“双11”直播电商观察：不打“代价战”的直播间“卷”什么？

运营笑笑

中新网杭州11月12日电(奚金燕 蓝伊旎)本年，史上最长的“双11”已靠近尾声。走过第十六个年初的“双11”，早已不光只是一场购物狂欢节，更是一张透视中国消耗市场的“晴雨表”。本年这张“晴雨表”透暴露了什么样的新趋势？
消耗品格提升 平台政策升级
数据表现，本年“双11”家电数码产物再次领跑市场。据统计，家用电器类目标贩卖额高达1324亿元，占据了15.7%的市场份额，成为运动期间最受欢迎的品类之一。此中，智能家电和高端数码产物，更是成了消耗者争相抢购的对象。
同时，消耗者对汽车等大宗商品的焦点关注渐渐由低价转向品格，浩繁着名品牌发布的新品也成为市场关注焦点，反映了人们对高品格生存的寻求。
别的，“双11”直播间的商品品类也日益多样化。如11月10日，我国首个国产货运航天飞机“昊龙”亮相交个朋侪淘宝直播间，冲上了平台热搜。交个朋侪控股副总裁崔东升表现，本年“双11”期间，消耗者和品牌纷纷转向品格专业的直播间。

直播带货迎来品格直播期间。 受访者 供图
差别于往年，本年“双11”各大平台通过延伸运动周期、流量分配、低沉本钱等步伐，从“代价战”转向更加注意提升消耗者体验和商家效益的运动机制。
为扶持商家，各大电商平台均公布了不少商家优惠政策。如淘宝天猫推出退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等福利政策，京东通过“厂货百亿补贴”、直播补贴、广告金夸奖等多重本事为商家带来新增流量，拼多多百亿补贴发布减免技能服务费、低沉包管金、兜底物流中转费等多项“百亿减免”政策等。
品格消耗成为新风尚的背后，是消耗风俗、平台政策的改变，也离不开商家的服务意识提升。
好比，遥望科技组建超50人的质检团队和严格的筛选机制，联合“遥望云AIOS”智能协作平台，实现商品从商家到直播间到消耗者的全链路数据化、智能化管理。
“电商平台的‘服务战’从未停歇，尤其是借助‘双11’大促，优质的售后服务可以大概增强消耗者对电商平台的信托感，进而促进他们的复购举动。”网经社电子商务研究中央网络零售部主任、高级分析师莫岱青表现，售后服务是区分平台优劣的关键因素之一，在存量市场竞争阶段，良好的口碑流传效应至关告急。
头部主播回暖 品格直播成行业主流
比年来，直播电商行业发达发展，直播间也成了行业观察的告急窗口。
10月21日，天猫“双11”现货开卖仅1小时，李佳琦Austin、蜜蜂惊喜社等直播间5分钟成交破亿元，交个朋侪、胡可等直播间在30分钟内成交破亿元......数据表现，本年“双11”头部主播有回暖趋势，多个头部直播间预售首日结果均高出客岁。
然而，头部主播的带货本事对比顶峰时期仍有差距，与此同时，中小主播群体承接了分散而来的热度。
公开信息表现，10月12日至28日，快手电商成交突破百万的直播间数量高出1300个；平台“大牌大补”运动中成交突破万万的品牌数量超250个，成交超百万元的超等单品数量超2800个。
别的，已往直播带货每每以娱乐性、互动性为主，但随着电商行业的竞争日益剧烈，人们在购物时对信息和产物的需求也在发生改变。
当下，消耗者们须要怎样的直播间？
谦寻控股干系负责人表现，随着消耗者们趋向理性消耗，一个专业懂行的全品类品格直播间将会越来越被须要。
现在，直播电商已从娱乐红人模式进入品格直播新阶段，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品格直播模式成为行业主流。这一变化，是行业自律和政策引导的共同结果。
本年7月，人力资源社会保障部会同国家市场监视管理总局、国家统计局发布了19个新职业，网络主播位列此中，标记着直播电商行业正式告别霸道生长，迎来品格直播与专业直播主导的新期间。
以浙江为例，针对网络直播营销举动乱象，浙江省市场羁系局一连出台《浙江省网络直播营销举动规范指引》《浙江省网络直播营销监测合规指数评价规则》等文件，进一步规范网络直播带货举动，掩护消耗者正当权益，促举行业康健发展。
莫岱青表现，在履历多年“双11”促销后，消耗者渐渐理性，他们不再盲目寻求明星效应，更加注意产物性价比和质量。随着更多专业主播和网红的涌现，市场竞争将更加剧烈，从业者须要不绝提升自身的直播带货技能和履历，顺应市场厘革和消耗者的购物需求。

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