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张勇说，淘宝要从 “守” 到 “进”。
文丨管艺雯 祝颖丽 编辑丨宋玮
《晚点 LatePost》独家获悉，阿里的管理层们近期确定了淘宝本年的五大战略，分别是直播、私域、内容化、当地零售和代价力。阿里的员工们在内部将它们称为五大战役。
现在，这五个战略怎样睁开在核心管理层已经有了开端方案，但尚未终极确认。多位阿里员工体现，只知道有这五个战役，但他们都不清楚具体计谋。
别的，《晚点 LatePost》还获悉，淘宝内部已经明白指出，本年相比 GMV 增长，更紧张的指标是 DAU 增长。根据 QuestMobile 的数据，已往一年（2022 年 2 月 - 2023 年 1 月），拼多多 App 的月均日活泼用户数已经稳固凌驾了手淘 App。
不外，对阿里来说，本日要关心的早已不是一个简单的数据指标，而是怎样维持技能、商业机制和谋划管理的先辈性。
三年前，阿里是电商范畴的绝对第一，现在这家公司的处境已经大不雷同 —— 它的竞争对手环伺，看上去比它更有战斗力和野心，而它自己各方面的增速都在放缓乃至镌汰。
阿里巴巴董事局主席兼 CEO 张勇在客岁底的构造调解中说阿里要从 “定” 到 “进”，在内部，他还会夸大要从 “守” 到 “进”。
本年阿里、京东都在以更激进的姿态来迎战更年轻的竞争对手，它们不再通过打造一个新产物（淘特、京喜）来局部反击竞争对手，而是选择用主站正面迎敌。
从三年前的绝对第一，到现在的对手环伺
2019 年 11 月 15 日，阿里巴巴第二次赴港上市，张勇发了自己就任团体董事局主席后的第一封致股东信，他形貌了 20 岁阿里的新出发点，和升级后的愿景 —— 阿里要成为一家活 102 年的 “好” 公司。
那一年整年，拼多多 GMV（商品成交额）刚到 1 万亿元，不外是阿里中国零售 GMV 的 15%。当时抖音则是阿里的互助搭档，为淘宝带去客流。
到了 2022 年 7 月，张勇在致股东信中说，面临巨大的不确定性，阿里 “必须比这个期间变革得更快”。
三年新冠疫情让大量消耗转移到线上，也让厥后者有了赶超的机遇。
根据《晚点 LatePost》从分析师和相干公司内部得到的测算数据，拼多多 2022 年 GMV 凌驾 3 万亿元、抖音电商 GMV 靠近 1.5 万亿元。两家公司的 GMV 已经相当于阿里国内电商业务的 50% 以上。
根据 QuestMobile 的数据，2021 年 2 月 12 日，大年月朔，拼多多 App 的日活泼用户数初次逾越手淘 App（不外只连续了两天）—— 拼多多 2.59 亿，手淘 2.37 亿。而在已往的一年里，拼多多的月均日活已经稳固凌驾了手淘，本年 1 月双方有约莫 3000 万的差距。
制止 2020 年底，拼多多年度活泼买家数 7.884 亿，初次凌驾同期阿里在中国零售市场的 7.79 亿。不外，2021 年整年，拼多多（8.69 亿）又被阿里反超（8.82 亿）。
同时，由于抖音电商的连续增长，2022 年一季度，字节跳动的广告收入凌驾阿里成为中国第一。
年轻的竞争对手们正在快速长大，对于阿里来说，更严厉的是，它最核心的收入泉源 —— 以淘宝、天猫为主的国内电商广告和佣金收入已经连续下滑 —— 客岁四序度这部分收入镌汰 9%，再往前两个季度，降幅分别是 6.5% 和 10%。
阿里风俗给自己的各个业务都操持一个动物形象。已往许多年，在阿里的动物园里，始终是靠淘宝和天猫赚来的钱，养着一群亏损的小动物们，现在当这个支柱带来的收入开始变少，减亏成了其他业务单元最紧张的事变，在阿里 2021 年开始推行谋划责任制的配景下，它们还要尽快学会独立更生。
随着物流、付出等各种底子办法的遍及，有流量的公司就可以做电商。对商家来说，多平台谋划已经是究竟，张勇曾在上季度电话会上体现，阿里这个平台的最大门槛是已经形成资助商家连续谋划的方法论，不外这本就是阿里不绝以来都在做且最善于的地方。
从 “守” 到 “进”，对于阿里这家曾经善于作战、喜好打仗的公司，“守” 并不是它的常态，但受制于疫情、羁系、自身发展阶段等因素，客岁一年，阿里都在对内积极调解，夸大用户体验；到 2023 年，随着五大战略的明白，阿里终于有机遇主动打击，去冲破这种状态了。
“进” 是什么意思？据多位阿里员工的转述，张勇在公司内部向各人表明，阿里的全部业务所在的战场都是高度市场化的，面临高强度的竞争，“进” 是一种常态，静止不动就意味着退，“我们别无选择，只有往进步。”
到末了，张勇说，“股价 300 美元的时间，我们知道自己远非完善，最低跌到 60 多美元时，我们也不是一无可取。”
代价力不是新词，但在本年会更被器重
2022 年，淘宝天猫的紧张谋划方向是 “从买卖业务走向消耗”，阿里在 2023 年的工作重点将依然连续该方向，进一步进步淘宝天猫的用户体验和客户代价，紧张包罗三个方面：
- 增强用户黏性和时长，提供消耗的丰富度，直播、私域、内容化三个战略都是此中的本领；
- 提拔商品性价比，包罗市场机制的操持、各类营销产物，淘特农产物、工厂货直达消耗者的业务模式突破，本年新提出的代价力战略将聚焦于此；
- 当地零售战略，通过当地供给和当地物流履约，共同淘鲜达、淘菜菜等去做高频刚需、日用品必须品的即时需求。
《晚点 LatePost》获悉，“代价力” 将由邹衍负责实行。邹衍此前在淘特担当产物负责人，本年 2 月，他被调任至大淘宝的平台发展中央，向该中央负责人王明强陈诉。一位相识环境的阿里人士称，邹衍的脚色类似于 “代价力” 这个战役的 PM（项目司理），一方面负责输入此前淘特积聚的低价供给和服务下沉人群的做法，另一方面负责对接大淘宝的各个业务中央。
某种水平上，“代价力” 战略也是当前竞争的产物。可以确定的是，围绕代价的战役将是 2023 年电商平台之间竞争的重点。
2016 年前后，摆在阿里电商面前的有两条路，消耗升级和下沉市场，阿里选择了前者。已往几年，拼多多快速崛起，阿里意识到了威胁，用淘特这个业务来主攻下沉市场，试图从局部业务来反击拼多多，但并没有遏制住拼多多的长大。现在，阿里对内把 “代价力” 列为本年的五大战略之一，试图用性价比贯彻整个平台，用主站淘宝 App 来迎战。
同样面临年轻对手威胁、收入增长放缓的京东正在积极备战，客岁 11 月京东团体董事局主席刘强东强势回归后，京东零售内部在本年初确定了要会合力气推行低价战略的共识。
近来的一个动作就是上线 “百亿补贴” 频道，直接对标拼多多，范围将覆盖全品类，自营和第三方商家都将到场此中，假如用户发现京东百亿补贴的商品代价高于外网，可得到双倍赔付。
低价是刘强东已往多年不绝夸大的事变，在他眼里，低价是 “京东已往乐成最紧张的武器，以后也是唯一底子性武器”。
刘强东把零售业务的客户体验分成 “代价、风致和服务” 三大要素，风致和服务毫无疑问是京东的核心竞争力，但刘强东在内部直言，京东已经让一些消耗者有了越来越贵的印象，他以为风致和服务是两个 “0”，低价才是谁人 “1”，失去了低价上风，别的齐备所谓的竞争上风都会归零。
相比京东刀切斧砍的低价，一位阿里人士称，他们所说的 “代价力” 指的不是简单低价，而是高风致下的好的性价比。
这种观点在刚刚已往的 2022 年四序度电话会上也得到了印证，张勇被问及怎样对待偕行的低价补贴竞争，他附和代价黑白常紧张的客户体验，但张勇以为纵观汗青，仅通过低价补贴和低水平竞争无法改变局面，“只有技能和商业机制创新，才气真正让商家把最好的商品和代价给到消耗者，形成正循环。”
代价力、直播、私域、内容化、当地零售 —— 都不是阿里内部的新词了。而在被确定为大淘宝的五大战略之后，它们在本年将会以更积极的姿态做出更多改变。
2021 年在程道放接办淘宝直播后，这一业务进入战略防守期，重心放在了创建更有保障的商品池上，这也为第二年主播和机构们选择淘宝直播增长了一个紧张筹码。
淘宝直播是整个淘系在 2022 年增长最快的业务之一。客岁双十一前夕，淘宝直播先后从抖音手里抢来了交个朋侪、遥望、无忧传媒、东方甄选等抖音上的头部 MCN 机构，这被内部视为阿里在客岁面向对手为数不多的一场美丽的反击战。
早在 2020 年底，淘宝 App 举行了一次产物大改版，最紧张的变革之一就是将商家私域的紧张阵地 “微淘” 升级为 “订阅”，成为资助商家把私域和公域流量串联起来的枢纽，“订阅” 与 “保举” 并列构成淘宝首页的两大频道，左右滑屏即可切换。
淘宝的公域流量会合在首页的 “保举” 页，由平台掌控流量分配，根据用户平常的点击运动举行个性化保举；相对的，私域指商家在淘宝里可以自己控制流量的地方，包罗 “订阅” 页、店肆和详情页、群聊等，都是商家运营粉丝和会员的紧张阵地。
《晚点 LatePost》相识到，阿里现在正在举行天猫旗舰店的升级实行，现在仍在讨论当中，大方向是改变已往以货架为主的单一店肆形态，旗舰店作为商家私域的紧张阵地，品牌会员的创建将是此次升级的一个重点。
而 2022 年戴珊上任中国数字商业板块大总裁后，她就把内容化战略摆在了紧张位置。
客岁 2 月，大淘宝创建了专门的内容化小组，成员由副总裁级别的各业务负责人构成。整个 2022 年，大淘宝在内容上举行了各种实行，包罗首页增黑白视频比重、搜刮效果出现短视频内容、行业运营与淘宝直播互助引入具有内容本领的达人等。
本年 “内容化” 继承被列为战略重点之一，大淘宝产物相干的业务部分也在同期调解了构造架构，好比 “逛逛” 与首页保举业务归并，由一人同一把控。未来更多原来在 “逛逛” 频道的内容会出现在首页信息流中。
“当地零售” 也不是一个生疏的词。2020 年 5 月，我们就报道过阿里内部正高度关注以 “天猫超市 + 淘鲜达 + 盒马” 为首的同城零售战场。现在，由于更美满的仓储创建和更大规模的配送团队，本来以配送时效分别的同城零售和当地零售，边界已经越来越暗昧。
疫情让人们意识到一座都会里当地即时配送商品的紧张性，受益于此，《晚点 LatePost》相识到，美团闪购业务在 2022 年超进度告竣了 GMV 目的。
这也引发了阿里内部的反思。一位阿里人士向我们转述，已往阿里的主体业务是 “空中一张网，贩卖无边界”，通过疫情，阿里深刻意识到了互联网没有边界，但骑手和电动车（的配送间隔）有边界，“我们要捉住这些动态的东西，许多范畴不是阿里已经做好了，而是连碰都没碰。”
这家依然是中国电商市场的最大公司，大概的机遇在于怎样进步差别消耗品类的分泌，创造新的消耗主题，生齿结构变革后关注已往没有服务好的银发人群，张勇也曾在内部向员工们体现，这些题目比 GMV、用户份额更紧张。
在上个月的 “老逍果汁会” 上 —— 张勇和阿里员工的面临面问答运动 —— 他夸大，整个阿里平台是一个复杂的经济体系。
“本日急迫必要在顶层用庖丁解牛的方法，找到根源，体系性地解题，而不是说只用一个指标，假如只是讨论这个层面的题目，永世解不了题。” 张勇说。
而怎样解题，24 万阿里人和市场都已经期待多时。
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发表于 2023-10-24 07:46:27
