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疫情推动直播购物的发作式发展，直播带货寂静成为全民讨论的话题。为把握直播带货的真实情况，本年双十一期间，浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台双十不绝播带货举行了斲丧体察。 总体情况：近四成商品检测不符合国家标准，体察发现较多标题。 本次斲丧体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包罗网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等着名主播。购买商品共80个批次，包罗服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等。并委托第三方权势巨子机构就商品格量、标识标签、理化指标等按国家标准举行检测。 体察时发现，个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比力、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不划一等。别的，2个批次生鲜发现短斤缺两标题。 检测后发现，本次购买的80个批次样品中，29个批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。此中，三无产物10个，商品格量不符合国家标准9个（存在人身安全隐患4个），材质因素不符合国家标准7个（假冒材质1个），标签不规范3个。 体察情况：主播夸大宣传，用绝对性广告语征象仍存在。 双十一期间，浙江省消保委共体察17位主播，发现5位主播存在夸大宣传，用绝对性广告语、与其他直播间举行代价对比等标题。比方，在淘宝平台的Timor小小疯（粉丝数目838.6w）直播间中带货时频仍提及其他平台，并宣称自己代价低。在拼多多平台的云云直播间（粉丝数目589w）中称某品牌产物客岁卖出1个亿，全网第一；具有抗朽迈，养颜美容等功能；并频仍和其他直播间做对比，称其他主播直播间卖68，在自己的直播间只须要59，如果老板差别意这个代价，主播称差价将由自己补上。在快手平台的零食优选雪糕姐的小店（粉丝数目96.8W）直播间中，主播在先容产物时作出发迹拉下裤子拉链，袒露肚脐眼儿的不雅运动。别的，在快手平台的融威七号（小轩哥）直播间内（粉丝数目84.7W）未按斲丧者要求展示完备的产物。 值得留意的是，在拼多多平台中，此次体察发现较多少发漏发，发错尺码，实物与宣传不符合的标题。水果短斤缺两征象也广泛存在。比方，京东平台的鹤采儿（粉丝数目118.5w）、拼多多平台的云云（粉丝数目589w）直播间内发现水果短斤缺两，净重短缺率分别是14.4%、12.9%。 状师观点 北京炜衡（杭州）状师事件所状师张宏伟体现，关于主播夸大宣传，《广告法》明令克制利用“国家级”、“最高级”、“最佳”以及其他词义雷同的广告用语。医疗、药品、医疗东西广告不得含有体现功效、安全性的断言大概包管，不得含有阐明治愈率大概有用率的内容。同时，明白规定广告不得含有虚伪大概引人误解的内容，不得诱骗、误导斲丧者。《代价法》第十四条规定，策划者不得有下列不合法代价运动：利用虚伪的大概使人误解的代价本领，诱骗斲丧者大概其他策划者与其举行生意业务。 关于少发漏发，发错尺码，实物与宣传不符合等标题，《民法典》条约编规定，策划者应当按照约定大概答应向斲丧者按时、足额交付商品。商品少发漏发的，策划者应当按照斲丧者要求及时补足并负担相应的违约责任。《斲丧者权益掩护法》规定，策划者向斲丧者提供商品大概服务的质量、性能、用途、有用限期等信息，应认真实、全面，不得作虚伪大概引人误解的宣传。《广告法》规定，广告内容应认真实、合法，不得含有虚伪大概引人误解的内容，不得诱骗、误导斲丧者。 检测情况：三无、商品格量不符合国家标准标题较多 此次斲丧体察，浙江省消保委以平凡斲丧者身份购买了80个批次样品，发现双十一期间直播带货存在较多三无产物，共检测出10个批次，占购样总数的8%。此类标题在拼多多、快手平台发现较多。比方，在拼多多平台的米卓蔓（粉丝数目246w）直播间购入的某亵服、某内裤，在知了严选（粉丝数目117w）直播间购入的某外衣、某背心均未标注制造者的名称和地点、产物名称、产物号型和规格、纤维因素和含量、维护方法、产物标准、安全种别，不符合GB/T 5296.4-2012相干规定。在快手平台的融威七号（小轩哥）（粉丝数目84.7W）直播间购入的某吸盘音响铭牌无制造厂或责任经销商的名称、商标或辨认标志、无机型代号或型号、无电源性子符号、无额定斲丧电流或额定斲丧功率、无标准要求的相干阐明，不符合GB8898-2011相干规定。在京东平台的鹤采儿（粉丝数目118.5w）直播间内购入的某暖手宝，检测后发现在商品本体上无制造商或责任承销商的名称、商标或辨认标识，无用具型号或系列号，不符合GB 4706.1-2005相干规定。 别的，商品格量、材质因素不符合国家标准共检测出16个批次，占购样总数的20%。比方，在淘宝平台烈儿宝贝（粉丝数目1554.3万）直播间内购入的某豆豆鞋鞋帮拉出强度检测为17 N/cm，而标准值为≥70 N/cm（若质料扯破而联合处未开时，鞋帮拉出强度≥30 N/cm）。在五季家大码女装（粉丝数目574.2w ）直播间内购入的某裙子称“聚酯纤维：70，羊毛：30”，而检测效果为“聚酯纤维：100”，并无羊毛材质。在京东平台的杨炎天CC（粉丝数目51.1w）直播间内购入的某筋膜枪，检测后发现电源适配器掩护阻抗由单一元件构成，不符合GB 4706.1-2005，GB 4706.10-2008相干规定。 同时，在淘宝平台的李佳琦（粉丝数：5645.2w）、抖音平台的呗呗兔（粉丝数目1053.4w）直播间内分别发现1批次和2批次商品标签不规范标题。 约谈情况：各平台均给出开端整改方案，浙江省消保委将连续关注 12月23日，浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相干主播。约谈会上，浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的标题逐一转达，法律专家举行点评，各平台就相干标题举行阐明。淘宝有关负责人体现此次涉及存在标题隐患商品已举行下架处理处罚，对应商家主动对存量库存举行封存、返厂或烧毁，不再举行二次贩卖。对违规主播和商家，平台已按规则对应举行处罚。同时，平台已联动商家做好售后保障方案。拼多多有关负责人体现已将全部涉事直播间停播7日，明白告知商家、主播违法事由，警示商家、主播合法策划。同时下架相干不符合国家标准的商品，并要求商家改正违法违规运动。京东负责人体现已关照商品贩卖商家、主播，并第一时间对涉及商品举行下架处理处罚。抖音负责人体现平台已对相应商品接纳封禁步调处理处罚，同时，对相似商品举行回扫核查。快手负责人体现已欺压要求涉事主播学习规则并举行考试，并对涉事商品做下架处理处罚。 浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金体现，各网购平台及标题主播对存在标题应有苏醒认知，要有主动作为，且保持初心善念。平台整改要态度、速率、力度“三度合一”，及时完满平台管理，切实进步商家和主播的违规本钱，压实各方责任。各主播要强化培训和学习，包管真实合法宣传。商家要充实保障斲丧者的知情权和提供精良的售后服务。针对各平台提到的自行下架商品的整改步调，浙江省消保委将予以连续关注、即时查察各平台对涉及不符合国家标准的商品是否做到全部下架，是否存在整改期间先下架又私自上架贩卖的情况。对已经贩卖给斲丧者的不符合国家标准的商品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的办理方案。末了，明白要求5家平台和相干主播在3个工作日内（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改陈诉。 栏目主编：赵翰露 笔墨编辑：宋彦霖 题图泉源：图虫创意 图片编辑：项建英 泉源：作者：浙江消保委微信公众号
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