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克日，“网购服装30天超长预售期引吐槽”这一话题引发热议。一年一度的“双十一”刚刚落下帷幕，一些消耗者从盘算各种优惠的贫苦中走出来，又陷入了等待商品到来的焦虑中。这个购物季，人们为何忍不了超长预售期了？在超长预售期里，商家又在做什么？
买家：“衣服到货就过季了”
这个“双十一”，记者在某购物平台上观察到，设置7天、15天以致30天预售期的女装店比比皆是。
克日，夕夕就从某平台购买了一件衣服，商家答应在预售期15天内发货，并给出了一个最晚发货日期，没想到一等就是近一个月，这还是她经常追着店肆客服催货的结果。衣服到货时，夕夕发现已经不恰当当下的气候了。
“网购就是图个方便，预售的衣服到货就过季了，网购尚有什么意义？”固然预售要等，但夕夕以为商家和消耗者协商划一，而且可以大概在预售期内发货即可，但预售商品无穷地延伸发货让她忍无可忍。她随即向某平台客服投诉，颠末复杂的投诉流程，平台为她赔偿了肯定金额。
和夕夕一样，这个“双十一”，很多消耗者选择不再忍耐超长预售期，开始向购物平台和商家发起质疑。
爱好网购的楚楚就饱受延伸到货的未便，“冬天买的羽绒服春天才收到，春天买的开衫炎天才收到，炎天买的连衣裙秋日才收到，秋日买的风衣冬天才收到”，这些曾是楚楚网购的一样寻常履历。近期，楚楚发现，只要商家凌驾规定的发货时间还没发货，使用某平台的催发货功能，若24小时内卖家未发货，体系就会主动发起投诉，消耗者可获取商品售价10％的赔偿。
“固然做交易不易，但对于消耗者付完款才去织布料的商家，渴望平台可以大概加以整理。”楚楚说。
别的，尚有买家表现，在以为是现货的环境下购买了预售商品，付完款之后长时间不发货。催发货之后，商家会将物流状态改为已发货，实则商品长期处于等待揽收状态，即虚伪发货。
商家：“不敢盲目压货”
为什么会设置长时间预售期？记者接洽到两家女装店肆，分别给出了差别的来由。
记者起首接洽到一家以某购物平台作为贩卖渠道的代购店肆，店肆中的商品广泛设置了30天预售期。固然标明确长时间的预售期，但该店肆客服表现，无法给出明确的发货时间。
该客服表现，没有标现货的商品都要代购，由东家去专柜采购或在外洋网站订货，一样平常来说，采购时间为3－28天，采购到之后再为顾客发货，如果断货会向品牌方申请调货，这就是不能给出明确的发货时间，而且大概让消耗者等待好久的缘故起因。该客服还提到，不包管可以大概代购到，如果没有调货乐成会退款。
而对于国内成品服装，某线上女装店工作职员告诉记者，现在商家不敢盲目压货，店里预售的衣服简直是还没做，由于不确定这款衣服能不能卖得好。顾客下单之后，店肆再根据这款衣服的“数据”下单，“我们店里出售第一批商品时一样平常会设置20天预售期，积攒到肯定订单量之后批量下单，不会一次性下单”。
该工作职员表现，一样平常来说，某款衣服过了第一批预售，反面就不会再预售，会连续跟上货源。
至于网友们推测的“拿着消耗者的钱去做衣服”，该工作职员谈到，消耗者购买商品的钱会先辈入平台，商家在消耗者确认收货后才华拿到钱，不存在拿着预售的钱去做衣服的环境。
平台：“不欺凌设置预售期”
针对线上商品预售期，记者咨询了某购物平台客服，客服表现，平台对商家设置的预售期没有规定，只要商家与消耗者告竣划一即可生意业务，平台一样平常不欺凌。如果明确标注某商品为预售商品，则发货时间按照预售期来，如果没有标注，则按照平台规定实行。
该客服还表现，如果体系判断商家超时发货大概虚伪发货，会按照商品代价的肯定比例赔偿，延伸的时间越长，理赔的金额越高，最高不凌驾30％。
对此，上海申伦状师事件所夏海龙状师表现，预售期和发货都关乎消耗者的巨大长处。商家起主要做的就是对商品明码标价，尤其要标明消耗者可以享受的优惠扣头以及干系条件，并应事先告知消耗者预售限期、发货时间等关键信息，充实保障消耗者的知情权、自由选择权。
夏海龙指出，商家超出预售期不发货大概窜改物流状态的环境属于违约，消耗者可以要求商家实时发货或要求退款，并要求商家付出公道的违约金，若商家处置惩罚倒霉，也可以直接接洽平台客服，按照平台对消耗者的答应举行索赔。
对平台来说，夏海龙表现，应增强对商家的羁系，监视商家推行用户答应，比如确保消耗者预付资金的独立、安全，在商家违约的环境下，通过实时退款、付出违约金等方式相应消耗者的维权诉求。
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发表于 2023-12-8 08:30:13
