电商被曝“跑路卷走20亿”！最新回应

运营笑笑

克日，有效户在交际平台发帖称，推行“全民仅退款”的电商软件京淘淘疑似卷款跑路，仅退款模式或为“庞氏骗局”，引发网络关注。
据网友“梁湘”9月18日发帖，京淘淘购物 App上线喊出了“全民仅退款”的标语，浩繁“羊毛党”们就冲进去实验着购入再申请仅退款，平台真的退了，而且还给补偿。平台支持先容新用户进来，还要给佣金的模式刹时在羊毛党圈里传开。“然而，等主力人群进入下单收货申请仅退款后，体系表现 30天后到账，也就是这两天，平台忽然跑路了，号称卷走了20个亿。”
对于“庞氏骗局”、“卷款跑路”等说法，南都记者9月20日扣问京淘淘平台客服，对方复兴没有跑路，“平台发现有效户利用平台活动恶意刷单套现，现在风控部门正在逐单排查”。
客服否认跑路：
正在排查恶意刷单套现
对于平常用户的订单是否会受到影响？“仅退款”功能能否正常利用？该客服称，现在风控正在排查风险账户，排查完毕后没有题目的订单会渐渐安排退款。但客服并未回应具体退款时间。APP首页则表现，“如全民仅退款订单超15天仍未处置处罚，请接洽平台客服资助。”
据红星消息报道，京淘淘相干负责人称，卷款跑路的说法不是究竟，公司正常运营中。该负责人称，京淘淘前段时间被有预谋的一群用户“薅羊毛”了，公司内部对不正常生意业务用户举行筛查，发现部门涉及金额巨大的“职业羊毛党”，以是增强了风控管理。现在各项业务、退款等在连续举行中。同时，该负责人还透露，对于这部门用户将接纳法律步调。
本日（21日），南都君测试发现，京淘淘APP现在可以正常下载利用。
公开资料表现，京淘淘的开发者为上海京剁宝电子商务有限公司，2019年建立于上海。天眼查表现，该公司于2024年初完成5亿元人民币的天使轮融资，共有林秀清、林庆吇、林金凡三位股东，分别持股50%、27%、23%。旗下控股公司有福建耿耿家投资有限公司、福建京淘淘供应链管理有限公司。

南都记者留意到早在9月16日，京淘淘团队发布公告称，对部门套利薅羊毛举动启动相应处置处罚步调，对于正常购物的用户，京淘淘将严酷依循正常流程举行全民仅退款操纵。“在此过程中，用户无需接纳任何额生手动，退款款子肯定会在规定时间内准确退回到原付出渠道。此操纵完全符合相干法律法规及贸易规范，旨在切实保障用户的合法权益”。
“仅退款”模式，是各大电商平台推出的售后机制，即当消耗者向平台申请“仅退款”后，假如商家在48小时内未举行操纵，体系则会默认商家同意退款申请，主动发起退款。其初志是掩护消耗者权益，打击不良商家，但在实验过程中却为“羊毛党”提供了可乘之机。大量恶意退款导致商家利润受损，也对电商生态造成磷坪面影响。本年下半年，电商平台连续对仅退款规则举行了调解。
7月26日，淘宝公布将优化“仅退款”计谋，依据新版体验分提拔商家售后自主权，对优质店肆淘汰或取消售后干预。相干计谋将于8月9日正式实验。9月4日，阿里巴巴团体旗下的源头厂货直销平台1688公布了《买家保障服务升级公告》。此中提及自9月12日起，为了减轻商家的策划负担，1688将对“仅退款”规则举行调解，并通过设立专项资金，对具有高转头率的商家举行补贴，同时为他们提供绿色申说通道。
一款产物三个标价
或涉嫌代价敲诈
京淘淘APP上线于2024年初，标语为“全民仅退款”，在实际利用中，用户有“全民仅退款”和“立刻购买”两种购物模式可以选择。南都记者实测发现，同一款商品在“全民仅退款”模式下的代价远高于“立刻购买”，两者差价高达数万元。除了上述两个代价外，京淘淘APP内的产物详情页还会标注出“市场价”，部门产物的“市场价”是仅退款代价的10倍以上。
以内存128G的iPhone16Pro为例，京淘淘平台上“全民仅退款”的代价为53327元，立刻购买的代价为7999元，与苹果官网的代价同等。别的商品页面还标注出了高达12.9万元的市场价，这与iPhone16Pro的实际代价显然不符。

别的，韩束红蛮腰五件套礼盒在京淘淘上的“立刻购买”价为338元，但“全民仅退款”模式下的代价为2251元。值得关注的是，在338元的代价后还用灰色字体标注着市场价3377元，但南都记者查询该产物在淘宝、京东官方旗舰店的代价均为399元。
在上海中联广州状师事件所独立状师王昊看来，上述举动涉嫌代价敲诈、违反消耗者权益掩护法，别的APP通过设置不公道的高价和虚伪市场价，也大概对其他电商平台构成不合法竞争，扰乱市场秩序。
根据《中华人民共和国代价法》，代价敲诈举动是指策划者利用虚伪的大概使人误解的标价情势大概代价本领，诱骗、诱导消耗者大概其他策划者与其举行生意业务的举动。策划者通过标价情势大概代价本领假造究竟、遮掩真实情况，诱骗、诱导消耗者大概其他策划者与其举行生意业务，无论是否形成生意业务效果，均构成代价敲诈举动。
“代价敲诈的重要判定包罗:标价内容是否与实际符合、代价表现是否有依据或可比力性、代价举动是否具有误导性”，王昊称，以iPhone16 Pro为例，“全民仅退款”模式下的代价与苹果官网代价及“立刻购买”代价相差巨大，没有公道的依据支持这种代价差别，使得消耗者在举行代价比力时无法得到准确的信息；韩束红蛮腰五件套礼盒在京淘淘上标注的市场价3377元与淘宝、京东官方旗舰店的代价399元相差甚远，同样存在误导消耗者的怀疑。
“这种举动还大概侵占了消耗者的知情权和公一生意业务权。消耗者在购买商品时，有权得到真实、准确的代价信息和商品代价信息，而京淘淘APP的举动大概导致消耗者在不知情的情况下做堕落误的消耗决定。”王昊称。
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 马宁宁


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