我在快手卖二手手机，月销3000万

云轩宝贝

生存在黑龙江已过80岁高龄的张大爷，不停想要换一台智能手机来接洽远在城里工作的孙子孙女，当他刷到了快手@卖手机的刚子的视频，并蹲守了刚子几场直播后，他做出了下单决议。


但收得手机的那一刻，张大爷担心的线上生意业务标题照旧发生了。固然他从刚子直播间下单的是二手手机，但由于这批手机泉源于品牌工厂，属于库存新机，仍需激活才华使用，于是，张大爷又找了刚子，在刚子手把手地视频引导下，才算是完成了激活流程。也由于手机的使用感很好，性价比精良，一个月后，张大爷又在刚子的直播间里，为老伴采购了别的一台性价比更高的智能手机。


刚子告诉卡思，在他的直播间里，像张大爷如许高龄粉丝并不少见，他们出于对平台的信托，会天然而然的把这份信托“移情”到每一个主播身上，并收缩“种草到拔草”的时间周期。

“前几个月，我们入手了一批型号比力好的手机，就有用户在公屏上品评，说还没来得及关注我就下单了”，也正是出于这份天然的信托，刚子做过统计，本身的有一场直播，非粉用户下单竟然高出了4成，而本身直播间的均客单在千元以上。


如许的数据，是做手机交易十余年的刚子所不敢想象的。“在快手，主播大概不消太费心用户的信托标题，相比于信托，他们大概更关注的是你的直播间是不是真自制？售后、质保这块有没有保障？”


已往一年，是刚子狂风发展的一年。从2020年底开始在快手挂小黄车卖二手手机以来，刚子的矩阵号积聚的粉丝量已经高出150万，近来一个月GMV更是突破了 3000万。快速增长的粉丝和订单，也让他成为了二手圈里的风云人物，乃至能依附个人之力，在快手挑起一款手机机型的热度。


以下内容，来自于刚子自述，由卡思数据整理输出。

“靠着2.8万卖场转让费，我在快手创业了”


打从2012年起，我就在做手机交易。


一开始是给手机厂家做售后维修服务，相当于一个维修师傅，2016年的时间，靠着前几年积聚的履历，我在临沂兰山区开了一家占地100多平的手机卖场，做到了兰山区手机卖场的前50强。但到2019年的上半年，我显着的感受到这个行业非常吃力了，利润低，产物的同质化征象严峻，拓客难度也在增长，不但云云，老顾客的流失率也肉眼可见，我其时的做法是在店里频仍举行各种促销活动来盘活客流，但交易仍不见好转。


2020年初，新冠疫情毫无预看法在天下发作了，这也加快了我转型到线上的刻意。我果断地将做了几年的手机卖场盘了出去，拿着28000元的转让费和租金，开始在快手创业，但彼时，快手电商还不支持二手商品的上架，我紧张是发发手机相干的段子涨涨粉。2020年底，随着快手电商低调开启二手生意业务业务，我也顺势参加到了二手直播的阵营来，成为了第一批吃螃蟹的主播。


但一开始，我的希望也并不顺遂，由于不懂快手社区的直播管理规则，我的直播间多次被平台封禁，最为糟糕的是，在资金并不充裕的环境下，我的选品还出了标题，导致了很多商品滞销，但终极都在朋侪的帮衬下，扛已往了。


我切身感觉到本身的直播间火了，照旧在客岁的11月份。10月份的时间，我的直播GMV还只有30万，但11月就突破了300万，涨幅靠近10倍，而到客岁春节前，我的月度贩卖额就到达了1000万。

对于如许的增长，我欣喜但不觉不测，乃至信任这是水到渠成的事。


这两年来，快手电商不停在优化商业履约环境，"退款不退货"、"退货补运费"、"七天无来由"、"极速退款"等权益的出台，有用地取消老铁们购买顾虑，且由于生意业务都在小黄车发生，以是主播前期的说服难度在低落；别的，快手是一个重私域的平台，老铁们关注我后，就能频仍地刷到我的内容，久而久之，也会增长对于我个人的信托，进而在有须要的时间，会首选我的直播间下单。


现在，我在快手开设了3个号，主号@卖手机的刚子粉丝量已突破了130万，孵化有6名成熟主播，天天开播2场，单场直播GMV最高能到达130万。


我孵化的主播里，有的是应聘来的，有的是从客服转型过来的，我对主播的要求很简朴，“情商高一点，商业化少一点”，沟通的过程中，让粉丝感觉朴拙、惬意非常紧张。


到本日，我已在快手播了两年，播感越来越好，选品本事也越来越强。在二手圈也算是小有了名气，有的时间，乃至能依附一己之力，在快手挑起一些手机型号的热度。


提及我的竞争上风，我总结有两点：一是我直播间的接货吞吐量很大，一个型号我能接货两三千台，这意味着，在进货时，我是有代价上风的，二是我有做矩阵运营，贩卖两三千台手机，我须要的时间是10天，但偕行大概须要一个月，这也导致了我的直播间上新速率很快，直播的看点强，粉丝也更为生动。

“80多岁老大爷来我这买手机，更刚强了我做快手的刻意”


提及粉丝，我以为，对于每一个快手主播而言，粉丝都是最大的产业。


于我也不例外。尤其是我地点的这个行业，不停被外界吐槽“水太深”，代价不透明，质量也不透明，用户想要买到一台纯原装的、没动过手脚的二手手机，着实是很难的。


但这恰好也是我选择在快手卖二手的缘故起因。


众所周知，假如用户想要采购一台新机，他/她能下单的渠道是五花八门的，快手上就有很多的手机品牌账号在做店播，但若要下单二手手机，有公信力的渠道就不那么多了。但手机恰好又是刚需产物，我做线下卖场的时间就发现，很多人心田是想采购中高端手机的，由于千元机用上一年广泛会很卡，但他们的斲丧本事决定着他们不大概去采购一台代价更高的手机，这时间，二手手机就成了备选。以我直播间里热销的“一加”手机为例，就能比市售价能自制小1000元。


最紧张的是，这个生意业务平台在快手。区别于其他平台，我以为快手的上风在于它的社区本事，主播通过频仍内容输出所创建的用户信托，叠加“短视频+直播”这两大形态，能360度无死角地直观出现产物的卖点、标题，因此也更容易引发用户下单。

信托是二手生意业务发生的催化剂，也是快手主播安身立命之本。


深以为然，在直播间贩卖额出现暴增的配景下，我反而故意识地压缩了本身的上播时长，把更多的精神放在了选品和售后运营上。


我选品的焦点原则是：果断不做翻新机、不做盗窟机，更不做维修过的呆板。由于我的直播间吞吐量很大，现在我也积聚了非常稳固的货源渠道，通常而言，我只做两种手机，一种是厂家滞销下来的库存机，我会以低价的方式会合采购，然后以简装的方式贩卖出去；二是柜台上的展示机，也会通过正规渠道流入到我们手中。


很多人会存在一个误解，以为买二手手机的都是年轻人。但现实上，我的粉丝群里覆盖的年事段照旧比力丰富的，像前文提到的张大爷如许的80岁高龄的粉丝，我就遇到过好几个。但相对而言，男性、生存在三、四线的用户偏多，他们对于数码产物爱好更浓，也更敢于在直播间里斲丧二手手机。


印象最深的一个粉丝，在我的直播间一次性采购了2个型号共13台手机，我其时还以为他拍错了，厥后通过私信接洽才知道，他是买给员工发福利的，由于之前在我的直播间里已经采购过一台手机，体验感不错，以是才继续下单的，如许他本身能节省点预算，员工的满足度也会提升。


做了两年的直播，我感觉我已经把握了一些触发快手直播间推流的小本事。如，为了增长直播看点，除了包管肯定的上新速率外，我还做了两种积极：一，会把贩卖了一段时间但卖不掉的库存机，以福袋的情势送给老铁，如许可提升他们来直播间的频次和互动频率；别的，我也上架了一些不赢利的手机周边，如智能手环、手表、蓝牙耳机等，以此盘活用户复购。


现在，我直播间的复购率能做到30%以上，固然与快手平台70%的团体复购率相差比力大，但对于3C数码如许的耐消品而言，我以为我的数据照旧不错的。

“帮朋侪乐成转型快手后，我探索出了培训这门新交易”


当我的直播做得小有转机，从前我做手机维修时熟悉的一个朋侪找到了我。


他在州里开手机卖场的，这几年来，同样面对着利润低、获客难、用户流失率高的标题，当我发起他往线上转的时间，他另有些夷由，由于他的店里只剩下两名导购了。我跟他说，做直播，你必须切身了局，而且得想办法把店员作育成为主播，让她们在门店没有交易的时间开播，以拓展店肆外的生意业务场景。


说干就干。现在这个朋侪的账号@千川佳构手机数码，粉丝量已经到达了23万，月GMV最高的时间，能做到小400万。


这个朋侪的乐成，也让我发现了自播外的新交易——培训。本年4月，我拿到了快手官方授权的培训服务商牌照，也因此有了一个新身份——快手手机类目培训讲师。


我的一个学员，来自于河北唐山的@卖手机的娇姐，家里原来也是做卖场的，本年4月，她通过私信接洽上了我，厥后还和家人一块来到临沂我的直播基地学习，在0粉开播的环境下，第8天，直播间的同时在线就到达了280人。

我不停有一个观点：每一寻常人都可以成为快手主播。


现在，我已经培训了200多学员，我总结像娇姐如许发展快速的，大抵有两个特质，一是转型的刻意刚强，每每不给本身留退路，会清除万难，对峙开播；二是有比力强的“线上头脑”，善于从用户的角度去思考标题，构造话术，制造福利点，也乐意用低落利润的方式来博取销量。现在，娇姐的粉丝量还不到8万，但月GMV已经逼近300万。


由于培训业务存在着比力重的交付任务，我的个人时间，现在根本上分为两块，一块是选品和矩阵号的运营，另一块就是培训，我的交付方式，有会合型的授课引导，也有一对一的资助学员盯盘，通过看他们的直播和数据来发现标题，并及时办理标题。


着实我们手机圈里，并不缺懂行的，也不缺能说会道的。转型成为主播，无非是生意业务的场景变了——从线下卖场转移到了线上的直播间；服务的人群变了——从一对一到一对多，从面对面到跨屏幕，但本质上，作为贩卖员的脚色并没有改变，以是，我以为每一个贩卖都是潜力股。

很多学员在培训之前，都会像@千川佳构手机数码对本身布满猜疑，以为本身不懂快手、不懂直播，没有直播园地，乃至没有能拿得脱手的主播，我以为这些都不是标题。最紧张的是你的头脑有没有变？你转型的愿望强不剧烈？


假如答案是肯定的，那就不留退路，快速了局。尤其是在快手，入局的门槛并没有各人想象的高，我培训过的200+学员，现在在快手月累计GMV已经做到了3800万，他们根本都处于起步阶段，后期的增长潜力是非常巨大的。

“在快手，二手交易大有可为”


我个人的感知是，在快手上做二手手机类目的主播，现阶段照旧比力轻松的，二手类目的团体竞争也远不如服饰、珠宝、食品等热门类目红海。


以我个人的账号来看，从月销300万到3000万，只用了一年时间，且这一年里，除了像616、双十一如许的大促节点，我都投流不多，就是靠着对峙直播的方式，每个月GMV都能保持25%-28%的增幅。在GMV上涨的同时，我的直播间粉丝增长天天也能稳固在4000、5000人。


以是，我也发起更多的偕行入局进来，把快手二手手机的这块蛋糕做得更大。


我记得快手老板程一笑说过一句话，他说，「信托是商业社会最紧张的东西，可以低落我们的生意业务本钱」，二手电商作为一个非标生意业务，是一个非常须要信托支持的业务，以是，我以为信托才是我们这些主播最大的红利，且它对于平台上的每一个主播都是公平的。


除了信托外，我之以是这么看好快手二手手机直播，还在于快手的流量大，商业履约环境很好，而且女性用户是我以为一个很大的发掘点。


现在，我的看播群里，女性用户还只有20%，从看播到下单的转化率，在24%-30%之间，假如我能把女性粉丝这个斲丧群体买通，我以为GMV增幅再翻倍也没有标题。


2023年，我矩阵号直播的目的是单月GMV能突破5000万，现在离春节放假另有1个月的时间，我渴望我的GMV能到达4000万，只有我本身乐成了，我的培训业务才华跟着做起来。来岁，我渴望再孵化作育300+学员，他们的月累计GMV可以大概去到1个亿。


“成人达己”，是我涉足培训奇迹的发心。我看到近期官方有消息披露，快手电商二手业务GMV相较客岁增速超1.5倍，在二手手机外，还新增了电脑、家电、农机农具等多个类目。这对于无数新主播而言，绝对是个利好的时机。


假如你错过了2020年的二手手机直播，那肯定不要错过这个风口。


而我也渴望本身能成为二手类目的标杆主播，领导着更多的手机卖家乐成转型到线上，在疫情全面放开的大配景下，穿越凛冬，拥抱春天。


跋文

对于刚子在自述里提到的快手电商二手业务开设了很多新类目，卡思做了进一步地相识。这次，快手新增的二手类目包罗电脑、平板、数码、家电，以及非常具有快手特色的农机农具等，目的是为了进步类目丰富度，并优化平台侧的商品供给，在满足用户多元斲丧需求的同时不停吸纳新商家，促进二手闲置生意业务在站内的欣欣向荣。


在卡思看来，“流量+信托+直播”是快手杀入万亿级闲置生意业务市场的独特上风地点，叠加主播通过长期的内容耕耘所创建起的稳固私域，有望改写二手市场因信息不对称而广泛存在的“柠檬效应”。快手电商使用自身上风整合资源，为商家、为用户提供了信托度更高的生意业务场景。


二手商品的流通不但可以大概节能环保，用户还可以大概用低价得到更优质商品和体验，同时又能充实实现商品再循环、再使用，低落社会总本钱，这也是快手平台积极负担社会责任的表现。现在，快手二手行业正在广泛招商，吸引着越来越多的商家入驻，可预见：在不远的未来，快手二手行业将迎来新的发作，并从侧翼助力快手电商找到营收新增量。

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