头部电商主播别只顾掐架，把好质量关才是天职

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主播辛巴与主播疯狂小杨哥之间的骂战已连续十余日之久。导火索是两边在为某品牌大闸蟹带货时，因代价机制标题引发纠纷。随后，辛巴对小杨哥团队此前带货的梅菜扣肉、茅台等商品的质检、售后标题睁开多轮攻击，以致揭破了一些所谓的“内幕”，比方暗昧其辞又似有所指地透露对方“把一个女孩送进去了”。
辛巴还表现，将拿出一亿元现金，以“行业慰问金”的名义赔偿三只羊（疯狂小杨哥地点MCN）的消耗者。11日，辛巴快手个人账号被封禁，母公司辛选团体回应称，赔付依然会举行，且已经有一些消耗者收到了赔付款。
电商直播行业竞争已进入白热化阶段，头部主播之间就产物质量、售后标题的求全谴责能形成来自偕行的监督，将干系话题提上议程，大概可以或许引起干系部门的器重，促进对消耗者的掩护并补充行业毛病。显然，接连数日的骂战为两边都带来了一大波流量，但是过分使用舆论终究占用了大量公共资源，尤其是此中不乏感情化表达，以及对非核心变乱“内幕”的揭破。如许的针锋相对早已超出了良性竞争的范畴，是对网络情况的污染。
在来往返回“互揭老底”的过程中，有一件事与消耗者优点密切干系，即直播间应对所售产物的质量标题负起责任。
在梅菜扣肉“槽头肉变乱”中，三只羊没有受到任何关系部门处罚。缘故原由是，消耗者只能向贩卖者、生产者要求赔偿。只能追究三只羊广告宣传层面的责任，但如今也没有把握到三只羊卖弄宣传的究竟。
这一处置处罚效果让人难以担当。消耗者形成购买决定逃不开代价和产物两大关键因素。直播电商发展到本日，各大主播已难再有压倒性的代价机制上风。同时，直播电商区别于传统电商的上风之一就是可以或许资助人们在浩如烟海的产物中挑选代价、风致符合的那一款，并简洁地输生产物卖点，节省消耗者的选购资本。
同时，基于购买渠道的惯性，以及主播和粉丝之间密切的称谓和话语，消耗者容易对某些直播间形成信托和依靠。在对品牌或产物没有剧烈偏好的情况下，直播间消耗者的购买活动多是基于对主播及其幕后团队的信托。
究竟上，早有针对直播电商选品的行业技能规范出台。2021年，《直播电商选品评价技能规范》发布，要求直播电商在选品过程中应对产物存在的安全缺陷、效用或功能风险、产物瑕疵等举行质量安全风险考核。别的，为办理卖弄宣传、假冒伪劣商品泛滥标题，此中还专门就产物及生产商资质考核所需文件提出了详细要求。
头部主播携可观的流量和粉丝基数，拿着高额坑位费和佣金，就理应按照规范资助消耗者把好质量关，并作为中心人尽力帮助消耗者对接商家售后。相反，在未对产物的泉源以致质量相识清楚的情况下向消耗者先容、保举，产物出标题后以致连广告宣传层面的责任都难以追究，这倒霉于良好购物生态的形成。
用现有法律法规面对新兴消耗模式简直存在肯定的滞后性，这也暴袒露行业发展仍旧存在诸多灰色地带。是否有须要强化电商直播选品规范？怎样认定带货直播间是否需负法律责任？一旦制约不存在，信托也无从谈起。接连发生的品控标题正在提示各方，直播带货行业亟须走向规范。

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