2023年直播带货消耗维权舆情分析陈诉：虚伪宣传位居八大题目之首

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3月14日，北京阳光消耗大数据研究院、北京工商大学新贸易经济研究院、中新经纬研究院、消耗者网团结发布了《直播带货消耗维权舆情分析陈诉（2023）》。陈诉分析表现，2023年直播带货消耗维权舆情重要反映出虚伪宣传、产物质量、代价误导、不文明带货、发货题目、退换货、贩卖违禁商品以及诱导场外生意业务等八方面题目，此中，虚伪宣传题目排名第一。陈诉还分析了17位主播2023年的直播带货消耗维权舆情。此中，李佳琦维权舆情最多，占比41.00%，相比2022年增长11.79%。

2023年直播带货消耗维权舆情数据分析表现，涉及虚伪宣传题目标舆情数据最多占比到达了38.97%，排名首位；其次是产物质量题目，占比为34.59%，位列第二；第三是代价误导题目，占比为13.24%；其他分别为不文明带货题目占比7.46%，发货题目占比3.62%，退换货题目占比1.91%，贩卖违禁商品占比0.18%，诱导场外生意业务占比0.03%。
对比2022年舆情数据发现，本次有关虚伪宣传题目标维权舆情有所提拔，由2022年的第二位上升为第一位；有关产物质量题目标维权舆情大幅降落，位居第二。而代价误导占比大幅提拔，由2022年的5.08%上升为13.24%。其他题目则保持相对安稳。此中，虚伪宣传、产物质量题目占比均高出三成，这阐明虚伪宣传和产物质量题目仍然是直播带货的重要题目，此中产物质量题目有了显着改善。

别的，陈诉在对2023年舆情数据举行汇总分析后发现，在涉及抖音、淘宝、快手、拼多多、京东、微博、小红书、蘑菇街和苏宁易购9家平台的直播带货消耗维权舆情数据中，涉及抖音的维权舆情占比为44.65%，相对较多；其次是淘宝，占比19.55%；快手排第三，占比18.62%；别的，微博、京东、拼多多、小红书、蘑菇街、苏宁易购等平台的维权舆情占比相对较少。
陈诉进一步对位列维权舆情占比前三名的抖音、淘宝、快手三大平台的题目举行了分析。此中，抖音平台涉及的重要舆情题目为虚伪宣传和产物质量题目，此中虚伪宣传题目和不文明带货题目高于相干直播带货平台均匀程度，分别为48.30%和5.51%；淘宝平台涉及的重要舆情题目是产物质量和虚伪宣传，分别占比53.65%和31.85%，此中淘宝产物质量题目显着高于行业均匀程度；而快手平台涉及的重要舆情题目为代价误导和虚伪宣传，分别占比30.04%和22.36%，此中代价误导、发货、退换货和贩卖违禁商品高于平台均匀程度。

陈诉还分析了17位主播2023年的直播带货消耗维权舆情，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了占比8.59%，排名第三；贾乃亮和辛巴占比分别为4.86%和4.64%，位列四、五位。分析表现，位列前五位的主播，其直播带货维权舆情反映的题目，重要涉及虚伪宣传、产物质量、代价误导、发货题目、退换货、贩卖违禁商品和不文明带货等各个方面，此中虚伪宣传、产物质量、代价误导、发货题目和退换货题目占到总体舆情的99.90%。

针对直播带货中存在的题目，陈诉也给出了发起。对于直播带货平台，应创建美满的商品信息披露机制，确保消耗者可以大概得到真实、正确的商品信息；增强对直播主播的考核和管理，确保其真实身份和合法策划资质；增强对直播带货的羁系和规范，创建行业尺度和规范，推动行业康健发展。别的，发起主播群体应增强教导培训，增强自身法律意识、合规意识和责恣意识，从源头上防范网络主播的违规举动，维护消耗者的合法权益。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/高艳

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