3·15消耗者权益日｜直播间切勿冲动消耗！

巫溪小哥

买到破坏珠宝
维权还很难？
直播间切勿
“冲动消耗”！
消耗者冯密斯在某电商平台直播间“恩玉珠宝”购买了代价6500元的A货翡翠手镯，没想到收到的商品有很深的裂纹。不但云云，在冯密斯收货1小时后的试戴过程中，该手镯裂纹处还突然断裂。对此，商家却拒绝退货退款。冯密斯与店肆谋划者及平台谈判多次未果，遂向12315寻求资助。
区消保委工作职员第一时间与消耗者接洽，经确认其并无人身伤害后，接洽了平台对接人并转告了消耗者诉求。店肆谋划者表现无法确定商品开裂的缘故因由，可给消耗者188元的返现赔偿，且平台方面别的提供200元优惠券作为安抚。但是，消耗者对峙要叱责额退款。
由于双方辩论点涉及珠宝玉石类商品的质量及真伪等题目，经多次协商，双方无法告竣同等意见。消耗者表现，会通过其他渠道继续维权。
《中华人民共和国消耗者权益掩护法》第二十条规定，谋划者向消耗者提供有关商品大概服务的质量、性能、用途、有效限期等信息，应认真实、全面，不得作虚伪大概引人误解的宣传。
第四十五条规定，消耗者因谋划者使用虚伪广告大概其他虚伪宣传方式提供商品大概服务，其合法权益受到陵犯的，可以向谋划者要求赔偿。
在主播举行直播带货时，直播平台有相应的考核使命，如因考核不严给消耗者造成丧失的话，直播平台答允担连带责任。
区消保委提示消耗者，直播间“珠宝带货”，鉴戒商家偷换概念、玩“笔墨游戏”，以及实物与图片严峻不符……消耗者进入直播间后，在主播声嘶力竭的叫嚣下肯定要保持理性，切勿冲动消耗。

泉源：上海杨浦

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