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年初，我们公布了九大商家扶持政策，盼望切实进步商家利润空间，全面改善商家策划体验。现在已经已往两个月了，向各人同步一下九大政策的落地情况：
一、关于免佣政策
本年1-2月份平台已减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣）高出20亿元，整年预计将拿出135亿元连续补贴商家；在类目上，新增了日用百货及厨具、男装/亵服/眼镜/服配等多个类目的免佣（仅生存0.6%的付出渠道费用），本年以来类目免佣金额累计高出4亿元。
以男装等类目免佣为例，从2月19日起，在抖音电商策划指定服配类目(男装、亵服裤袜、眼镜服配）的商家，报名到场并满足相干条件，即可享受底子技能服务费率由5%降至0.6%，有助于服饰类商家捉住春季“焕新”的告急节点，低落策划资源，放大策划规模。
平台近期还推出一项针对新商家的免佣政策：在3月份成交首笔订单的商家，可享受全域免佣（包罗商品卡订单、直播订单、短视频订单等），资助新商家快速起步。
未来平台会继承扩大免佣类目的范围。
二、关于推广费主动返还政策
2月24日，巨量千川全量上线了退款退费补贴政策：针对部分巨量千川成交的订单，发生消耗者全额退款且满足条件的场景，比方平台主动辨认的“羊毛党”退款等，平台会主动返还推广费到商家的千川账户，无需商家再提交申请或操纵。
三、关于升级流量机制
平台将进一步买通电商流量与广告流量，扩大商家生意业务流量池。通过优化电商流量的建模本事，来进步对时长互动、转化服从、购物体验等目的的预估精准度，加大对优质内容的鼓励与扶持，让更多优质内容和商品得到曝光机遇。在流量新机制下，“好内容” 成为买卖增长的焦点驱动力，越来越多商家通过优质“店播”内容打开买卖空间，1-2月，平台上店播商家数量同比增长34%；中小商家店播销量同比增长24%。
四、关于低落退货率
平台连续优化算法分发机制，镌汰用户在下单后、收货前频仍比力同款商品的情况；升级辅助考核，加大对于“仅退款”订单公道性的关注，有效低落了“羊毛党”给商家造成的丧失。
五、关于全方位提拔商家体验
平台连续优化商家管理与履约计谋，通过优化体验分指标、创新产物工具等，提拔规则透明度与策划便利性。
平台将全新升级“商家体验分”，优化考核指标。在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，剔除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效告竣率，减去了发货题目负向反馈率和订单配送时长考核等；在“服务”考核上，新增售后处置处罚时长告竣率，去除飞鸽不满足率、售后拒绝率等，使其更符合商家现实策划情况。
同时，进一步明白分数档位提拔的尺度，达标即可提分，并主动剔除非商家责任的订单，优化商家反馈申说通道，让商家更轻松地在平台策划。
六、关于严打恶性竞争，创造公平康健策划生态
平台严守准入关卡，继承增强对商家资质的严酷考核，周期内升级个人店合规管理，对非常资质商家举行清退。
对假冒盗版商品生意业务连续加大打击力度，共同公安构造破获多起相干违法案件。同时开展“假造优惠扣头”“功效虚伪宣传”等专项管理，增强功效违规词管控、提拔预警监控快速定位本事。
别的，平台已升级商家防控中央，增强对恶意打假人、恶意索赔团伙、“黄牛党”的辨认与防控。近期平台排查并封禁了一批通过黑灰产技能本事批量恶意下单，骚扰商家举行索赔的买家账号，维护商家的正当权益。
七、关于设立“小商家帮扶基金”
该项政策正加速落地并连续更新，在商家的启动阶段，小商家帮扶基金推出“发布商品最高获500元流量推广金”“卖出首单累计最高获1988元流量推广金”“30天最高100单运费险补贴权益”等一系列真金白银的补贴办法；
进入到发展阶段之后，小商家帮扶基金同样提供扶持步伐：包罗设立4个商家关键里程碑来对应差别的流量鼓励、小商家到场平台定制使命最高可得到10000元千川鼓励等，不光为商家提供资金上的支持，也资助商家更好地把握平台运营本事，提拔自身的策划本事。
八、关于低落运费险与包管金
平台为符合条件的商家或达人低落10%-40%的运费险资源，本年前两个月已为商家节流运费险资源超7亿元，预计整年将节流45亿元。
2月6日，平台低落了34个一级类目商家的包管金，最高降幅达85%，此中粮油米面、零食、童装、床上用品这几个类目的包管金降至500元；同时初次大批量开放1345 个子类目“0元入驻”，镌汰新商家的入驻费用，资助商家低落策划门槛。
九、关于强化商家沟通，不绝优化服务
本年以来，抖音电商运营团队已将商家满足度、服务体验感知度作为焦点指标，密切关注商家的策划体验题目，创建了商家服务优化专项。克制2月，商家体验团队已开展多场恳谈会，精准定位售后规则优化、入驻发品资质优化等40多个需求场景，并加速改善中；服饰、美妆、生鲜等行业定期开展各地商家交换会，相识商家策划难点与需求；别的，2月共计开展20余场线上策划规则宣讲会，助力商家轻松策划。
商家是电商平台发展的基石。抖音电商长期器重商家在平台的策划体验与发展，未来将继承围绕商家需求迭代政策，定期公布盼望，连续优化业务流程，构建一个更康健、更具活力的策划生态，为中小商家提供更广阔的发展空间。
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发表于 2025-4-4 20:44:29
