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比年来，电商平台上频现商家使用“图文游戏”误导斲丧者的“套路”。从抽纸规格含糊到质保期潜伏小字阐明，再到袜子“买3送3”的话术，让不少斲丧者在收货后大呼被骗。（4月6日《今世快报》）
袜子套装“买3送3”只是买3双发3双，所谓的“送”不是赠送，而是发送。以夺目图片制造赠送假象，以一行小字举行表明，真的太离谱了！难怪有网友说，网购那么久，没见过如许会玩笔墨游戏的商家。与此异曲同工的尚有，宣传图片夺目写着配件“搭配使用”，实则是“单独购买”……“图文游戏”制造的斲丧陷阱格式百出，让人防不胜防。
商家的宣传图片是斲丧者获取商品信息的紧张参考。显然，玩“图文游戏”的商家意在举行引人误解的营销宣传。对此，我国干系法律法规早有束缚。好比斲丧者权益掩护法明确规定：斲丧者享有知悉其购买、使用的商品大概担当的服务的真原形况的权利；策划者应认真实、全面地向斲丧者展示商品的信息，不得作卖弄大概引人误解的宣传。我国广告法也规定：广告不得含有卖弄的内容，不得诱骗和误导斲丧者。因此，任何贸易宣传都应尽大概客观反映商品的真原形况，而非用“图文游戏”举行引人误解的显现。
然而，像“买3送3”实则是“买3发3”等宣传，足以使一样平常斲丧者产生误解，侵害了斲丧者的知情权、公一生意业务权和经济优点。如许的“图文游戏”所涉商品代价每每不高，一些斲丧者纵然想维权，有大概为“追回一只鸡”，得“杀掉一头牛”，只好无奈放弃。相对于凭货真价实吸引斲丧者的商家，这种“图文游戏”还涉嫌构成不正当竞争，扰乱电商生态，影响市场康健发展，低沉斲丧者对电商平台及商家的信托度。对此，必须加以遏制，让电商“图文游戏”难以游戏下去。
平台应积极作为，完满运营规则，好比不得偷换概念、不得潜伏标注、不得含糊或乱用计量单位等，挤压商家玩“图文游戏”“缺斤少两”把戏的生存空间；以实时监测、智能稽核、人工稽核相联合的方式，常态化查抄平台内商品形貌的真实性和正确性，进步稽核的正确性。对有卖弄或引人误解的宣传之嫌的商家予以告诫并限流；流通斲丧者的投诉渠道，实时回应斲丧者，对货不对板的商家予以重办，要求下架干系商品，直至清退违规商家。掩护网购环境和斲丧者权益，也是在掩护平台自己。
羁系部分对网售商品应加大抽查和羁系力度，定期开展专项查抄，积极处置惩罚斲丧者的反馈与投诉，定期向社会公开干系案例，形成一种舆论阵容。据报道，“图文游戏”大行其道的缘故起因在于商家违法资本与收益失衡，现行法律针对小额商品敲诈的处罚力度不敷，难以形成威慑。故干系部分还要细化法律法规，明确“图文游戏”等误导斲丧者活动的界定尺度和处罚细则，进步违法资本，如增长罚款金额、限定商家策划等。还需创建便捷的斲丧者投诉举报渠道，简化斲丧维权流程，低沉维权资本，让斲丧者易于维权。（文/何勇海 图/黎青）
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发表于 2025-4-7 23:11:31
