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直播间购物“坑”太多咋办?这期法官来了干货多多!

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“双十一”购物节正在火热举行,各大电商平台又纷纷开始了花式促销。“直播带货”作为数字经济新业态的爆款,也出现了诸如夸大宣传、货不对板、责任推诿等题目。
11月5日下战书,封面消息“法官来了”栏目团结“追踪到底”,约请四川省高级人民法院民一庭三级高级法官梁楷,成都铁路运输第一法院成都互联网法庭庭长吴婷做客,为喜幸亏直播间买买买的网友们“避坑”支招。
直播间售卖“阿甘油”声称可以治病
斲丧者诉至法院要求退一赔三获支持
斲丧者在直播带货中最常遇见的题目就是“卖弄宣传”,一些名不副实的商品,在直播“滤镜”美颜下,很轻易误导斲丧者。
直播中,梁楷分享了一因由直播间卖弄宣传,法院支持斲丧者退一赔三哀求的案例。迟某耗费1312元在某公司直播间购买一种叫做“阿甘油”的入口食用油。直播间内,主播向斲丧者宣称这款“阿甘油”有利于“血液循环”“补肾益气”,可以治疗“高胆固醇”“动脉硬化”等疾病,资助食用者“修复内脏”“减轻病痛”“治疗男性疾病”。
迟某收到货后,发现购买的“阿甘油”为寻常的食用油,并无相干的“药”字号大概“健”字号,其产物阐明书上不具有治疗疾病的阐明,以为该公司卖弄宣传。于是将公司告上了法庭,要求对方退一赔三。
审理法院以为,案涉产物为食用植物油,无保健食品标记,不具备特定功效,无特定的人群食用范围,不属于保健品。该公司在直播间宣传中利用了含医疗用语的语句宣传疗效,构成了以卖弄大概引人误解的内容诱骗、误导斲丧者的情况,支持了迟某退一赔三的要求。
为吸引流量“卖惨式”直播
法官:诱骗斲丧者 主播应担责
另有的带货主播为了吸引流量,编造悲凉故事的负面消息。吴婷分享了成都互联网法庭曾经审理的一起案件。 高某在直播间称她资助一位弱势女性,该女性替丈夫下狱,儿子也被带走了,有一批扮装品恐被他人陵犯,号令粉丝购买;又称另一女性的孩子因病在医院救治,急需低价出售一批衣物,斲丧者因此在直播间下单购买了染发剂、短袖T恤、洁面乳、床品四件套等商品,单价在几十到百元不等。
厥后,斲丧者知晓都是剧情演绎便将该主播诉至法院。法院审理以为,主播编造古怪剧情、卖惨演戏吸引流量、博取恻隐的违规带货活动不但骗取了公众爱心,侵害了斲丧者的优点,也斲丧了社会善意。主播应当就其作为策划者售卖的商品负担退一赔三的责任。
怎么做不被骗?
法官在线支招助你“避坑”
两位法官在直播间提示网友,在直播购物时,应只管选择信誉好的平台和主播,只管选择正规、大型且口碑精良的直播购物平台,这些平台通常有更严格的羁系和更美满的售后保障。
在购买前,务必具体相识产物的品牌、型号、功能、代价、售后等信息,不要轻信主播的口头宣传,可以通过搜索引擎、电商平台等途径,对比差别渠道的代价和评价,以便作出更明智的购买决定。
理性对待优惠活动,直播间经常会有各种优惠活动,如限时扣头、满减、赠品等,不要被所谓的“低价”或“秒杀”冲昏头脑,盲目下单。同时,要注意优惠活动的具体条款和限定条件,制止陷入斲丧陷阱。
审慎对待私下买卖业务,一些主播大概会引导观众举行私下买卖业务,如通过微信、付出宝等方式转账。
不幸发生纠纷 可以如许维权!
如果不慎发生纠纷,斲丧者应怎样维权呢?法官提示,在斲丧过程中,要注意准备好证据,包罗买卖业务纪录,如订单编号、买卖业务时间、付出凭据等,以便证明购买活动的发生。同时也要生存好谈天纪录,与商家的沟通纪录,特殊是涉及商品格量、售后服务等方面的内容。
其次,发现题目后,起首实行与商家直接沟通,明确表达本身的诉求,如退货、换货、维修或补偿等,这些都可以通过购物平台提供的沟通渠道,如在线客服、投诉窗口等与商家举行协商。如果与商家协商无果,可以向购物平台投诉。平台一样平常设有专门的投诉渠道,斲丧者可以提交相干证据,阐明题目情况。
当平台加入后仍无法办理题目时,斲丧者可以向当地的斲丧者协会,大概拨打12315热线投诉。如果仍然没有得到效果,斲丧者可以向有管辖权的人民法院提告状讼,通过法律途径办理纠纷。
封面消息记者 戴竺芯

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