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在抖音直播带货范畴，一样寻常情况下，明星达人比商家带货来得容易。
由于Ta们粉丝覆盖面广、蝉妈妈主播与粉丝之间具备信托感。
抛开明星达人不谈，只看商家帐号的长期性、转化率。
有一种帐毫鲱吃香的，那就是…
人设号
2020年，我第一批做起来的服装帐号，就是人设帐号。
固然，所谓的人设，并不是说在直播间塑造一个网红般的IP。
而是围绕产物的特性，以公道化的方式，显现在直播的各个环节，进而办理用户对产物的信托感。
真实案例拆解：怎样塑造强带货的直播间人设？
毕竟信托感背后代表的，就是转化率、复购率。
同时还能低沉退货资本、增强私域的导流效果。
接下来，让我用近期亲身操盘的一个案例：蒙都直播间，为你拆解一个帐号人设的全方位塑造过程。
蒙都是我本年7月份接办的帐号，对于直播间的团体复盘，保举阅读往期推文：
像素级复盘：一个直播间从月销4802元到2000000+，只因做对了这6点。
本日我仅从蒙都的帐号人设部分，来做详细地解说。
确定身份定位，是做好人设的第一步。
以是起首要去发掘，你所做的品类，以什么样的身份去面临用户最为适当。
厂家、老板娘、博主、首创人、品牌方….这是直播中我们常见的人设。
固然尚有其他特别火的社会人设，比如蜀中桃子姐、饭圈人设、美少女美少男系列等。
蒙都的主体，是当地一家着名的牛肉干企业，而且自己有多家工厂，能提供大量的工厂素材、话题。
以是在身份选取上，我们选择了工厂的身份。
工厂的身份具备两个显着的上风：性价比+权势巨子背书。
这两个特点都会极大影响到直播商品的转化。
身份确定是第一步，怎样去展示是第二步。
对于一个直播帐号，可以或许展示身份的重要渠道有四个：
1.帐号端：即账号的头像、形貌等；
2.视频端：即天天发布的作品，可以或许为用户塑造立体的人设形象；
3.直播端：即直播场景、主播话术；
4.售后端：即客服的维护、售后干系的处置处罚等。
真实案例拆解：怎样塑造强带货的直播间人设？
围绕这四个渠道，怎样输出可感知化的内容？
1.账号端
既然是工厂人设，那么先发掘工厂的特点。
工厂在那里、做了多久、生产什么、得到的荣誉、往期销量是多少…
我们颠末提取，确定了以下几个信息，作为账号端的形貌。
“22年只专注牛肉干”，代表了工厂在牛肉干的垂直定位，垂直即专业。
“风干肉行业尺度草拟单位，中国牛羊肉大会向导品牌”，输出品牌荣誉，代表产物在消耗者、行业内的高度认可。
“吃牛肉干看蒙都”，则是从产物保举上，塑造牛肉干的消耗认知，先入为主对用户种草。
末了再共同头图、封面以及蓝V认证，一家专业做牛肉干的企业形象，在用户面前立体化睁开。
2.视频端
想要搭建丰满的人设形态，单纯笔墨信息不敷，须要一个更为饱满的出现方式，最适当的工具莫过于视频种草。
痛点即爆点。
围绕人设，我们要做的，就是想办法发掘用户一样寻常消耗场景的痛点，即购买牛肉干的痛点是什么。
原质料是不是真的、生产过程合不及格、牛肉身分含不含筋膜、牛肉干味道好不好、风干品类怎么选…
真实案例拆解：怎样塑造强带货的直播间人设？
我们针对用户痛点举行摆列，并针对用户的关心程度举行排序，末了确定了三个核心思绪。
第一，拍摄场景肯定是工厂，如许才气满足身份，具备可信度；
第二，话题围绕用户的最强痛点，最好是工作职员“以身试镜”；
第三，制止拍摄素材的枯燥，优先利用用户可以或许明确的语言。
从7月1日起，这个号开始发布作品，涌现了大量的高播放作品。
随后，我们再通过总结爆点规律，把握了可工业化复制的作品情势。
最紧张的是，这一系列视频通过生产流程、风致出现、产物试吃等多个角度，乐成显现了蒙都作为一家牛肉干企业，专业、可信托的一面。
3.直播端
直播间对于人设的塑造，相比力视频会更加动态，但也更加立体。
真实案例拆解：怎样塑造强带货的直播间人设？
直播间人设塑造的第一步：直播场景。
碍于生产过程的安全，直播环节我们无法进入工厂，但是绿幕直播完善办理了这个标题。
通过搭建绿幕直播场景，接纳工厂原生的生产素材，就可以做到把工厂“搬到”直播间，从场景上，就围绕人设塑造了信托感。
第二，则是主播话术端的处置处罚。
既然是工厂人设，主播就是工厂的代言人，主播要做的，就是在着装以及话术上，充实表现人设的特点。
起首是着装。
既然绿幕搭建的是工厂背就连难么着装、妆容上，就要符合工厂情况的特点。
其次，就是话术。
话术的宗旨，在于让用户从听觉上感受人设。
【话术一】
“我们是源头工厂，做牛肉干已经有二十年了，10根牛肉干就有3根是我们家的”
目的：表现源头工厂的市场规模。
【话术二】
“我们是风干肉行业尺度草拟单位，中国牛羊肉大会向导品牌，深受广大用户的认可，不认可我们也不会保举”
目的：表现品牌在行业的职位。
【话术三】
“我们是工厂直销，没有中心商做差价，以是花同样的钱，不但味道吃得放心，数目还比别人多。”
目的：表现原产地源头工厂的上风。
【话术四】
“我们有100多家线下店，不是小工厂，除了你买的两包，我再给你送一只试吃装，你先吃试吃装，以为不好吃可以退返来，一分钱不要，有标题可以直接找我们办理。”
目的：表现了品牌方对消耗者的允许。
什么叫高成交话术？
可以或许将人设与商品卖点相连合，塑造代价感、信托感的话术，就是高成交话术。
4.售后端。
包罗了一样寻常小店的运营、发货、配景订单的处置处罚等。
产物的售后，核心要做到三个点：话术专业化、复兴及时化、处置处罚人性化。
既然是工厂官方，那么对于任何一个标题的复兴，无论是语气照旧复兴的内容，要做到专业化，不能让人感觉是小作坊。
在工作时间内，客服还要即时相应。
无论再大的企业，也难免出现货品、物流等标题。
比如有一次用户购买了3包7成干的牛肉干，现实收到的是2包七成干，1包五成干。
用户反馈后，堆栈做了补发，而且特地写了小纸条表现歉意。
毫无疑问，这些人性化的细节，换来的就是用户对直播间的信托。
在抖音直播的初期，诸多帐号通过0作品、0人设，卡直播广场等霸道生长的方式，攫取了阶段性红利。
但到了2021年的本日，抖音直播带货的赛道愈发拥挤。
凭野路子玩法、骚操纵灰色本领的期间已颠末去。
蝉妈妈风雅化运营，将是下一个抖音直播阶段的核心主题。
而人设，则是风雅化运营的最核心的部分，值得每个直播团队去认真布局。
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发表于 2024-9-8 19:57:44
