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对运营人来说，促活实在不肯定是比及用户活泼度不可了才开始去做，它更须要我们长期关注、长期做出针对性办法，拉动用户的活泼度与加入度。关于怎样促活的方法有很多，本文就给各人讲讲怎么做。
从整个运营工作来看，促活这一动作是须要长期举行的，不外幸亏促活的动作和本领有很多，同时还具备短平快的特点，短期内也能快速劳绩肉眼可见的结果。
促活的工作紧张针对不活泼用户，无论是对于微信商城用户、微信小步伐、app、pc端等，都须要尽大概多地获取用户的根本（接洽）信息，包罗电话、微信、邮箱等。
01 文案＋诱饵＋跳转刺激不活泼用户
关注了你但就是不常打开应用（官号），不常点击阅读、不加入运动、不付费的用户都可以利用一系列短平快的动作来重新盘活。
应用内／自有媒体矩阵本领促活包罗app、官网、微信公众号、官方群等，其次就是用户触及率较高的微博、抖音等官号，常见可利用的有：
- 微信模版、短信、站内信、邮件等
- 各个主站的banner位
- 客服加入（线上的官方客服微信号、企业微信、电话客服加入）
- 官方用户群、售后群等各类凡是官方名义创建的微信群
- 官方推文发送
准备难度1<2<3<4<5，因此1～3可以常用。
贯穿全部本领，最紧张的促活焦点是文案＋诱饵＋跳转：
根据本领的特点篇幅，设置简便明确且具有互动性的第一眼文案，配以鼎力大举度的优惠福利运动，再加上简朴的跳转路径——一样平常是直接点击可跳转的链接，大概是引导用户加入的分析，用户加入步调控制在1～2步为最佳，否则越复杂路径越长用户完成率越低。
作为短平快的促运动作，在做之前肯定要先想清楚目的，并锁定和突出1个目的即可。由于用户的留意力是高度分散的，除了推文以外，在短短一行字、二三十字（推文则是体如今标题和择要上）里，我们要做的就是让用户快速获取我们的意图。
举个例子：
我们如今有一个运动，申请下来一批5折优惠券，如果你想最大限度利用这好不容易得来的资源，你会怎么做？
有的人为了一箭多雕，会让用户关注公众号、添加挚友，大概是下载app填写信息后领取兑换码再举行兑换再……
太复杂了，如许一来要把全部内容用三言两语说清楚就很难，二来信息过多会导致用户会找不到重点，头脑杂乱直接放弃继承相识。
到底是关注后领取，还是直接发放让其斲丧，还是添加挚友领取，想好一个即可。
别的再重点讲一下相对少见的电话客服加入，和促活结果实在比力有效的社群。
02 须要的时间电话客服加入促活
这种方式相对少见，由于大多数公司客服人力也有限，但须要的时间客服加入做召回能起到较好的结果。
好比生鲜电商逐日优鲜，会利用人工客服电话对近期没有利用过其产物下单的用户举行简朴调研，而且发放一张10元优惠券，吸引用户再次利用。10元抵用的勾引原来就非常大而且很实用，设置好话术＋客服态度可以大概直接影响用户对品牌的好感度。
这种方式很得当0-1阶段和须要做风雅化运营的产物和公司。
03 利用社群促活
搭建相对应用户群／售后群＋个人号一起共同运维相称于增长了一个可高效触达用户和推广的渠道。微信生态内利用公众号＋微信号（企业微信）＋群的运营共同强运营。
留意这里的社群运营紧张是为公众号／小步伐／app等业务站点做辅助的（专门大社群业务和项目不在本文讨论中），因此群的数量不在于多在于精。
与此同时一样寻常运维和个人号的朋侪圈运维最好要有，哪怕基于精神和人力预算有限，可以做简朴但也能出结果的运维：
1. 群
定期话题＋定期群专属运动／福利＋逐日推送（团毕业务与用户切身关注的内容大概资讯，可以是金句、转发文章、知识点、电子陈诉等）——牢记要留有引导关注公众号的干系文案，不消长不消多，但是要有且正确（配以推送公众号手刺或二维码）。
2. 朋侪圈运营
大多数已有素材泉源都可以复用，而且配以简便明确的文案，此中比力符合的是专题海报情势，把用户感爱好的内容做成短小的知识点遍及，适适用户碎片化阅读，海报附上公众号／干系产物的二维码，在感动用户的第一时间引导他与品牌的进一步关联，增强用户与整个品牌的粘性，而不但仅以为“这个客服挺逗”“这个内容挺好”，然后就错过相互。
04 文案决定缘起
促运动作的文案决定用户要不要打开相识，诱饵决定用户要不要听你的，跳转决定用户是否接纳办法。
因此不停夸大诱饵必须有诚意，而跳转的环节（及整个用户加入环节）够简朴。但全部的这些做好了如果你缺了个好文案，齐备都白搭。
给用户看的文案，有须要有效户头脑。
很多品牌方不器重文案的力气，各种促活和召回文案非常敷衍，好比“你很久没来了给你送个优惠券”“38优惠大放送”这种，大多数人看到推送一闪而过，就让它过了……
看太多了，各人已经有了“全都是套路”的生理预设，因此并不想动动手指头点开相识。
对于关照型的文案特点，根据履历总结几个关键要素：拟人化、故事性、感情、简便、细节性、场景化。
举两个比力好的文案案例：
例子1：
饿了么给用户发送文案参考——“很久没见你来了，也不知道你过得好欠好，有没有吃饱，我静静地给你放了一张5元优惠券。”
这实在就是连合了感情、场景化的拟人化等元素。
试想一个只身狗通例加完班回家以后，看到这个短信，突然就被感动到了——没想到尚有人挂心他是否吃饱，固然是个app，而且本质只是为了让他付钱，不外表现了真实用户关怀，大多数人就吃这一套。
例子2：
语言学习app多领国给用户连续几天发送的短信文案参考——“你不来学习吗”“你真的不来学习我不理你了”“我发誓你再不来学习我就真的不理你了”“我是真的累了！喊你学习你不来，再如许下去我真的不理你了！”
学习对于很多人来说是反人性的，特别是对于成年人来说，少了学校和老师的逼迫，学习是一件跟运动减肥一样都是来日诰日再说的项目，非常须要有人监督。
多领国的文案就像是一个可爱的女生由于关心而发急气愤，非常生动形象，符合上述的拟人化、感情、细节性、场景化，以致还能说是具有故事性的——品牌编造的与用户的故事。
如许的文案对于用户，特别是女性用户来说非常加分，而成人小语种学习原来也是女性用户占绝大多数。
如果你的文案本身看了以为挺不错的，先给身边的人看看再投放，夸大3不要原则：不要只给跟本身喜好相近的人看、不要只给跟本身社会职位和家庭特点相似的人看、不要只给与本身斲丧喜好高度相似的人看。
可以多准备几个文案，让同事们来投票选出大多数人最喜好的，而不是本身最喜好的那一个。
这些东西做得差不多了，末了再基于用户运动阅读特点来选择推送的时间才算是相对做到位了。
单次促活事故投放后结果不佳也不要急着通盘否定直接重新筹谋筹办，试试用一样的优惠政策、多换几个差别的文案对比试试结果，末了沉淀出高效的文案模版，后续的单个实行运营工作就会随着时间的推进而更高效。
作者：郭吕夏。7年内容运营人，公众号：“运营背锅侠之家”
本文 由@郭吕夏 原创发布于各人都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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发表于 2024-1-27 20:11:04
