网红直播带货接连涉假翻车，专家：直播行业应创建光荣评价体系

云轩宝贝

泉源：法治网微信公众号
红薯粉条里没有红薯、香港“着名”月饼产自广东……迩来一系列网红直播带货翻车事故引发关注：网红主播“东北雨姐”“疯狂小杨哥”因矫饰宣传而塌房；交个朋侪直播间因售卖的产物品牌涉嫌造假，对消耗者退一赔三。上述种种事故，都折射出当下直播行业的乱象亟待办理。
网红直播带货翻车事故频发
9月23日，有博主发视频称，其将从拥有2000多万粉丝的“东北雨姐”直播间购买的红薯粉条送检后，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯因素”。此事灵敏引发舆论关注，随后，辽宁省本溪市本溪县构成了由市场监视管理局牵头多部门到场的团结观察组，并对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉举行封存并送检。
10月12日观察组转达称，经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条，与究竟不符，属于作矫饰大概引人误解的商业宣传，拟决定对雨姐传媒作出充公违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。
而近期，拥有上亿粉丝的疯狂小杨哥（张庆杨），也陷入了矫饰宣传的漩涡中。据报道，中秋节前夕，小杨哥以及旗下主播力推的“香港美诚月饼”不但自称香港品牌，而且酷似香港着名品牌美心月饼，销量巨大。但经多方查证，其在香港无门店，实际运营方为广州的公司。随着舆论发酵，美诚月饼的产地、质量等诸多细节连续遭到质疑。
9月26日，合肥官方转达，经团结观察组观察确认，合肥三只羊网络科技有限公司（简称“三只羊公司”）在直播带货中存在矫饰宣传活动，拟对三只羊公司罚没6894.91万元，责令休业整理。随即，抖音公布对“三只羊”旗下账号举行停播处置惩罚。
更早前，罗永浩的交个朋侪直播间发布声明称，发现贩卖的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”与真正的奢侈品品牌“FENDI”（包罗FENDI CASA系列）并无实际关联，涉嫌品牌造假。公司举行观察后，制止了相干商品的贩卖并对全部购买用户先行赔付，退一赔三。

一段时间以来，拥有“亿万级”“千万级”粉丝的网红反复塌房，引起舆论广泛关注。对此，《法治日报》专家库成员、北京市康达状师事故所高级合资人苟博程状师以为，网红主播带货应当合规合法。
“网红在直播带货时假如矫饰宣传，那么很显然涉嫌消耗敲诈，根据民法典和消耗者权益掩护法的规定，商家应当负担退还消耗者付出的商品价款或服务费用；赔偿消耗者因敲诈活动受到的丧失；别的，主管部门还大概对筹谋者处以罚款、吊销业务执照等行政处罚步伐。”他说。
北京出台直播带货合规指引
网红直播带货因涉及矫饰宣传、伪劣产物等题目而翻车的事故，比年来屡见不鲜，不但陵犯了消耗者的合法权益，也拦阻了直播行业的康健发展。对此，相干地方和部门也进一步加强了引导和羁系。8月9日，北京市市场监视管理局发布《北京市直播带货合规指引》（下称《指引》）发布，对直播带货平台筹谋者、直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货服务机构等提出具体合规要求。充实保障消耗者合法权益，促进直播带货业态有序竞争创新发展。
北京市市场羁系局相干负责人在担当法治网采访时表现，这是北京初次出台针对直播带货的合规指引，实用于在北京市开展的、通过网络直播方式贩卖商品大概提供服务的生意业务运动。
《指引》共计四章三十一条，进一步清楚了多方主体的合规要求。“各类主体都要维护国家长处和社会公共长处，服从商业道德，不得陵犯其他筹谋者和消耗者的合法权益。直播带货直播间运营者、直播带货职员以及根据与直播间运营者、直播带货职员书面协议应当推行相应责任的直播带货服务机构，应对营销的商品举行查验。直播带货直播间运营者、直播带货职员要依法依规发布广告，掩护知识产权，开展公平竞争，妥善处置惩罚消耗者投诉举报等。”该负责人说。
“直播行业颠末多年发展，业态和模式已经相对稳固。在这个阶段，须要更进一步提倡业态的高质量发展。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春以为，在之前已有规则和履历的底子上，针对矫饰宣传等高发题目现状，尤其是一些高风险品类的商品，从当局羁系到平台管理，应该提出具体的合规方向。无论对于平台照旧直播间筹谋者，都要给出一个明确的信号，那就是夸大消耗者权益掩护。这也是将来直播行业发展的紧张方向。“之前更多是对平台夸大责任要求，现在更多是推动平台和从业者的主动合规意识，创建常态化的管理机制”。
而怎样进一步强化消耗者权益掩护，刘晓春以为，要加强消耗者知情权、保障消耗者公平生意业务权、提升消耗者满足度，提升消耗者的购物体验和满足度，加强消耗者对直播购物的信心和忠诚度。当消耗者权益受到陵犯时，可以或许更有效地寻求法律接济，维护自身合法权益。
直播行业应创建光荣评价体系
据克日相干机构发布的《直播电商行业高质量发展陈诉（2023-2024年度）》蓝皮书体现，从2019年到2022年，直播电商排泄率从4.9%增长到30.4%，2023年排泄率到达37.8%，同比增长24.3%。与此同时，直播电商用户数量也在连续增长。制止2023年12月，直播电商用户规模到达5.97亿人，占网民团体的54.7%，同比增长15.9%，团体保持妥当增长。
比年来，我国直播带货市场规模连续增长，在服务经济发展、促进机动就业等方面发挥了紧张作用，但也存在直播带货平台管理责任不到位、商业营销活动不规范等题目，肯定水平上制约了行业康健发展。
对此，刘晓春表现，随着直播行业的发展，以及相干法律制度的进一步美满，对直播的羁系已经从事中羁系、事后处罚向事前防备厘革。她以为，通过订定克制和限定目次、创建查抄巡查制度等步伐，可以提前辨认和防范埋伏的风险，淘汰直播带货违法违规活动的发生。
同时，依据现有法律法规和部门规章相干规定，对直播带货平台筹谋者、直播带货直播间运营者、直播带货职员和直播带货服务机构分别举行界定，并逐一提出具体合规要求，可以督促和引导直播带货各方到场主体合规筹谋，营造一个公平、透明、康健的市场情况，推动行业有序竞争、连续发展。
西南政法大学数字法治当局研究院实验院长冯子轩表现，将来直播行业应可以引入光荣规制，美满光荣评价体系，通过光荣来束缚主体活动。
她以为，应美满包罗商品和服务稽核机制、违法违规活动处置惩罚流程等在内的内部管理制度，定期对直播带货职员、直播间运营者及服务机构举行法律法规、职业道德等方面的培训，进步其合规意识和专业素养。别的，还可以运用大数据、人工智能等技能本领对直播带货运动举行及时监控和预警，进步羁系的精准性和服从。
“别的，还应强化社会责任与代价观引导。不但关注商风致量和服务规范，还要夸大对公序良俗、社会舆论、职业道德等方面的要求，自发反对和抵抗违法失德、流量至上、畸形审美、泛娱乐化等不良征象。”她说。

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