富的客户瘦身数据供参考。以是大家宝贝的客户满足度很高,复购率在30%左右。
在一对一沟通比力好的环境下,可以思量建群,但是必须要维护好,否则群里有一个客户出现售后题目,影响就会很大,背面的局面就控制不住了。
约请进群的成员,也会先挑选。一样平常都会选和老师攀谈有规矩,近期瘦了5斤以上,而且可以猜测減十斤左右的客户进群,一个群成员在70人左右,安排一个助手和几个小号帮助维护群秩序。
建群第一天,会在群里发公告,说明本群宗旨就是咱们互帮相助,共同变瘦,成员必要天天打卡,报告本日的体重,瘦了多少。
一周之后,投票选出在群里热心资助他人的客户,举行嘉奖。第一名直接嘉奖代价400元的宝贝一套,第二名到第七名嘉奖代价98的宝贝一盒,从而变更客户的积极性。
别的,会设置嘉奖变更群里的氛围,假如有客户不去问营养师,而是在群里问没瘦的缘故原由时,其他人也会热心资助分析缘故原由,如许群里的氛围就会比力调和。
通过运动,让老客户裂变，再将群里的氛围做的比力好之后(一样平常在颁发热心奖之后),大家会公布一项运动,让客户拉身边的朋侪进群,只要拉满6人,赠予代价98元的宝贝一份。
有了宝贝的鼓励,客户会很积极的先容身边的朋侪进群,再引导客户发朋侪圈,朋侪圈的文案大抵为：熟悉的朋侪都知道我近来瘦了,想知道我怎么瘦的吗?然后引导新客户进微信群。
新人进群初期,肯定是持观望和猜疑的情绪，但是背面天天看群里老客户的购买和打卡数据,他们逐步的就会心动,他们的朋侪也在群里,很简单创建信托感。
在新人开始心动,预备购买的时间,可以告诉客户,大家过几天会有团购运动,到时间优惠力度比力大,买宝贝更划算,让客户有一种心痒,如饥似渴的感觉。
等群里满员之后,团购运动开始前几天就在群里宣传,前300套宝贝设置门路价,好比,第一名到第十名是一个门路,有一个代价和赠品,十一名到三十名是一个门路,一个代价和赠品等等,越今后代价越高。让客户知道早买自制,赠品又多,造成抢购的氛围。
到了团购运动竣事,新人脱离这个群,天天向营养师报告体重,假如有新人瘦了5斤以上,再次建群,重复上述操纵。留下的老客户,可以给他们做培训,让他们做宝贝的代表总结。
我不停以为,微信是对于大多数公司都是有代价的。可以通过微信找到潜伏的客户,也就是先吸粉、再成交。成交再加上微信朋侪圈的影响,从而进步成交率。假如微信的交际关系维护到位了,客户的终生代价会被拉的非常长。
不外,想要做好微信电商并不简朴,和做淘宝必要的本领完全差别。淘宝重要必要的是选宝贝、筹谋宝贝的本领,卖的东西寻求个性差别化。而微信电商则必要的是文案和贩卖本领,选择宝贝必须水平上只要找到靠谱的人就行了,但是文案和贩卖,是必要一些探索的。 |
发表于 2018-11-16 16:26:41
