跨境电商“重仓”AI，探索中走宽路

淘宝代运营

作者：江月 | 编辑：小鱼
“跨境电商用AI，要探索，更要走宽路。”



好文3804字 |6分钟阅读
图源自影戏《金手指》


义乌商贸城，一家策划袜子的夫妻店内，东家傅江燕手里拿着自家的商品，找好角度和背就连对动手机镜头，口中绘声绘声地说着“12345”，录好了一段小视频。

傅江燕的东家要策划外贸，产物重要销往中东、南美等地，现在她只要把拍好的口播视频颠末DeepSeek跑一遍，就能直接天生差别语言的外语文案，再利用其他AI工具剪辑视频，就能天生数十条专业的外语产物先容视频。

AIGC正在改变跨境买卖，而且不止在线下，更在线上。

亚马逊环球副总裁储瑞松体现，天生式人工智能算法将提升购物服从，发掘消耗者埋伏需求；阿里国际站总裁张阔更是猜测称，将来100%的商品信息由呆板、AI和人重构，到达更高效的匹配服从。

犹如当年亚马逊启动环球开店项目为中国跨境电商打下“强心剂”，现在随着跨境电商的买卖模式越来越“卷”，AIGC的海潮正在掀起跨境电商的新一轮厘革风暴。

2012年，中国跨境卖家大肆进军亚马逊开店，“当年深圳的每一个烧烤摊险些都有人在聊亚马逊、在聊跨境”，一位亚马逊店家追念，当时国内跨境电商是真正的春天。

商务部《中国跨境电商出口合规发展陈诉》指出，2012年后，国内跨境电商出口进入高速扩张期，阿里国际站、速卖通、SHEIN、TEMU等跨境电商平台如雨后春笋般先后落地。

直到2021年，亚马逊突然对中国跨境电商卖家麋集封店、封号，两个月内近5万卖家“遭殃”；从数据上看，那一年35%的跨境电商企业贩卖额出现负增长，此中13%的企业贩卖额下滑凌驾三成。

高速发展近十年后，中国跨境电商卖家遇到了新的瓶颈。一方面，增量时机近乎枯竭，固然TEMU、SHEIN等新平台带来了时机，但品类多会集在服饰范畴，而且对资本、代价的严格管控也给不少跨境商家带来压力。

另一方面，外洋买量资本与日俱增。据市场营销公司WordStream观察，2023年4月-2024年3月，美国本土广告均匀每次点击费用增至4.66美元，而在2020年时仅为2.76美元。

跨境商家正在履历新的堵点和痛点，但2022年底横空出世的ChatGPT-3.5以及2024年初发作的DeepSeek-R1，不光是科技范畴的“奇点时候”，更为跨境电商范畴打开新通路。

2023年，作者曾拜望过一家主营AI数字人主播的公司，该公司负责人体现，已往跨境商家在深圳雇用一位外语流利、每天工作4小时、每周工作6天的主播，月薪均匀2-3万元，“而且人须要苏息、尚有大概离职，这都增长了企业的试错资本。”

但现在利用AIGC打造的、更拟人化的数字人主播，能直接为跨境商家省去最重要的人力资本，而且数字人主播还能分身运营、场控的部门工作。

高效便捷又节流资本的AI工具，正在实打实地为跨境商家“解压”。尤其DeepSeek出现后，不光账号免费，利用接口的toekn费用仅为之前ChatGPT的1/10。

咨询公司麦肯锡在2023年发布的陈诉中就指出，预计将来几年AI将给电商行业带来约20%的额外收入。

显然，AI为跨境商家省去的不须要的资本，也就是为商家增收。

当下，部门都会也高度支持跨境商家对AI的创新应用。客岁9月，杭州市人民当局办公厅发文称，对借助人工智能、跨境直播等开展自主品牌推广的跨境电商企业，单个企业每年扶持金额不凌驾50万元。对服务跨境电商企业50家以上且服务营收不低于1000万元，给予最高100万元的一次性资金扶持。

各行各业都在积极拥抱AIGC，跨境电商也不例外，现在平台和商家更是形成了协力，不光通过AI实现降本，更是利用AI工具增效创收。

据作者的梳理，亚马逊、阿里国际站等焦点跨境电商平台已经为商家推出了一系列的AI工具，主力的跨境大卖更是通过AI实现了业绩的突破性增长。

对商家而言，已往在跨境平台创建一个商品详情页，不光须要熟悉把握当地外语的运营职员，还须要对制图、剪辑以致拍摄都非常专业的计划职员，仅仅一个商品详情页的图文计划就须要投入大量资本。

亚马逊的数据统计表现，已往商家制作一个高质量的A+商品详情页，资本在150-400美元不等。

基于上述痛点，2024年12月，亚马逊在美国站的A+页面和高级A+页面上线了“A+ Gen AI”功能，它在原文案天生的根本上参加了图片天生功能，卖家可以用其一次性天生符合亚马逊消耗者风俗的引人入胜的图文。据官方数据，现在环球已有凌驾70%的品牌在利用A+页面，A+内容均匀可带来10%-20%的贩卖提升。

很多中小跨境商家也在机动利用AI的计划工具，一位跨境服饰商家就体现，现在店肆职员会利用AI计划工具PicCopilot来做Meta的广告素材，转化率提升了12%。

AI工具在解放商家已往对干系专业职员的高度依靠，一位策划体育用品的跨境商家体现，已往店里很缺流利把握外语的财务、客服和计划职员等，尤其要能担当时差，但AI正在一步步优化这些标题。

解放人力只是AI带来的第一步变革，更深入的厘革来自AI对数据有深刻洞察和即时反馈，而且能在消耗者直接利用的功能中得到体现。

2024年10月，阿里官方提供的数据表现，在阿里国际站的AI产物中，智能接待是现在平台侧全部商家打开最多、生动最高的产物。

智能接待简言之就是AI升级的智能客服，但不简单的地方在于，智能接待背后有着更巨大的商家、平台及用户的数据库作为支持，不光能对数据举行深度的筛选、分析，更能天生个性化的客户复兴语言。

官方数据表现，到2024年11月，阿里国际站AI的均匀日调用量为2.6亿次，到达规模级应用的水平。

不光是阿里，有数据表现，跨境电商企业接入DeepSeek后，客服相应时间可收缩82%，人工客服资本也能低落47%。

除头部跨境电商平台外，主力的跨境大卖也早已在详细实践中利用AIGC功能。泛品类跨境大卖华凯易佰曾官宣，2023年其已经通过AICG技能助力智能决定3000万次，各平台文案天生400万次，类目保举700万次。

AI正在重塑跨境电商的买卖链条，而且还会进一步深化。

“将来几年，大概看到很多垂直范畴，都会履历如许一个过程：从AI只能做20%-30%，到50%-60%，以致90%以上如许一个过程。”金沙江创投主管合资人朱啸虎如是说。

固然，作为全新的技能范畴，不少跨境商家也是审慎对待AIGC。

当你利用AI大模子搜索一项全新的数据，AI每每会给你一个完全天南地北、找不到原始出处的答案，而且看起来很“真”。到这里，你就被AI幻觉影响了。

2024年8月，Arthur AI公司发布了一份陈诉，比力了OpenAI、Meta、Anthropic以及Cohere公司开辟的大语言模子都会产生幻觉。另据VectaraHHEM的测试，DeepSeek-R1的幻觉率到达14.3%，高于DeepSeek-V3。

AI幻觉也会影响跨境商家的利用体验。有商家指出，自己售卖的窗帘无法裁剪，但AI通过算法测算出窗帘可以被裁剪，这反而给买家造成误导，还会给卖家带来售后标题。

偶然AI还会算错尺寸、代价；尚有卖家遇到的标题是，给AI的图片是一双鞋子，却被辨认成袜子，末了天生Listing的先容完全走偏。

平台级的AI应用也会存在标题。2024年8月，部门亚马逊卖家反馈，亚马逊AI疑似大范围标志违禁词，效果很多卖家的Listing被误判后直接删除，如卖女包的卖家被误判为儿童学习用品，于是因无CPC（儿童产物安全证书）被删除。

AIGC是服从工具，但企业也须要更专业的调西席和把关人。本年两会上，天下政协委员、大湾区收支口贸易总会会长林龙安也曾提到，AI技能应用须要肯定的技能根本和专业人才，现在既懂AI应用又熟悉跨境电商的复合型人才照旧匮乏。

从在商言商的角度来看，跨境商家对AI工具的利用也是探索中前行，更聚焦在根本应用层面，补齐已往的短板、最洪流平低落资本，但也更为审慎地对待AI带来的技能打击波和当前存在的毛病。

一位广州跨境大卖向媒体体现，现在公司内AI应用仍比力窄，通常用于产物图片的主色改复色，产物换配景图；同时，计划师会通过AI来延展服装格局的风格和计划。

该公司负责人以为，AI计划图对于产物生存化的出现不敷，很难代替真人拍摄的质量；服装计划师能借助AI找到趋势和灵感，但肯定无法直接利用AI计划的成品。

摸着石头过河，这是多数跨境商家对AIGC的态度。

现在AI存在的技能标题，大部门是更宏观的全局标题，跨境电商平台仅靠一己之力也很难改变，须要企业界和科研界共同积极去提升和攻克，跨境企业也重要是利用成熟工具，当前AI大模子确实办理了很多需求和痛点。

DeepSeek首创人梁文锋曾体现，AIGC能真正实现技能平权，让寻常人都能感受技能普惠的力气，而更广泛的跨境商家，都有望从这一轮AI海潮中得到增量代价。

阿里国际数字贸易团体副总裁、AI业务负责人张凯夫也以为：越是中小商家，越能从AI的应用中获益。

跨境电商用AI，要探索，更要走宽路。



参考消息：
1.《跨境电商的“AI暗战”：谁能靠垂直应用改写千亿市场格局？》，泉源：亿邦动力2.《跨境电商试练AI，DeepSeek代替了ChatGPT》，泉源：第一财经3.《电商商家“偏幸”数字主播？我们和数字人厂商聊了聊》，泉源：地歌网4.《跨境品牌发展之路：从单一脚色到多方共赢》，泉源：霞光社5.《电商环球卖，端赖AI带》，泉源：中国消息周刊

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mt1122

文章很好,学习了楼主