直播带货，没有规矩不成方圆

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要明确和压实平台作为电子商务平台筹谋者的法律责任，提拔主播群体作为筹谋者的遵法意识。同时要连续加大羁系和处罚力度，切实增强羁系的实效性和震慑力，斲丧者也要提拔自我掩护意识。
比年来，直播带货呈井喷发展势态，在给斲丧者带来全新斲丧体验的同时，也产生了一些题目和乱象。比方，某着名主播直播间贩卖的即食燕窝，实际只是一款风味饮料；斲丧者在某网红直播间抢到“1分钱”粉丝福利，却被要求付出999元运费；商家花51万元约请某大牌明星和网红一起带货，效果只卖出5000元的商品；头部主播偷逃税被追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元……
直播带货，通常指通过网络直播方式贩卖商品或提供服务。固然贩卖情势和途径发生了一些厘革，但本质仍旧是一种电子商务筹谋运动。直播带货模式不但更具娱乐性、互动性和亲和力，还绕过了经销商等传统中心渠道，实现了商品和斲丧者直接对接，省去了一系列中心本钱后，代价每每能做到更低。
毕竟上，国家高度器重直播带货的规范发展，比年来先后针对直播带货出台了一系列管理规章和规范办法，包罗《关于增强网络直播带货运动羁系的引导意见》《互联网直播带货信息内容服务管理规定》征求意见稿、《关于增强网络秀场直播和电商直播管理的关照》《直播电子商务平台管理与服务规范》行业尺度（征求意见稿）、《网络直播营销管理办法(试行)》等。与此同时，国家市场羁系总局等十几个部门团结开展了净化网络市场的“网剑举措”，国家网信办等八部门专门开展了网络直播行业专项整治，严肃打击各种违法直播营销举动。
但实际中，有关直播带货范畴各种虚伪宣传、货不对版、不退不换、不明链接、引导线下生意业务等题目仍旧时有发生。据北京市消协和河北省消保委发布的直播带货观察陈诉表现，100个直播带货体验样本中有33个涉嫌违法违规；浙江省消保委2021年“双十一”期间对五家头部平台举行直播带货斲丧体察发现，80个直播带货体验商品中有29个不符合国家尺度，此中10个样品属于“三无产物”、9个样本质量不达标、4个样本存在人身安全隐患质量题目、7个样本材质因素不达标。
直播带货乱象不止，并非由于这一模式有何原罪，而是由于作为一种新型网络生意业务模式，直播带货有主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点，同时，如今相干法律法规不敷明确具体，一些谋利商家和非法分子存在荣幸生理，不吝通过打法律擦边球，或侵害斲丧者权益的方式来牟取更多经济优点。
比方，有的平台考核入驻商家资质不严格，一样平常管理不到位，售后服务渠道不流通，售后服务职员不专业。尤其是部门短视频平台，明显开通了商家入驻功能，实际开展了电商筹谋运动，却以为本身只是提供交际娱乐服务的视频平台，以此躲避作为电商平台应负担的法律责任。有的带货主播缺乏诚信遵法意识，为实现流量变现，不吝夸大宣传，贩卖冒充伪劣产物，或通过悲情卖惨等方式诱骗斲丧者。有的直播卖家以为本身属于小额零星生意业务，可以不办理注册登记，也就不消负担筹谋者的法定责任，纵然被投诉封号也可以重新注册，继承违规带货……
这些题目不但侵害了斲丧者的正当权益，也影响了直播带货模式的康健发展，乃至影响到整个互联网经济的秩序和发展，必要引起充足器重，并从根本上去办理。
一是要明确和压实平台责任。无论是传统电商平台，照旧新兴短视频平台，只要是为直播带货运动提供了网络筹谋场所、生意业务拉拢、信息发布等服务功能，就必须推行电子商务平台筹谋者的法律责任。有关平台不但要严格按照相干法律法规及政策文件要求，美满主播和卖家的资质考核及平台规则制度，而且要对平台内主播和商家增强一样平常管理，以显着方式警示私下生意业务风险，并流通斲丧者维权投诉通道，不停增强售后服务体系创建。
二是要提拔主播群体的遵法意识。主播在直播带货过程中的作用非常显着，只要是从事直播带货筹谋运动，就必须负担筹谋者的法定责任，严格服从相干筹谋法律法规。否则，就要为本身的举动负担相应的法律效果。尤其是头部主播，一举一动都会产生极强的树模效应，更要带头遵遵法律法规，依照社会公序良俗，不做虚伪夸大和误导性宣传，不诱导斲丧者私下生意业务。
三是要连续加大羁系和处罚力度。针对直播带货如许的新模式，一方面要对峙审慎包涵羁系，另一方面必须守住法律底线，确保其在规范中康健发展。对于管理不力、题目屡现的平台，要通过约谈、责令整改等方式督促其改进落实；对于显着违法违规或侵害斲丧者权益的主播和商家，要及时依法依规查处，并根据侵权严肃水平列入名誉黑名单，切实增强羁系的实效性和震慑力。
四是要提拔斲丧者自我掩护意识。通过开展斲丧教诲、斲丧引导等运动，提示斲丧者细致查察商家书息，不轻信主播的宣传保举和低价答应，不脱离平台举行私下生意业务。要生存好直播视频、谈天记载、付出凭据等证据，遇到题目及时接洽商家宁静台协商办理。如协商不成，可向斲丧者协会或市场羁系部门投诉，须要时还可以申请仲裁或到法院提告状讼，依法维护自身正当权益。
（作者单元：中国法学会斲丧者权益掩护法研究会）
泉源： 法治日报

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