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编辑导语：在体系开始搭建之前，必要举行调研阶段，调研除了准备好根本数据内容之外，更紧张的还必要对业务流程有一个清楚地把控。本文针对于调研阶段的业务流程举行梳理，一起来看看吧。
我们上篇讲了搭建电商体系在调研阶段根本数据的内容，作为整个体系最下层的数据，这是项目开始最应该调研清楚的事变。
本日我们开启调研阶段系列的第二篇，业务流程。
一家电商公司要做一套体系，最紧张的两个目的就是流程线上化和数据线上化，只有这两个线上化了，后续才华往数字化、智能化方向发展。作为焦点之一，业务流程显得格外紧张。我们可以从主业务流程和分支业务流程去开展调研：
一、公司主业务流程
对于一家电商公司而言，他的主业务流程应该是“产物开发贩卖流程”，即每个产物从做之前的调研开始，到末了贩卖出去，根本上会包罗下面这些：
这一整套流程，就是支持公司业务线正常发展的依据。以是前期必要调研清楚这条主线是怎样，是否哪些点是可变的，哪些是固定的，会涉及哪些环节，哪些部分加入等，每家公司都是大概不一样的，后续的许多分支流程也是必要以这个为根本的。
二、公司分支业务流程
基于上面的主业务流程，可以延伸出许多分支业务流程，根本上每个点都会存在，固然，每家公司在这些点上都会有差异性，这里我们讲几个用的比力多的。
1. 产物立项开发流程
也就是一个新品在终极确定要做之前要履历哪些，比如要调研，要分析，要好好分析下ROI（Return On Investment，投资回报率），要考核等等，我梳理了一个简朴流程，可以参考下，流程确定好，就可以举行细节拆分了。
2. 项目流程
当你确定要做一个产物了，就可以按照一个项目来走流程，差别公司的项目流程差距还是蛮大的，毕竟内里会出现许多专业性的流程内容，但是有几点也会是大同小异，比如上面提到的ROI（Return On Investment，投资回报率）评审，比如项目立项申请、项目筹划、立项信息、费用信息、项目进程管控、各节点信息等。
要调研清楚整个新品项目流程哪个节点会涉及哪些部分、哪些职员加入等，同时像这些跨部分的流程肯定要确定一个业务主对接人，紧张事项肯定必要全部涉及者都在场知悉，克制后续信息差别步。
3. 供应商接入流程
任何公司的供应商接入都必要严酷的考核，这内里涉及的点太多太多，以是不管公司层面是否主动提起，作为一个电商体系的产物司理，肯定要主动聊这个需求。
供应商的接入，至少会必要产物部、采购部、质检部、财政部和公司管理层成员的考核，这些都有直接打仗，都能从本身的专业角度考核供应商是否符合。固然考核流也必要机动处理处罚，克制哪个时间节点会增多大概淘汰。
4. 供应链备货发货流程
电商公司分支业务流程里，这算是最焦点的一部分了，这也是大部分电商公司要做体系的缘故起因之一，以是肯定要调研清楚。
从需求备货开始，到采购、验货、物流发货、收货，堆栈的入库和出库，平台发货的外洋仓或平台仓备货，自觉货的订单、堆栈的发货，主动备货模子、手动备货模子，国内物流、国际物流，头程物流、外洋落地配送，等等。差别的电商公司会有差别的供应链备货发货流程，因公司而异。
固然，流程细节后续子体系会具体先容，当你把这一套流程搞清楚了，对于整个电商体系真的可以事半功倍。
5. OA考核/财政报销付款流程
这一部分每家公司都必要，大同小异。OA考核流有许多方面，涉及到钱的算是最紧张的了，每一种考核应该走怎样的流程，差别的科目分类是否准备差别的质料，是否对应差别的考核流，比如差旅费会不会涉及到行政部，金额的巨细是否会有差别级别的考核，是否必要区分时间点付款，这些都是你应该调研的点。
对于考核流比力长的，尤其涉及钱的，产物司理应该思量机动些，比如考核流可以按金额区分，金额大一点才会到更高级别的考核。由于公司小一点、流程还不稳固的时间，你的高层管理的面会广一些，当公司发展到肯定规模大概说流程很稳固了，我信托许多领导会下放权利，如许本身会有更多时间去做更紧张的事变。
6. 其他SOP流程
SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程），每个部分都应该是有的，上面提到的那些都算，无论是运营、供应链，还是人力、行政，每个部分都有本身的SOP流程，这里视具体情况分析，你所处公司比力紧张的就必要你提前调研清楚。
上面的这些流程都只是提了个框架，后续的各个子体系我们会具体解说，具体分析。
现在天天早上七点会起床遛狗，周末也是，早上小区里除了几个遛狗的，紧张还是一些遛娃的老人。周末的早上出奇得清醒，真的是一日之计在于晨，也“赶早”写完了这篇文章，渴望可以对各人有些资助，接待各人留言反馈，感恩。
本文由 @PMThoughts 原创发布于大家都是产物司理，未经答应，克制转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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发表于 2024-2-26 19:51:44
