手淘电商：卖家运营们要留意啦，淘宝淘宝各项违规扣分处罚新规！

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淘宝为了创造一个更好的生意业务平台，不停的出现各种规则来规范买家和卖家。许多卖家或许都出现过淘宝店铺宝贝忽然被下架，被删除，大概淘宝店铺直接被扣分。出现这种环境很大水平上是由于大家对规则相识的不敷透彻，因此我对淘宝网的违规处罚以及扣分规则举行了整理，详情见附件图。以下是我对我在操纵过程中碰到的淘宝店铺违规的整理以及一些小发起。
一、滥发信息：
1.滥发信息情况以及处罚方式：
a.在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情况中违规次数）：第一次下架商品，第二次删除商品并扣0.2分；换店铺宝贝的违规情况，删除商品
b．在淘宝店铺装修区等其他页面发布Ｔ媚课扣4分，并删除淘宝店铺、扫除淘宝店铺装修、限定淘宝店铺装修发布7天或关闭淘宝店铺
c．滥发信息情节严峻：发布大量违规商品或信息，6分/次，并下架淘宝店铺内全部商品、限定发布商品、限定商品发布数目；其他情节严峻情况，2分删除商品、下架淘宝店铺内全部商品、限定商品发布数目
d. 滥发信息情节特殊严峻：6分/次，删除商品、下架/删除淘宝店铺内全部商品、淘宝店铺屏蔽、生意业务账期延伸、限定发布商品、限定商品发布数目、淘宝店铺羁系等步伐
e．涉嫌滥发信息的商品：视情节严峻水平给予单个商品搜刮屏蔽，或单个商品搜刮降权直至商品整改完成后第3天规复。

2. 怎么处置惩罚：
A．起首自查相干商品，可以通过“卖家中央--体检中央,找到对应的违规商品点击“检察缘故原由”，如商品确实存在违规举动，则发起重新发布符合淘宝网规范的商品。
B．假如未存在违规举动，可以在页面中点击“我要申说”按钮，提供凭据举行申说，申述时将凭据一次性完备提交上来，后续无法增补凭据。
C．若申说通过，商品将会主动规复（贩卖、评价、收藏量等信息不会丢失），如有涉及相干扣分也会主动打消；若申说未通过，涉及相干扣分不予打消，发起自行调解相干商品信息。
PS:若找不到申说入口，请确认申说是否已经超时（商品处罚的5天内可举行申说），且申说只有一次时机，若已经申说过了，则无法再次申说。
二、虚伪生意业务：
1.违规情况以及对应处罚
A．卖家第一次或第二次举行虚伪生意业务：若违规生意业务笔数未达96笔，每次以一样平常违规举动扣2分；若违规生意业务笔数达96笔以上，每次以一样平常违规举动扣12分；
B．卖家第三次举行虚伪生意业务：若违规生意业务笔数未达96笔，每次以一样平常违规举动扣12分；若违规生意业务笔数达96笔以上，视为情节严峻，每次以一样平常违规举动扣48分；
C．卖家第四次及以上举行虚伪生意业务，岂论笔数均视为情节严峻，每次以一样平常违规举动扣48分；
D．若卖家短期内举行大规模虚伪生意业务，岂论次数和笔数均视为情节严峻，每次以一样平常违规举动扣48分；
E．若卖家发生以下任一情况的，以严峻违规举动扣48分：
a.累计三次及以上被认定为“情节严峻”的虚伪生意业务举动；
b.违背上述第(四)项规定后，再次举行大量虚伪生意业务；
c.存在本领恶劣、举动麋集、规模巨大、结果严峻、恶意对抗羁系等特别情节；
d.为他人虚伪生意业务提供服务、资助或便利。
PS：若卖家同时存在上述第D项和第E项情况，按第E项实行。
淘宝对涉嫌虚伪生意业务的商品，给予卖家30天的单个商品淘宝网搜刮降权的处置惩罚。如卖家某商品多次举行虚伪生意业务的，搜刮降权时间滚动盘算。
买家如帮忙卖家举行虚伪生意业务的，淘宝将视情节严峻水平接纳关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规生意业务产生的名誉积分、名誉积分清零、告诫、身份验证、限定创建淘宝店铺、限定发送站内信、限定发布商品、限定网站登录、限定旺旺登录、限定买家举动、限定发起投诉、延伸生意业务超时等处置惩罚步伐。

2.怎么处置惩罚：
卖家可在体系发出虚伪生意业务违规关照之时起3天内涵“卖家中央- -体检中央-我的处罚“中，提交相应凭据举行申说。若商品存在虚伪生意业务举动被搜刮降权，可在降权期间内登岸“接洽客服-自助服务-违规受理-降权商品”申说页面中，提交相应凭据举行申说。
三、形貌不符：
1.违规情况以及对应处罚
A．卖家对商品材质、成份等信息的形貌与买家收到的商品严峻不符，或导致买家无法正常利用的，或卖家对商品品牌形貌与买家收到商品品牌不同等情节严峻的，淘宝删除该形貌不符的商品，每次扣12分；
B．卖家未对商品瑕疵等信息举行披露或对商品的形貌与买家收到的商品不符合，且影响买家正常利用的，或卖家对商品品牌形貌与买家收到商品品牌不同等的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分；
C．卖家未对商品瑕疵等信息举行披露或对商品的形貌与买家收到的商品不符合，但未对买家正常利用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分；（品牌形貌不符除外）
PS：同一商品同一情况形貌不符的，三天只扣一次分。


这是某个淘宝店铺被出现形貌不符的环境，第一次被体系羁系的时间，体系举行了下架处置惩罚，随后大家对淘宝店铺宝贝详情页举行了查抄而且修改后重新发布，或许是大家查抄过程中出现了疏忽，该宝贝再一次被体系检测到，此次直接扣了12分，淘宝店铺被告诫、限定发布商品数7天而且屏蔽7天，在这7天内淘宝店铺无法做付费推广，也没有任何搜刮店铺流量，整一个星期能做的就是针对淘宝店铺老顾客做一些运动。
因此假如有淘宝店铺第一次出现此种环境，假如无法确保整个页面都整改精确，发起先直接下架此款店铺宝贝。
四、出售冒充商品
1.违规情况以及对应处罚
A．卖家出售冒充、盗版商品且情节特殊严峻的，每次扣48分；
B．卖家出售冒充、盗版商品且情节严峻的，每次扣24分；
C．卖家出售冒充、盗版商品，通过信息层面判定的，每件扣2分（3天内不凌驾12分）；现实出售的，每次扣12分。具备特别情况的，只删除不扣分。
D．为出售冒充、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严峻的，每次扣12分。

2.申说场景及对应申说凭据：
A．被处罚商品有进货或有成交记载国内——实体进货：可以提交的申说凭据有——发票、进货清单或小票、授权证实或进货小票、关系证实等
B．被处罚商品有进货或有成交记载——国内——网络进货：下单截图、发票、关系证实等
C．被处罚商品有进货或有成交记载——外洋（含港澳台）——实体进货：小票、代购资质、关系证实等
D．被处罚商品有进货或有成交记载——外洋（含港澳台）——网络进货：下单截图、关系证实等
PS：全部单子的仰面和淘宝店铺名、旺旺名、淘宝店铺认证人任何一项对应即可。若仰面与以上信息均不同等，请提供关系证实；
若小票/清单上有商品条形码信息，请增补对应的吊牌条形码实拍图，一样平常商品的吊牌、信息卡、外包装上会有条形码信息
关系证实要求：
1）若进货方与淘宝店铺注册方都是个人，请提供两边的身份证或护照信息或户口簿或完婚证照相，请视个人现实环境提供。
2）若进货方是个人，淘宝店铺认证方是公司，请提供个人与公司法人之间的关系证实大概两边之间的雇佣劳动条约大概两边之间的授权证实，若申说凭据进货方与淘宝店铺认证公司法人为同一人，提供业务执照即可。
3）若进货方是公司，淘宝店铺认证方也是公司，请提供条约大概是协议大概是两边业务执照，若申说凭据进货方公司法人与淘宝店铺注册方公司法人不同等，请增补两边法人之间关系证实