人民日报：直播带货套路防不胜防，怎么破？

秋天落叶7521

原标题：直播带货应规范 理性斲丧需提倡
吴密斯近来遇到一点烦恼——前不久，她在某直播平台上购买了几件衣服，结果，等衣服得手，衣物质量却让她大跌眼镜。“在直播视频中，主播对衣服的面料赞不绝口，看起来也是很高级的样子。没想到，拿得手却连地摊货都不如，面料粗糙暗淡、裁剪敷衍了事，还留着不少线头，跟主播手里的衣服根本就不是同一款。”吴密斯随即接洽商家要求退货，没想到对方以各种来由不予退货。“东西并不贵，我着实没时间精神耗在这件事上，只能算了。”吴密斯末了以“取关”该主播了事。
比年来，直播带货行业鼓起，电商平台、短视频平台等纷纷开展直播带货业务。统计数据体现，我国现在有近2000家直播电商相干企业，且仍在敏捷增长中，仅本年以来，就新增超300家直播电商相干企业。直播带货行业迅猛发展的同时，也衍生出一系列标题。部分主播在直播间低价贩卖标有某品牌斑纹、印记的产物，结果被证明是赝品；有些商家在直播时展示真实的玉石、珠宝等产物，但在斲丧者下单后却用次品或赝品替换发货。来自北京市斲丧者协会的统计数据体现，2021年，北京消协通过96315热线共受理短视频平台有关直播带货斲丧者投诉2026件，比2020年险些增长一倍。
直播带货“套路”防不胜防，斲丧者应该怎样掩护本身的合法权益？上海财经大学电子商务所实行所长崔丽丽体现，直播带货标题最轻易发生在一些非尺度产物上，比如珠宝玉石、特色农产物、奢侈品等。“传统电商是‘货架式贩卖’，斲丧者通常有比力明确的购买意愿。而直播带货通常贩卖的都黑白必须或非告急需求产物，斲丧者轻易产生冲动斲丧。”崔丽丽说。
别的，直播带货的贩卖模式也对斲丧者的斲丧决定产生了告急影响。直播带货依靠主播导购，主播在先容商品时每每拥有一整套贩卖话术，同时采取“饥饿营销”等本领，目的是促使斲丧者在没有完全想清晰的环境下就下单购物。“每次听到主播喊‘全场只有一个！’‘1、2、3，上链接！’如许的标语，就不由得想抢购，好像买不到就亏了。”读者沈老师说。一名直播电商从业职员也体现：“直播电商偏重于导购斲丧，让斲丧者在需求不明确的环境下下单斲丧。但这种需求非常轻易消退，相对于传统电商，直播带货中斲丧者24小时内取消或退货的比例相对较高。”
“对斲丧者来说，购物时应该多一些理性思考。斲丧照旧应该货比三家、多看看评价，既不要由于低价盲目下单，也不要过于信托主播的先容。”崔丽丽说，“斲丧者在购物过程中应当留意生存证据，既有主播宣传的结果、展示的内容，也有购物的凭据等，方便日后维权。”现在，我国已出台多部相干法律法规，用以规范直播电商中存在的违法违规征象。
“只管选择成熟电商平台，可以有用进步维权乐成率。有电商平台作为依托，代价体系相对透明，售后保障也比力美满。”一名直播电商从业职员体现，“平台应该引导从业者放弃挣快钱的心态，让直播电商这种商业形态能长期、康健地运行下去。”
泉源：人民日报 | 作者 徐驭尧
编辑：高珊珊
流程编辑：郭丹

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