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【泉源：中国斲丧者报中国斲丧网】
4月22日，记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，斲丧者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处置处罚。（据4月22日《北京商报》报道）
这一政策的调解，标记着电商行业在反内卷的蹊径上迈出了告急一步，有望重塑康健、有序的电商生态。
“仅退款”政策自2021年由拼多多率先推出后，敏捷被京东、淘宝、抖音、快手等平台引入，一度成为电商行业的标配。其初志是为了提拔斲丧者的购物体验，在商品出现质量标题或与形貌不符时，斲丧者可快速得到退款，无需负担退货的繁琐流程。这一政策在电商发展的初期，确实起到了积极的作用，极大地加强了斲丧者的购物安全感，引发了大众的网购热情，为电商行业的迅猛扩张奠定了结实根本。
随着时间推移，“仅退款”政策徐徐袒暴露诸多标题，成为电商行业内卷加剧的导火索。在现实实验过程中，一些人恶意滥用“仅退款”功能，以各种来由将这一原来用于保障斲丧者权益的政策，变成了“薅羊毛”的工具。据电诉宝统计，在2024年天下综合电商用户投诉标题范例里，恣意仅退款投诉占比达33.96%，位列第一。这不光使浩繁商家遭受巨大经济丧失，更扰乱了正常电商生意业务秩序，对电商行业的生态平衡造成了严厉打击。
此次多个电商平台将全面取消“仅退款”，是对电商行业长处格局的一次巨大调解。这意味着相干电商平台开始正视商家在策划过程中面临的窘境，力图在斲丧者和商家之间找到新的平衡点。全面取消“仅退款”后，斲丧者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处置处罚。这将使商家拥有更多的自主权，可以或许根据现实环境判断是否给予退款，从而有效防止恶意退款举动的发生，掩护商家的长处。同时，这也有助于提拔斲丧者的诚信意识，促使他们更加审慎地利用退款权利，镌汰不公道的退款哀求。
从行业发展的角度来看，全面取消“仅退款”有助于重塑康健的电商生态。当商家不再因恶意退款而忧心忡忡，便能将更多精力投入到提拔产物质量、优化服务水平上。这将推动电商行业从低价竞争、流量争取的内卷状态中走出来，转向以品格和服务为核心的高质量发展蹊径。同时，严酷的考核机制和商家自主处置处罚权也将促使斲丧者更加理性地购物，使整个电商生意业务环境更加规范、有序。
固然，全面取消“仅退款”并不意味着放弃对斲丧者权益的掩护。电商平台在取消该政策的同时，应进一步完满售后服务体系，加强对商品格量的羁系，确保斲丧者在碰到真正标题时可以或许得到及时、有效的办理。只有如许，才华在保障斲丧者和商家双方权益的根本上，实现电商行业的可连续发展。
总之，全面取消“仅退款”是电商行业反内卷的告急办法，具有深远的意义。期待这一政策调解可以或许为电商行业带来新的发展机会，让斲丧者和商家在更加公平、诚信、调和的环境中实现共赢。（余明辉）
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发表于 2025-4-28 17:48:00
