Costco中国“另辟蹊径”做电商

巫溪小哥

文 | 零售氪星球，作者 | 邵 思

做电商这事儿，Costco开市客“执拗”地不抄山姆作业。
2025年4月，Costco会员店官宣，在中国本地门店地点都会全面覆盖同城配送，允许主城区且服务范围内，下单最快90分钟收货。
2019年迄今，Costco开市客在中国本地6个都会共开有7店。此中，上海2家（闵行、浦东），苏州，南京，宁波，杭州，深圳各一家，紧张覆盖富庶的长三角以及大湾区。

图源 | Costco开市客抵家配送小步调
“Costco开市客抵家配送”小步调上，公示4种配送抵家方式：实时专送，运费20元，当天9点起下单即送；大件直送，免同城底子运费，1-5天送达；限时专送，运费20元，当日8点起，按会员下单选取时间送达；快递直送，运费12元，当日15点前后下单，越日或后日送达。
反正，无论怎么买，除了大件，12-20元不等的运费是要付的。
早在客岁底，这个同城配送业务就在宁波等都会升级。一位知恋人士透露，“现在，还在网络意见优化中”。

01 审慎探路的电商

线上购买已成老百姓一样寻常的中国本地市场，Costco中国这个被“千呼万唤始出来”的电商业务，是一个耗费数年小步探索的落地过程。

图源 | Costco官方
最初，第三方代运营时期。Costco曾指定授权第三方服务商“挑挑购物”在苏州、无锡、南通、宁波、杭州等市场探路，当日达同城配“满199元减10元运费”，快递则“满299元免运费”，但“挑挑购物”上商品代价，比门店要贵6%。
只管，Costco门店发货，但Costco开市客对线上抵家商品的质量、内容、性子或可靠性不负继承何责任，探路效果可想而知，2024年2月尾，“挑挑购物”停止服务。
随后，2024年初，开市客Costco启动自营线上业务。但线上400多sku，最初只覆盖门店8公里内（299元起送，加20元运费当日可达）。
一年后，2025年初，Costco线上业务升级。通过与顺丰相助，在有门店都会全城配送，还增长了包罗珠宝、黄金、各人电和数码产物等品类。
一位小红书网友透露，Costco抵家服务现在有2家配送服务商，门店8公里内由美团负责；更大范围的同城配送则由顺丰提供。

02 为什么不照抄山姆作业？

Costco开市客现在在中国本地市场的电商，显然，没照抄山姆作业。
一方面，没在门店外开靠近消耗者的前置仓，接纳山姆的“门店+N仓”模式。而是每个都会“店仓合一”，门店现在负担线上订单的拣货、包装，再分别由两家第三方物流商配送。固然，未来不清除有变革，一位业内人士分析，“如今Costco订单量太小，做不起来前置仓”。
另一方面，运费上，也没接纳山姆满减方式（极速达商品满99元免重15KG；全城配是生鲜订单满299元免重20KG，非生鲜订单满299元免重额度差别都会有差别），而是，“对峙公道代价，费用透明”。
Costco的来由是，作为独立运营环节，Costco开市客对配送服务本钱独立核算，接纳透明化结算方式。商品不外分包装，原装货盘运送，低沉本钱。会员下单时，可清楚相识所需仓储、人力、物流费用。
换句话说，Costco开市客明白地将电商的运营本钱，“显性”明码标价，而不是隐性转嫁至商品的代价。
而一位相识环境的业内人士告诉「零售氪星球」，Costco现在的打法紧张有两个缘故原由。
起首，中国本地市场太卷，“服务”不停被当成免费的附加代价。“背后是，最初由于资源充足大方可以补贴，背面是供应链体系充足强，能从供应链端把这部门费用搞出来，但在Costco美国美国不是这个逻辑。”
其次，Costco中国的运营本领太弱，原来就不那么赢利，增长抵家服务后再亏，有点划不来。而且，现在Costco中国的网络还没形成，物流本钱也就无法降落。“短时间内，是一种运营层面的妥协。”
此前，Costco亚洲区总裁张嗣汉曾在继承媒体访问时夸大，Costco开市客对峙会员制，保持毛利润不凌驾14%。
以是，Costco运费的明码标价，一方面制止亏损和补贴，但某种水平，也“彰显”贯彻了会员店商品的低毛利订价，贯彻会员店原则。
但，对已风俗“下单即收货”和被包邮“惯坏”了的中国本地Costco会员来说，抵家业务的体验和便利度，是一个会严肃影响会员“续卡率”的指标。
尤其是，没对比就没伤害，已进入中国本地市场20多年的山姆会员市肆，已在品牌心智占据上风，且在线上有成熟多元的满足本土消耗者的模式。
一位山姆会员直言，“包管商品低价，另加运费，理智上以为是对的，但身材很诚实，我连线上买菜不满额度付3元邮费都以为亏，Costco上无论买多少都要付运费，这个不符合中国消耗者生理。”
而在更多业内人士看来，“（国内电商另加邮费）大概率回不去了，这是这么多年养成的风俗，一两个品牌或渠道是办理不了的。”
从小红书上一些Costco会员的反馈看，Costco线上配送升级的初期体验还不顺畅，包罗无法按约定时间送达，另有会员诉苦收到临期食品。同时，会员的天下配送还实现不了。
2024年5月，Costco南京店的消息发布会上，Costco中国大陆区总司理章曙蕴透露，“线上服务照旧处于试水温的状态。我们也不停在做增强，补强，盼望给到各人更多的便利。”
除了洞察会员，对本土化商品供应链的“改造”、上新速率外，Costco在本地市场，在会员非常在意的线上抵家的完满上，提升的空间还许多，另有一条很长的路，让会员们真正发现其独特的会员代价。
在源流战略定位咨询团结首创人胡亚楠看来，Costco和山姆刚进入中国时，都是高端到不贴合民情，有一批小众而老实的拥趸。但对眼下的Costco，更严肃之处在于，消耗者生存方式的变迁，生齿结构的变革，以及更多玩家的涌入…….“中国市场不会给开市客再一个20年，山姆、麦德龙也不会，开市客背后的股东和投资人更不会”。
以是，无论在预期、管理、商品以及运营上，Costco必要尽快找到自己的平衡卡位。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！

qimitianxia

楼主很优秀啊