快手电商再升级：明星卖货、流量扶持、推出零售宝

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在快手公开课上，快手电商运营负责人白嘉乐谈到了快手电商的初心与定位，并推出了包括消费者权益保护、百亿流量流量扶持垂类MCN、发力电商短视频以及推出零售宝在内的一系列举措。

作者 | 齐朋利
进入“战斗模式”的快手正在积极调动各个板块的作战能力。就在昨天，快手召开内容创作者闭门会，宣讲自身的MCN政策。今天下午，快手再次在总部举办快手公开课，详细对外展示快手电商、MCN以及商业化板块的能力与策略。
一周前，快手创始人宿华和程一笑发布内部信。信中反思了快手松散的组织、佛系的态度，号召员工进入战斗状态，战斗的首个目标是明年春节前冲击3亿DAU。
在这一目标的指引下，快手各个业务板块都必须要贡献出自己的一份力。作为自身商业化与创作者变现的重要途径，快手电商也推出了一系列举措进行能力升级。
在快手公开课上，快手电商运营负责人白嘉乐谈到了快手电商的初心与定位，并推出了包括消费者权益保护、百亿流量流量扶持垂类MCN、发力电商短视频以及推出零售宝在内的一系列举措。
白嘉乐提到，快手电商的初心是在已有生态做好交易工具。在快手小店上线之前，快手上每天与交易相关的评论超过190万条，用户天然有进行商业交易的需求。
相比其他电商平台，快手电商的用户心智是“买老铁推荐的靠谱货”。快手电商的动力是让更多人通过平台获益，促进快手生态的长久和生命力。
目前，快手电商有直播间购物车、视频页购物车以及作者个人页小店等入口，并接入了淘宝、京东、拼多多、有赞、魔筷、快手商品6个渠道进行后续购买。在公平普惠产品价值观的指导下，快手用户积累了非常强大的私域流量和用户信任感，这直接催生了快手电商巨大的爆发力，特别是直播电商。
最具代表性的案例是快手红人散打哥一天直播卖出1.6亿的商品。和散打哥一样，快手红人娃娃和罗拉快跑都是最早试水快手电商的第一批原生达人。
娃娃在快手有1175万粉丝，是快手头部红人之一。娃娃和老公初中毕业后开始创业，最早在广州做服装生意，主要渠道是淘宝店。2016年接触快手后开始在快手卖服装，到2017年就积累了500万粉丝。用娃娃的话来说，从2018年至今，自己在快手一年半的卖货成绩相当于在广东创业的三年。

快手红人娃娃

在2018年11月的快手卖货王活动上，娃娃卖出了24.6万笔订单，达到了快手单品类第一，综合排名第三的成绩。目前，娃娃在快手单电商固定员工就有217名，工厂27间，年营业额超过3亿。今年以来，娃娃服装90%以上的销量都来自快手。
根据娃娃的说法，在不直播的情况下，自己在快手有20万左右的营业额。在开直播的情况下，1小时平均销售额能达到100万，“在快手直播1分钟卖货效果相当于其他平台1小时”，其中75%的粉丝还会复购。
罗拉快跑则是快手上一位卖水果的达人，本名申俊山，目前在快手有超过50万粉丝。他最早卖猕猴桃和榴莲在快手掘到了第一桶金，之后开始专职在快手做水果电商生意。在快手电商上线之前，申俊山在快手一度有16个微信号来交易。如今申俊山的所有交易都可以通过快手小店和购物车来完成。
在申俊山看来，快手电商的核心是信任，选品非常重要。罗拉快跑账号粉丝回购率超过了80%。为了做好品控，申俊山自己还在福建、海南、云南、西双版纳、四川攀枝花等地都建立了生产基地，并通过与农户合作，提供果苗，回收果实来保证水果品质。

快手红人罗拉快跑

这些原生达人做电商直播形成了快手电商的最初形态。在这个过程中，由于达人质量的参差不齐、官方规则的模糊、供应链的不完善，不可避免的会出现伤害消费者体验的情况。
针对这一情况，白嘉乐在快手公开课上宣布将通过在生态安全、生态繁荣和生态共荣三个方面发力来建设快手电商生态。
其中生态安全包括雷霆计划、商家评分和靠谱好货。其中雷霆计划旨在提升消费者体验，维护快手电商安全。快手计划用两个月时间解决消费者权益受损的问题，这是快手电商在现阶段的首要目标。为此，快手已经处罚了数千人。
“我们的首要目标不是收入或销售额，是保证消费者利益和满意度。在这个阶段，我们是可以接受GMV的短期下降的。在做好消费者权益保障的时候，很多事情是可以做妥协和让步的。”白嘉乐表示。
快手电商也正在商家端建立评分机制。商家评分高低将直接与快手流量调控挂钩。快手电商将通过强规则、流量和金钱对商家进行管控、奖励或处罚。
靠谱好货则是快手电商基于自身数据挖掘以及引入更好的供应链来对商家提供靠谱的商品库。快手对“靠谱好货”的定义是质量好、服务好、性价比高。针对靠谱好货，快手电商将会给政策和资源倾斜。

生态繁荣方面则包括种草内容、流量扶持以及快手种草王活动。白嘉乐提到，快手电商希望通过种草内容让用户产生关注，在关注中达到交易转化的目标。种草内容和种草内容的繁荣将给快手整个生态带来高价值的用户、更持久的电商消费习惯以及更加优秀的可孵化的品牌。
为此，快手电商会给垂类MCN和用户进行流量扶持。就在7月2号，快手电商将会对时尚美妆类MCN以及达人提供百亿流量扶持计划，并会推出快手种草王的活动。
事实上，继原生达人之后，电商服务商、MCN机构和明星已经成为快手电商的最新参与力量。快手已经招募了包括卡美啦、网红猫、遥望在内的多家电商服务商。快手生态的MCN数量已经超过600家，MCN旗下账号超过6000个。MCN达人以及明星直播卖货正成为快手电商最新的模式。
此前遥望就联合多位快手头部网红以及明星王祖蓝合作直播卖货。6月30日，美妆MCN快美妆也要与明星柳岩合作进行直播卖货。
快美妆的工作人员告诉《新商业情报NBT》，明星直播卖货在快手刚刚起步，快手官方对这种模式也很支持。快美妆选择和柳岩合作，是因为柳岩本人在快手认知度非常高，“做事好，为人好，颜值高，符合老铁心中的女神形象，非常适合在快手平台带货。”
在生态共荣方面，快手电商将主力推电商短视频和零售宝。白嘉乐提到，快手电商在直播板块已经做得非常好，但在短视频电商还有很大进步空间。就在前不久，快手已经增加了短视频电商在推荐页的曝光。快手电商希望通过短视频提升中长尾的电商作者数量，让创作者得到更多价值支持。
此外，快手电商还将和快手商业化团队合作打造零售宝。所谓零售宝也就是要和产业带、原产地、批发市场等商铺密集型商家进行合作。
就在今年4月，快手就已经去到了义乌小商品市场去考察。在义乌，本地常驻人口有74万，但快手账号数就有56万，粉丝1万以上的账号超过2200个。据《三声》的了解，在义乌小商品城的一些档口，快手用户的拿货量已经占到了20%。还有做手机支架的商家通过在快手直播月收入数百万元。
据了解，目前这些原产地或产业带商家有很多已经在快手在做，快手电商推出零售宝是想推出明确政策，帮助这些种类繁多、品质优秀的当地商家更好的获取用户和运营，同时也更好为消费者服务。这是快手电商在商家端的再次发力。同时零售宝与MCN以及明星直播也共同成为了快手电商的最新动力。


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