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克日，有消耗者体现本身在李佳琦双十一预售直播间付定金抢购的面膜反而比直接购买更贵。对此，在11月10日晚上的直播中，李佳琦回应称，本身已与品牌方蒂佳婷沟通，决定给予消耗者一盒正装面膜的赔偿。如今，蒂佳婷已下架预售链接，消耗者称如今已无地申保、无处申说。
现实上，除了蒂佳婷外，斐乐、匡威等品牌旗舰店也曾被消耗者投诉“预付定金反而更贵”。新京报贝壳财经记者发现，这些旗舰店的促销套路大抵雷同，先引导消耗者加入预售付定金，然后在接下来双十一促销期间发放优惠力度更大的消耗券，末了导致叠加店肆、平台等多方优惠后实付款金额低于预售价。也就是说，消耗者熬夜付定金、尾款末了还不如直接购买省得多。
对此，有专家向新京报贝壳财经记者体现，商家预售时答应的“史低价”如果没有明白阐明停止到双十一竣事，则不构成卖弄宣传；预售事后，商家进一步的促销运动也并不违规；消耗者在购买商品时需细致辨别，理性消耗。
网红直播间也买不到全网最低价？
本年双十一预售战在10月20日就已经打响。10月20日晚，李佳琦、薇娅两位头部主播开启双十不绝播预售专场运动，带货金额分别为106亿元、82亿元，合计高出了4000多家上市公司客岁营收。李佳琦直播间中一款蒂佳婷面膜曾在预售前发布预热微博，称此次直播间代价为“史低价”。
当时在直播间蹲守的消耗者张雪（化名）告诉贝壳财经记者，本身在李佳琦双十一预售直播间抢购了一单（共10盒）蒂佳婷面膜，定金+尾款一共付出了370元，期间除直播间专享优惠券，还叠加了35元付定金立减、90元跨店满减。但在预售事后，蒂佳婷天猫旗舰店在11月2日、11月3日发放了减305元的大额优惠券，而李佳琦直播间优惠券金额仅为140元。
随后，张雪向记者展示了朋侪11月份的购买截图，图中订单利用了店肆减305元的优惠券，叠加了46元美妆券、82元跨店满减和1元的红包，末了实付款为119元。朋侪的订单，5盒只花了119元，买得少了代价却更低了。按照双十一期间直接购买的代价盘算，直接购买比李佳琦直播间每单（共10盒）自制了130元左右。“我们辛辛劳苦蹲直播间抢预售，效果店家没两天搞了一个大额券”，张雪对此感到非常生气。然而，如今蒂佳婷已经下架了预售链接，张雪称本身“申保无地、申说无门”。
无奈之下，张雪和其他购买面膜的消耗者在黑猫投诉平台投诉，要求退差价并致歉。停止发稿前，团体投诉量已经到达了1098起。
对此，11月10日晚，李佳琦在直播间回应称，已经和蒂佳婷品牌方多次协商，决定给每位在直播间消耗的顾客送一盒正装面膜作为赔偿。蒂佳婷也回应称，作为国际品牌，其非常器重商业合规和品牌信誉度。此次差价造成的缘故原由，本意是为了吸引更多的用户购买。在李佳琦直播间购买面膜的消耗者可于2021年11月30日前接洽天猫旗舰店客服登记补发一盒面膜。
双十一预售后商家加码促销并非孤例
商家预售后又加码促销的运动并不有数。本年双十一期间鞋服品牌斐乐和匡威也出现了雷同的情况。
琳琳（化名）告诉记者，本身在斐乐预售时购买了一款热门鞋，付了60元定金。琳琳天天两场蹲守斐乐直播间只为抢一张叠满2000元-700元的优惠券。“我当时定了闹钟，主播说券每场只发100张，减700的券是双十一最低价”。三天后，看了六场直播的琳琳终于抢到了梦寐以求的优惠券，舒畅地付了281元的尾款。然而在10月预售竣事后，11月2日，斐乐又放出一万张叠满2000元-900元的优惠券。这次的优惠券消耗者不消付定金也不消天天蹲点抢便能利用。
记者在小红书、微博等平台搜索，发现有不少博主在平台上发文吐槽斐乐此次的运动，以致尚有人专门组建了斐乐退款维权群。在记者的采访中，两位加入预售运动的消耗者，一位已经退款乐成，另一位则还在继承与斐乐客服“胶葛”。
另一着名品牌匡威本年也被消耗者吐槽了雷同标题。匡威爱好者莉莉（化名）向记者展示，本年预售期间本身一口吻买了三双匡威——褐色买下来248元，蓝色259元。预售竣事，莉莉发现利用本身在直播间蹲到的券直接购买反而更自制。申请退款后，莉莉重新下单雷同的三双鞋子，末了每双平摊下来只要190元。另一消耗者小田（化名）也向记者展示，本身抢到直播间1000元-300元券后，再叠加平台运动，末了三双匡威得手价只要511元，匀称每双170元左右。
不难发现，这些被消耗者吐槽的商家具有共性——预售时宣传“史低价”，预售后发放优惠力度更大的消耗券促销。对此，记者致电12315，接线职员体现，这种情况一样平常有两种处理处罚方法：一是由12315出头督促消耗者和商家息争；二是帮消耗者接洽市场羁系部分通过投诉的方式办理。且这两种办理方法都要历时7天左右。
专家：商家预售后加大促销力度的运动并不违规
商家预售后加大促销力度的运动是否违反答应？“随意”限时发放大额优惠券又是否扰乱市场订价？商家退差价又是否应该等量齐观？
对此，北京云嘉状师事件所副主任、中国政法大学知识产权研究中央研究员赵霸占以为，商家预售后又加大促销力度并不代表预售时的宣传就是违规的。“只要商家在预售时售卖的代价确实是当时全部在售商家中最低的，便可以宣称‘史低价’”。别的，商家限时发放大额优惠券也是一种正常的市场促销运动，纵然利用优惠券后商品售价低于资本价也并不违规。且优惠券本身就是一种赠与性子，消耗者没有抢到更优惠的代价，丧失也应当由消耗者本身负担。至于退差价则属于商家和消耗者之间的答应，价保政策并非法律所逼迫规定的。
北京大学法学院副院长薛军与赵霸占意见相似。薛院长专门研究电商法等相干法律，他也以为：商家的上述运动并不违规。在薛军看来，是否违规要看蒂佳婷答应的“史低价”是不是连续到双十一促销后，如果李佳琦在直播时并未明白阐明此事，则不属于违约运动。
薛军体现，商家在直播时答应“最低价”应该明白阐明实用时间范围，雷同“史低价”等的表述带有暗昧意味，并不能用来判定违规。消耗者在购物时也应该多根据以往履历，不要轻易听信商家的暗昧表述。直播抢优惠券的促销本领也是市场经济的正常部分，带有肯定的运气身分，是否违法也应该根据商家直播时是否带有显着的敲诈色彩判定，比方不明码标价。“我们要恭敬市场（自主调治）规律”。商家并未有违约大概违规运动，但是它的名声会受到影响，“这就是最大的制约因素”。
新京报贝壳财经记者 李梦涵 编辑 岳彩周 宋钰婷 校对 柳宝庆
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发表于 2024-1-27 20:00:34
