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中新经纬研究院连合中国国际电子商务中心研究院、海潮卓数日前发布的《2024双十一斲丧洞察陈诉》（以下简称《陈诉》）表现，本年“双11”购物节期间团体斲丧市场出现稳步增长势头，国产物牌大放异彩“Z世代”引领国潮斲丧风尚，人工智能技能在电商购物中的助推作用日益显着。
本年10月14日至11月11日，网络零售额超1.9万亿元，同比增速超8%。服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像东西行业贩卖额居前三位。
电商平台互联互通是本年“双11”购物节的紧张特性，成为推动贩卖额增长的紧张因素。人工智能技能的广泛应用，让购物更便利，推动贩卖增长。
在付出范畴，淘宝和天猫可以接入微信付出，京东可以接入付出宝。用户在微信上可以直接打开淘宝的商品链接，极大提升了购物体验感。在供应链范畴，京东的物流服务也接入了淘宝和天猫，增长了物流便利性。
互联互通一方面优化了斲丧者付出体验，提升了配送服从；另一方面低落了商家的运营资本，减轻了策划压力。平台间壁垒渐渐消除，提升了付出、物流等各方面根本办法的本领，用户可以在差异的电商平台之间自由活动，对促斲丧有显着的正向作用。
中原新供给经济学研究院首创院长贾康表现，互联互通构建起了一种带有互助性子的战略同盟关系。该办法是基于各企业对久远发展长处的考量，具有共享经济的特色。
别的，各大电商平台使用人工智能技能优化商品保举、客服体验、供应链管理等多个环节，大幅提升了购物服从和用户体验，直接推动了商家的贩卖转化率。
从个性化保举体系到动态定价计谋，人工智能正资助商家更有用满足斲丧者需求。平台使用深度学习算法，分析用户汗青购买数据、欣赏风俗等信息，实时天生个性化的商品保举，资助斲丧者更快找到本身喜欢的商品，进而进步了转化率，商家也得到了更高销量。
中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛表现，人工智能与电商全链条融合将更加细密，在人工智能的加持下，供需智能化精准匹配正徐徐实现。更多智能化、个性化、场景化的购物模式与商业形态将连续推动电商行业转型升级与高质量发展。
“Z世代”作为新兴斲丧力气，其斲丧选择和斲丧举动正在引领新的市场趋势。国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、二级研究员王微分析，这不但表现出“Z世代”对文化自大的高度认可，也展现出感情代价在其斲丧决定中的紧张职位。“Z世代”的文化认同感为品牌带来了新商机，可以或许与斲丧者产生感情共鸣的品牌更易在竞争中脱颖而出。
“‘Z世代’的斲丧特性不但改变了市场需求端，也对供给端提出了更高要求。我国具有丰富的产业体系和巨大的供给本领，但怎样在高质量供给和机动相应之间找到平衡，成为品牌清静台的紧张挑衅。”王微说。
在售后服务方面，各大平台都致力于改善客服体验和退换货流程，提升用户满足度。上海财经大学电子商务研究所所长崔丽丽以为，对斲丧者而言，精致化运营带来了诸多长处，如更个性化的商品保举、优质的购物体验以及更便捷高效的购物方式。但一些潜伏题目也不容忽视，如过分个性化保举大概导致斲丧者信息茧房、限定斲丧选择多样性等。斲丧者应保持理性和鉴戒，克制过分依赖算法保举。羁系部门也应加强对数据使用和算法保举的羁系。
贾康发起，在电商大促运动中，厂商应总结已有的促销履历，与时俱进发展技能，不绝创新和改进计谋，更好迎合斲丧者生理，推动电商行业连续发展。 （经济日报记者 黄 鑫）
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