中消协：直播和低价成“双11”斲丧者热议话题

云轩宝贝

据中国斲丧者协会，2023年，“双11”步入第十五个年初。当下斲丧市场连续回暖，斲丧者需求趋于多元化、个性化。本年的“双11”，比拼“代价力”是商家营销主旋律，寻求“性价比”成为住民斲丧新趋势。
国家邮政局监测数据表现，2023年11月1日至11日，天下邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22％，日均业务量是通常业务量的1.4倍。此中11月11日当天，共揽收快递包裹6.39亿件，是通常业务量的1.87倍，同比增长15.76％。
电商平台促销本领不停创新，更加留意简化规则、强化服务。15年之后，满减、百亿补贴等通例套路已难以激起斲丧者购买欲望，平台和商家不谋而合地选择更加简单、直接的“最低价”血拼。战报表现，“双11”期间，天猫、京东用户数量、订单量、成交总额均呈增长态势。
中国斲丧者协会利用互联网舆情监测体系，对10月20日至11月16日期间干系斲丧维权环境举行了网络大数据舆情分析。数据表现，斲丧者反馈团体趋于正向，直播和低价成为此次“双11”斲丧者热议话题，除优惠代价争议、假冒伪劣、售后服务差等老标题外，代价把持、软件开屏广告等也给斲丧者带来欠好的斲丧体验。
斲丧维权标题会合范畴
监测发现，2023年“双11”期间斲丧维权标题会合在直播带货乱象、商风致量标题、手机软件广告不良体验、促销代价争议等方面。
（一）直播带货乱象
监测期间，有关“直播带货”负面信息1，565，203条，占吐槽类信息的47.99％，日均信息量55，900条。信息量会合在“双11”前半段，10月25日到达峰值，为94，694条。代价把持、低俗带货、矫饰宣传等标题较为突出。
（二）商风致量标题
监测期间，有关“商风致量”负面信息870，131条，占吐槽类信息的26.68％，日均信息量31，076条。信息量会合在“双11”初期，10月25日到达峰值，为55，629条。此中，直播间假冒伪劣标题表现突出。
（三）手机软件广告的不良体验
监测期间，有关“广告体验”负面信息75，663条，占吐槽类信息的2.32％，日均信息量2702条。随时间推移网民吐槽渐渐增长，11月14日到达峰值，为8552条。人们的“槽点”会合在手机软件广告诸多逼迫跳转方式令斲丧者防不胜防，分外头疼。
（四）促销代价争议
监测期间，有关“促销代价争议”负面信息63，757条，占吐槽类信息的1.96％，日均2277条，总体趋势颠簸上升，10月31日、11月10日、11月13日吐槽会合出现，此中11月10日信息量最高，为4635条。话题重要为随意变动优惠政策、活动相近竣事突然贬价、不保价、诱导斲丧者取消订单等标题。
斲丧维权舆情应对发起
一是平台和商家应对准“代价力”连续发力。对峙正当合规，发掘斲丧者需求，为斲丧者提供更具性价比的商品；同时寻求“服务力”提拔，以更优质的服务和低价战略获取斲丧者青睐。
二是平台应切实推行管理责任维护市场秩序。一方面，给予中小商家更多支持，下调服务费用、提供扶持政策、举行专业培训，引发市场活力。另一方面，对矫饰宣传、代价误导等活动严格羁系，扫除直播带货乱象，提拔主播职业素养，营造公平竞争市场环境。
三是羁系部分应连续提拔对直播带货范畴的羁系本领和程度。善用科技气力，利用新兴技能开发羁系新本领，进一步增强对平台、主播、商家等的规范管理。鉴戒“代价把持”“新式套路”，确保斲丧者安心斲丧。
四是媒体应在引导斲丧活动和助力斲丧维权方面发挥更大作用。通过舆论宣传引导斲丧者树立精确的斲丧观念，进步斲丧者辨别意识，增强对诱导斲丧的抵抗本领；不停拓宽斲丧者维权途径，关注外交媒体平台斲丧维权信息，引导资助斲丧者理性维权，为斲丧者提供更多权益保障。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！