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中消协克日发布“2022年十大消耗维权舆情热门”，此中，电商平台保价服务变“套路”成为消耗者关注的核心。
保价服务是指在肯定限期内，如购买的商品发生贬价，消耗者可以向卖家申请补齐差价的服务。其目标是在促销期间，提振用户消耗信心、均衡商家运营压力、拉升平台天然流量，推动电商行业妥当发展。然而，面对电商平台的保价步调，个别商家“阴招”频出，或先涨价再贬价；或修改商品链接躲避价保责任；或充耳不闻，随意设定满减规则。种种套路不但让电商平台的代价掩护步调形同虚设，更增长了消耗者权益受损的隐患。
部门商家重利轻义、谋利取巧的不良谋划活动，陵犯的不但是自身的品牌信誉、消耗者的合法权益，更伤及了电商平台的长远发展和用户消耗信心。电商平台及广大商家或将面对线上消耗信心不敷、平台用户流量衰减、企业运营压力激增、市场发展后继乏力的尴尬局面。
解铃还须系铃人。作为电贸易态的关键一环，电商平台需担负起更多责任，对峙“以用户为中央”理念，更好推动行业发展康健有序、行稳致远。面向入驻商家，各大平台要推出更加行之有用的管理办法，完满准入退出机制、处罚机制、监督机制。好比，构建入驻商家优劣名单制度等，倒逼商家进一步规范自身谋划活动；面向消耗者，要推出更加优质的服务，提升服务质量、细化服务内容，一连流畅消耗者投诉、互动渠道，积极回应消耗者公道需求；对于自身，各大平台应突破藩篱，采取有力步调遏制违法违规征象，维护商家、消耗者的合法权益，共同营造风清气朗的市场环境。
同时，有关部门需增强羁系，对电商促销活动中的违法违规活动果断说不，并敦促平台和商家多一些透明与朴拙、少一点算计和套路，让用户在线上消耗中得到更好的体验，放心安心消耗。（雷雨田）
泉源： 经济日报
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发表于 2023-2-27 20:31:29
