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许多商家朋侪们都知道DSR对店肆和产物的紧张性，却不清楚DSR的盘算方法，当店肆出现DSR评分降落时就恐惧失措，不知道该怎样办理。本日道道就给各人分享一下DSR评分降落的缘故原由以及应对计谋！
一、DSR评分盘算逻辑
店肆动态评分也即店肆DSR，包罗形貌符合、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的15天内涵发布评价时，对店肆评分举行打分。
01 DSR盘算逻辑
每项店肆动态评分（DSR）=【一连6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【一连6个月内买家打出该项评分的总次数】。“一连6个月”是以每笔店肆评分打出的时间盘算。店肆动态评分是动态颠簸不停厘革的。
比方：若店肆共有20个订单（20个差别买家）操纵店肆评分，此中对于“形貌符合”项有19人打5分，1人打1分。则“形貌符合”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。
02 温馨提示
1. 每个自然月，雷同买、卖家之间生意业务，店肆评分仅计取前三次（计取时间以生意业务乐成时间为准）。
2. 店肆评分DSR仅能由买家在生意业务乐成的15天内举行评价时打分。之后买家举行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。
3. 若买家没有举行主评，纵然后续体系产生默认好评，也不会产生默认DSR哦。若买家未举行评价，后续追加评价，不会产生DSR。
二、DSR 评分降落的缘故原由
（1）大概是近期有部门买家给出较低的店肆评分。一个一分差评的负面影响须要多个五分好评才可挽回，以是每笔有效的评价对DSR的影响都很显着，一旦差评基数变大，提分速率便很难追上低分速率。
（2）由于动态评分是滚动盘算近来6个月的，大概之前高分值的店肆评分已超出盘算周期，背面又高分短缺，导致动态评分颠簸。
（3）DSR盘算规则是基于偕行均匀水平而动态得出，默认评价不计入评分。思量到店肆的品级制度，偕行业店肆评分一连上升，行业尺度分数也会有所增长，如果自己店肆的服务没跟上，五星好评数目上不去，动态评分自然就降落了。
三、DSR评分降落怎样办理？
除了包管产物格量和做好店肆服务不违规外，提升DSR评分最紧张的是不停自动回访买家，及时催评。
对于近15天确认收货未评价的买家，我们可以通过自动回访相识买家的购物体验，一方面可以唤醒那些不自动给好评的买家，另一方面如果买家不满意也可以及时办理题目，末了诚挚约请买家给出五星好评，有效提升DSR评分。
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发表于 2023-3-18 11:01:16
