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饱受争议的电商“仅退款”功能即将成为汗青。据多家媒体4月22日报道，拼多多、淘宝、抖音等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，斲丧者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处置惩罚。“仅退款”的谢幕，不但有利于维护正当谋划商家的正当优点，也是电商平台从“流量竞争”变化为“代价竞争”的告急一步，更表明行业正在重新拥抱知识。
左券精神是市场经济社会里最告急的知识。中国电商行业之以是在已往十几年间实现超过式发展，本质上是数字社会对左券精神的服从和发扬。二十几年前，马云等阿里巴巴首创“十八罗汉”喊出“让天下没有难做的买卖”的标语，由此开始探索用数字化本领创建信托机制，低落买卖业务资本。从透明代价，到发货履约，再到确认收货后开释资金，中国电商平台用技能重构了传统买卖业务模式，省去了买卖业务的冗余环节，但归根究底，其代价底座还是老实取信、权责对等的左券精神。
平台放任“羊毛党”滥用“仅退款”功能，造成商户货款两空，是对左券精神的蹂躏，违反了左券精神中的权责对等要求。一方面，斲丧者的权利被过分放大，却未能负担应尽的举证和退还商品任务；另一方面，平台身为买卖业务的“裁判员”，在未完成检察任务的条件下，过分利用了纠偏商户的权利，暴袒露平台在规则和光荣体系上的缺陷。天然，商家也要切实推行真实形貌、质量保障等任务，才华义正辞严地对“仅退款”说“不”。
“仅退款”规则毛病的泛滥，也是当下电商平台“内卷式”竞争的衍生品之一。随着流量见顶，活泼用户留存难度不停增长，平台只能通过简化用户“仅退款”流程等方式，将商户的部分权益让渡给斲丧者，从而增强用户黏性。此次“仅退款”退出汗青舞台，不但平台重拾了左券精神，更是市场经济知识的回归——提拔商风致量和服务体验，才是在竞争中取胜的长远之道。
围绕“仅退款”等突出的行业乱象，国内电商行业要怎样刮骨疗伤？天下两会期间，国家市场监督管理总局局长罗文表现，在平台规则方面，将对峙以公开公平为原则，促进平台各方主体互利共赢。针对平台滥用“仅退款”规则，将督促平台明白规则的实用范围和详细环境，保障商户正当权益。电商平台重新拥抱知识后，更要创建起相应的条例和制度，让白纸黑字的规则，成为守卫左券精神的坚固堡垒。
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发表于 2025-4-26 23:00:51
