《斲丧圆桌派》：透过“双十一”看电商新发展

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泉源：人民网
“给斲丧者多一些实惠，少一些套路”“不但卷代价，也要卷服务”“带货主播要严酷留意直播带货的选品”……
从最初的“剁手”狂欢，到现在的理性甄选，“双十一”购物节见证了电商行业的飞速发展，也反映出斲丧者在斲丧观念方面的深刻厘革。11月11日，作为人民网“万商万品 万象焕新——百日直播举措”系列之一，人民网、人民日报社政治文化部连合推出《斲丧圆桌派》“双十一”特殊节目约请到北京工商大学法学院教授、商法研究中央主任吕来明，中国斲丧者协会斲丧引导部副主任赵宇，人民日报记者史一棋共同做客人民网演播厅，围绕电商行业的发展演变、机会寻衅以及未来方向，睁开热烈探究。
“双十一”16载，有哪些厘革？
从最初的单日促销，到现在长达数周的购物狂欢，“双十一”已经走过了16个年初。现在，除了传统电商营销，直播带货模式的鼓起，也为斲丧者带来了更加丰富的购物体验。
在人民网记者的采访短片中，一些斲丧者表现，本年“双十一”不再盲目寻求低价，而是更加留意性价比和售后服务，一样平常会在多平台对比后，再做出购物决定。
作为电商界的传统节日，“双十一”对于拉动斲丧、促进经济增长有着紧张意义。吕来明指出，“双十一”的热度固然有所降落，但时间跨度拉长，让斲丧者有了更富足的时间举行理性斲丧和比力。

圆桌高朋睁开出色对话。人民网记者 任峰涛摄
“这一厘革彰显了斲丧者对商品风致和服务体验需求的升级。”吕来明说，也使谋划者们熟悉到，依靠低价竞争并非可连续发展之道，应专注于提拔商风致量和服务程度。
“连续的低价竞争不光挤压了商家的利润空间，也无法满足斲丧者的风致需求。”作为场外特邀专家，淘天团体公共事件副总裁、研究中央主任徐飞先容，本年“双十一”期间，电商平台更加留意对优质服务商家的流量扶持，推动风致和服务成为商家的核心竞争力。这种战略调解不光有助于提拔斲丧者的购物体验，也有利于电商行业康健发展。
在电商迅猛发展的背后，也不得不正视其存在的标题和寻衅。
“电商行业出现的标题重要会合在不能满足斲丧者期待，如商家卖弄宣传、物流配送以及偏远地域无法快递等方面的标题。这不光影响了斲丧者的购物体验，也对行业康健发展构成了威胁。”史一棋说。
围绕怎样加强斲丧者权益掩护，确保电商行业的康健发展，赵宇分享了她的观点。她表现，现在网络斲丧的重要标题包罗诓骗活动、代价活动、物盛活动以及太过网络斲丧者个人信息等。对此斲丧者要进步自我掩护意识，在选购商品前货比三家，关注代价厘革。同时也盼望商家清静台可以或许给斲丧者更多实惠，进步产风致量和售后服务程度。
直面行业阵痛，厘革中寻突破
在电商行业中，直播带货以其独特的魅力敏捷崛起，不光为斲丧者带来亘古未有的购物体验，也为市场注入了新的活力。但随之而来的，也有许多发展中的阵痛标题。
10月9日，“人民投诉”平台连合人民日报“读者来信”版共同开展规范“直播带货”标题发起征集活动，根据征集到的网友留言发现，主播卖弄营销、商风致量七零八落以及售后难以保障是直播带货恒久存在的标题，这在肯定程度上拦阻了直播行业的康健发展。

圆桌高朋围绕采访视频睁开深入讨论。视频截图
“在短视频平台购买商品退货率特殊高”“直播间购物常常遇到货不对版、质量差等标题”。人民网记者在采访中相识到，各人广泛以为，现在短视频平台带货的门槛较低、羁系复杂，盼望电商平台和政府羁系部门加强把控。
吕来明对此发起，起首，要明确披露带货主体和商品泉源，加强对直播间运营者和主播的束缚；其次，直播平台应加强对运营者和主播的身份核验和动态监测，通过黑名单制度净化市场秩序；还要明确卖弄宣传、货不对版的责任主体，严酷要求头部主播负担起社会责任。
在流量期间，媒体的脚色和责任也备受关注。史一棋表现，媒体应积极负担社会责任，在宣传上多力挺正能量直播和优质直播行业的发展。
作为斲丧者，又应该怎样掩护自己的正当权益？
赵宇发起，应在立法和立规上引导电商平台不绝美满相干规则，严厉打击卖弄宣传和不实评价活动。斲丧者在观看直播购物时也应进步鉴戒，可以录制主播视频作为根据，并多关注其他斲丧者的评价。中消协也将继承搜集斲丧者投诉案例，发布斲丧提示和警示信息，资助斲丧者少“入坑”。
电商新规，指引发展“新航向”
本年9月1日，《网络反不正当竞争暂行规定》正式实验。
“作为电商范畴的新规，《网络反不正当竞争暂行规定》具有其明显的特点与亮点。”吕来明表现，新规规定了平台对商家不正当竞争活动的监督，细化了对网络卖弄宣传的规制内容，增补枚举了通过文案、热评、热搜、榜单等举行的营销活动及假造点击量、投票量、点赞量、升学率等卖弄宣传活动。同时，新规特殊将制造话题、“卖惨”等网络直播营销视为不正当竞争。
从斲丧者掩护的角度，新规又有哪些突破？
赵宇以为，新规对滥用数据算法获取竞争上风等标题举行规范，间接地掩护了斲丧者，使其免受不正当竞争活动的陵犯。还明确了对“刷单炒信”“好评返现”等核心标题的规制，进一步回应了社会关切。
徐飞表现，电商平台应积极相应新规要求，优化商家服务和支持体系，提拔斲丧者体验。同时，利用技能创新提拔平台效能和羁系程度，更好地发挥企业与斲丧者之间的纽带作用。
在访谈的尾声，几位高朋划一以为，电商新规的出台为行业康健发展提供了有力保障。电商平台、斲丧者、媒体以及社会各界应共同积极，携手推动电商行业迈向更加公平、透明、康健的发展蹊径。
【栏目先容】
《斲丧圆桌派》是人民网、人民日报社政治文化部连合推出的一档大型融媒体发言节目，畅聊中国斲丧范畴新趋势、新亮点、新体验，多维度显现中国斲丧市场的韧性与潜力，转达斲丧新观察，透视斲丧新生态。

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