双十一将至，电商平台靠什么赢取“抢量大战”

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本年是“双十一”的第十个年初，据不完全统计，除了天猫、京东、苏宁易购等平台外，另有100多家电商平台参加双十一大促，如小红书、云集等交际电商平台，网易考拉、洋船埠等跨境电商平台，盒马生鲜、逐日优鲜等生鲜新零售电商平台以及母婴、旅游等垂直电商平台。
电商平台已相继点燃“双十一”战火，并以商品预售、贬价打折、拼团优惠，购物补贴等各种招式开启了“抢量大战”。
贬价、红包和交际，抵不住的勾引，逃不了的套路
作为电商平台，GMV是权衡平台竞争力的中心指标，GMV=店铺流量转化率率客单价，这个公式险些实用于全部电商平台，以是在双十一这个紧张的时间节点上，各个电商都在从抢占店铺流量、加强转化率和提拔客单价方面做出积极。
起首，不少平台都选用了拉长运动时间线的方式来抢占店铺流量。
据公开资料可知，本年天猫在十月上旬就启动了聚划算、淘抢购等官方运动的预热报名，在十月中下旬就启动了预售单品推广、优惠券抢购、定金付出等预售运动，其目标就是为了可以或许提前截流，由于双11之前消耗者已经收紧荷包预备运动当天脱手，形成了一个消耗的蓄水池，咱们都想争先把阀门给打开。
比方，一样平常预售都会体现出有极大的优惠力度，预售定金会设定在几十块左右，以是许多人不会有什么感觉，看着库存淘汰，大概自制，脑筋一热就定了，那么定金订单数的增长，客单价也随之得到了提拔，这时间咱们就会明确破晓1点付尾款和定金不退的组合拳是有多锋利。
其次，一样平常电商平台会以多种方式来为用户制造需求。
比方APP内会上线以家电精选、时尚服饰等为分别的品类导流板块，会上线以美颜调治、纤体塑形等为分别的计谋导流板块，别的，随着大数据智能期间的到临，以网红好货、口碑大赏、媒体大赏为主的内容导流更是成为主流，这类清单式的内容导流每每是在用户没有需求或需求不明白的时间，最能刺激用户产生购买举动的方式。
末了，绕不开的另有各大电商平台为抢占店铺流量而创意的“花式”玩法。当多年不接洽的微信挚友忽然蹦出来的时间，当微信被各种代码、各种链接强势攻占的时间，当莫名其妙的被拉入各种群里的时间，大家意识到双十一又来了。
以淘宝为例，本年推出集能量瓜分10亿红包的双11合资人挑衅赛，可以约请1—4个朋侪构成战队，天天完成体系发布的四个使命，还可以约请满意使命要求的朋侪为本身助力，完成使命则可得到相应能量，11月11日每100能量可兑换1元现金红包。
可以看到，10亿红包的奖金是吸引到场的底子，组队pk人气是深谙用户求胜生理给APP带来活泼的本领。云云“算算算，比比比”的玩法，让浩繁人不但着迷于“我朋侪比你多”的虚伪快乐中，更是拼上了整个人脉，尽心尽力的用本身的交际代价成为店铺流量雄师中的积极分子。


（淘宝推出的双11合资人挑衅赛）
五花八门的“套路” 拼的是技能流派的经心“计划”
虽说差别电商平台的营销套路各有差别，但吸引关注、引导消耗的本质却总有相似。那么，在双11的“抢量大战”中，平台怎么争抢用户？
这个题目的背后，实则是电商平台间人工智能和大数据算法的比力。比方欣赏电商平台时，“猜你喜好”的个性化保举，经常让人不由得再去多看两眼，这是试图把消耗者感爱好或必要的商品出现给他的一种方式，这种方式一方面可以在用户购买过程中转达出你很相识他，以增长用户的满足度，进步用户体验感，加强用户忠诚度，一方面又可以基于用户的现实需求，保举“有代价”的商品，促成购买。


（针对差别人群，电商平台保举的“猜你喜好”都有差别）
这种运营方式的背后就是基于对用户数据的分析与应用，这些数据包罗常见的数据统计，好比一样平常欣赏模式、消耗风俗以及用户偏好等等。基于数据底子，不但可以创建用户画像体系以相识用户，还可以创建数据化的运营体系，以此实现基于特性的保举，实现基于用户的保举等精致化运营。
不外大多电商平台的数据资源会有必须的范围性，其重要依靠于用户在APP内的搜刮、欣赏、购买等积聚的数据，垂直有深度，但维度单一，很难通过数据的关联性及延展性更深一层的洞察用户。
针对这个题目，差别的电商平台也有本身的办理方案。比方之前被刷屏的88VIP，实在就可以解读为是阿里为深度发掘用户代价的一种办理方案。
88VIP除了可享受本来购物平台的优惠，还搜集了优酷VIP会员、饿了么超等会员、淘票票天下卡、虾米超等VIP等权益，那么这个账号体系的买通，实则是将吃喝玩乐买住用行等全方位的一样平常生存数据创建了接洽，这些多元的数据维度也在不停丰富美满用户画像，以此来进一步相识用户，实现精致化运营，利用户代价最大化。
固然，除了买通自有数据资源，通过与个推品级三方大数据公司举行互助也是许多电商平台的选择。这类大数据公司通常数据体量大，数据本领强，而且有美满的服务体系，可在电商平台自有数据的底子上举行爱好标签、场景标签等用户画像的数据增补以及行业对比、卸载分析等应用统计数据的增补等，为电商平台的团体运营提供有用的服务支持。
让“缄默沉静”发作是实现增长的制胜法宝
不难发现，现在的双11早已不再是“11.11”一天之事，电商平台要想在这一天引爆贩卖，一样平常必要通过预热期、蓄力期以及运动期三个阶段来积聚用户店铺流量实现发作。
一样平常来说，预热期是大促前最好的爆品测试期,电商平台可通过大量素材测试找出爆品，并积聚差别品类的人群包，为后期转化率打好底子；在蓄力期电商平台可以通过触达用户，举行市场竞价情况测试，引导关注；运动期则是店铺流量竞争和用户下单的发作点，电商平台可以充实使用此前积聚的爆品素材和人群包精准触达用户，终极实现抢量。
然而“要怎么对差别用户实现精准触达”成了电商平台在现实操纵中碰到的困难。
这里就会涉及一个用户分层的概念，好比活泼用户与非活泼用户、平凡用户与付费用户等。各个层级的用户各有特点，各个层级的用户对电商平台的代价也各不雷同。
对于在双十一大促期间争抢店铺流量的电商平台而言，以活泼用户促转化率是底子，而深挖非活泼用户代价促转化率才是实现增长的制胜点。比方之前由于价高而放弃购买的用户，比方即将为人父为人母的用户等等，未知的非活泼用户总会带来意想不到的惊喜。
固然，并不是每一个非活泼用户都有代价，也并不是全部非活泼用户都值得花划一的资源去触达，以是这里就必要依托大数据的深度分析，精准辨认差别水平的非活泼用户，并对其举行针对性叫醒。不少电商平台也有在这方面举行实验，比方有优惠券待领取的短信关照就可以明白为是电商平台为了促活的一种本领。
不外且不说这种方式会比力单一，实则也会因无法及时相识用户近况而在触达的精准度、内容的得当度上存在题目，以是电商平台也倾向与第三方公司互助来办理这一困难。比方服务过浩繁电商平台的大数据公司个推，其会通过大数据本领对店铺流量发生场景及场景背后的用户举动深入洞察，再智能匹共同适的媒体，资助平台订定更精准、更有针对性的运营计谋，制止资源浪费，有用进步转化率率。


（个推旗下“个启”宝贝服务表示图 )
电商行业的竞争情况在不停变革，可以说双十一就是电商行业的阅兵仪式，它查验了电商平台的服务、流程、技能、也查验了电商平台对用户洞察的精准度，对平台的运营本领。那么在本年“线上线下全场景，各路玩家新入局”的“抢量大战”中，电商平台会体现怎么呢，大战之后自有答案。
作者：虾运营
泉源：虾运营