淘宝操作:初学者学习淘宝的基础课程，学习停止困惑

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一、淘宝的发展趋势

淘宝是亚太地区最大的在线零售商业圈。它成立于2003年，目前占中国网上购物市场的70%。天猫在2012年的销售额开始超过淘宝，这一差距将在未来扩大。

1.马云在专访中表示:无线淘宝将会扼杀淘宝，所以无线淘宝业务和移动淘宝店铺的发展正在蓬勃发展。继续削弱淘宝，大力支持天猫的发展。

2.对淘宝店铺的保护和支持得到加强。淘宝的品牌保护从商品到商店。

3.“小而美”和“黄金卖家”商店将得到淘宝官员更多的支持，并将发展得更好。

要了解淘宝，首先必须了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，了解开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和店铺运营的基本知识。我不会谈论淘宝的基本知识和关键词，但我们会自己理解它们。

二.官方认证的商店标准是什么？

1.获得淘宝最高官方认证的店铺，即“淘品牌名称”和“淘品牌”。

2.商店街销售排行榜前十名的商店。

3.淘宝店铺导航上的店铺(淘宝官方选择的权威店铺)。

4.被淘宝认证为“黄金卖家”的商店。

5.支付宝营业额最高的商店。

6.信用高的商店和销售量大的Tmall商店。

7.业内享有盛誉的其他商店。

3.商店健康发展的因素是什么？

1.商店处于安全状态，没有受到处罚。商品搜索排名正常，没有被阻止或降级。商店安全的第一步是学习淘宝上的各种规则并严格遵守！

2.商店DRS得分高于同行。商店的动态评分包括3项:描述匹配、服务态度和交付速度。描述匹配包括产品发布合规性规则、完整的类别属性填充、详细的婴儿描述、文本描述和图片描述加上详细的真实图片、网页点击率、网页停留时间和访问深度、买家评级等。服务态度包括:王旺的在线时间和响应速度、转化率、投诉率、退款率、30天内店铺服务质量、回头客比例、买家评级等。交货速度包括卖方点击交货时间、买方确认收货时间、快递的实际交货到达时间、买方评级等

3.商店流量正常，呈上升趋势，比例合理。各类流量稳步增长:基本自然流量(70%以上)、付费促销流量(5-10%)、活动流量(20-10%)、会员营销流量(10-20%)、其他流量(5%以下)，不同时期商店的比例各不相同。

4.商店商品的销售量毫无差错地呈抛物线下降。例如，流行商品的月销售量为1万-2台，占2%，低价商品的月销售量为4-12台，月销售量为1万-3，000台，占8%，热卖商品的月销售量为8-16台，月销售量为3，000-1，000台，占10%，正常利润商品的销售量正在缓慢下降。

5.客户转换率和单价高于同行，产品布局合理，新产品引进速度快于同行，服务质量和客户体验高于同行，回头客比例高于同行，公司工作效率更高，办公应用专业软件，店铺经营精细化管理，数据营销。

6、自然搜索中有单项，排名第一页或前三名。在类别搜索或热门搜索词搜索中，商店中的单个商品排在前3名或第一页。

7.老顾客返回商店的比例越高，商店就越健康。我们可以分析我们店的主要目标客户，设计目标客户的体验，为老客户做一些有针对性的护理营销活动，激活更多的老客户并与之互动。

以上是做好自己商店的经营工作。如果能够跟上淘宝的大方向，或者与淘宝的小玩家有着密切的联系，并参与淘宝的各种官方推广活动，店铺发展的步伐将会加快。

四、商店是如何做到的

1.商店可以通过从零开始销售单一产品，像热糕一样销售，从而经营一个爆炸模型，在店内创建多个爆炸模型，形成爆炸模型，制定产品计划，把握营销节奏，根据产品生命周期、市场环境和客户需求的变化，在每个时期创建不同的爆炸模型，从而健康发展。

2.数字产品通常需要从新产品中挑选，以创建爆炸性模型。他们需要先上市，抓住第一个机会，提前做好准备，短时间内快速热销，抓住淘宝的自然搜索排名，一般采用预售的方式来创造爆炸性的模型。另一种是公共需求非常大的单一产品，可以使用质量更好的产品、更低的价格、更好的服务、更人性化的售后服务和客户体验，并利用金钱购买流量来制造爆炸。后一种方法是吃力不讨好的，主要是因为它错过了机会，不得不为爆炸而战。这说起来相对简单，但很难做到细节。要成功创建爆炸模型，需要各个环节的密切配合和完善的操作。让我们谈谈商店经营。

3.对于淘宝店铺的整体运营，我们将关注:产品、流量、转型和会员。从这些方面出发，根据自己店铺的经营情况，解决实际过程中的问题，围绕店铺经营的目的是提高销售额，做好店铺经营的基础工作，优化流程，提高效率，店铺会不断发展。

品牌的三个维度是受欢迎度、声誉和忠诚度。用销售商品的想法经营一个品牌可以尝到利润的好处:多卖是受欢迎的，比同行做得更好的产品和服务是声誉，在二次购买中做得好是忠诚。这也是商店经营的一个思路。

五、店铺经营理念，分为八个步骤

第一步:寻找宝藏，选择产品是操作的第一步。后续操作都是以商品为基础，挖掘商品的市场潜力，帮助提高珍品的效果，优化库存状况，监控热卖商品，跟踪竞争对手，制造爆炸是操作的主要目标。

1.收集行业内的热卖类别、品牌和单一产品，分析其热卖原因，总结成功的营销方法。分析热卖产品的优缺点，寻找我们产品热卖的原因和解决方案。选择合适的商品应该是爆炸性的，属于大众需求，能够满足市场趋势。

2.我们熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、分析竞争对手的产品情况，制定相应的营销计划和主要推进计划，迅速抢占流动入口的优势地位。

4、产品定价和价格比较，制定合理的促销计划，有节奏地把握价格调整。

5.分析市场受众，满足主要客户的需求，设计主要客户的体验。70%的手机配件产品观众是年轻女性。至于我们产品的主要目标客户，我相信每个人都比我更了解，因为我在产品和这个行业的时间和经验不如你多。

第二步:发现流量，吸引更多有价值的访客流量，准确分析流量，增加销售流量，加速性能提升，轻松引领同行。快速抓住每个进气口的有利位置，主要是抓住自然基本流的有利位置。淘宝有什么交通入口？我们需要先了解和统计数据，然后一个接一个地制定一个好的抢占时间表。一般的交通优先原则是首先基于自然交通，然后优化商品主图的标题和描述页面，做好起始销售量、起始价格和必要的评估，并做好参考点击商品主图的转化率、页面浏览转化率、查询转化率等工作。在开始获得付费流量之前。

第三步:促销与转型，提升店内顾客的购买行为，快速分析各种转化率，深入挖掘客户服务潜力，提高客户服务效率和店内销售。主要方向是产品主要图片和标题的视觉设计以及网页的描述。描述告诉顾客为什么产品是他们需要购买的，如果他们想来我们家购买，他们必须现在就购买，以提高沉默的转化率。顾客购买后，我们希望顾客购买更多，这就是单价的问题。

提高客户订单，增加采购订单的交易量，深入分析店内客户的单价，提供有效的营销技巧，帮助提高相关销售。决定因素:商品结构、页面指导、客户服务推荐和营销活动。

只有在实践中慢慢优化每个环节，提高转化率，我们才能掌握日销售量。计算公式:销售额=每个入口显示×每个入口点击率×购买转化率×日平均单价×购买频率

第四步:增加销售额，这是淘宝店的主要目的。通过各种工具和活动制造爆炸，形成爆炸集团，商店开始正常发展。当然，增加销售量有很多方法，只要找到一个合适的方法来增加你店里的销售量。每个行业和商店都有自己的情况。有许多方法，但没有一种万能的方法。只有实用的方法。淘宝上使用的方法每年都有所不同。让我们稍后详细解释它们。

第五步:提高效率，提高员工服务效率，减轻劳动工作量和劳动强度，全面提高时效性、及时性和响应性。提高效率和降低成本。为了提高效率，除了制定各岗位的岗位描述和工作流程手册外，还需要应用各种专业软件实现自动化办公，从而达到更高的效率。淘宝店铺常用的软件工具包括:量子常数路径、数据魔方、企业资源规划(网上商店经理)、客户关系管理软件、旺旺机器人等。专业软件工具的使用可以将效率转化为各种可以计数和评估的指标，这将使运营更加精细，营销更加准确和基于数据，性能将更加可控和快速地提高。

第六步:管理会员，对会员客户进行精准营销，从多个维度透视会员，找出会员特征，有效进行精准营销。管理成员是经营过程中一个相对重要而被忽视的环节。大多数情况下，我们只知道排水系统，而不会让顾客重新购买。没有忠诚顾客的商店很难健康发展。我们应该通过对会员购买路径的分析，更好地管理客户关系，实现对老客户的准确再营销，避免老客户流失。让我们的排水系统不仅停留在第一次购买上，而且还要分析和保留流量，以使营销更加成功和高效。

第七步:把握服务，加强各个环节的服务质量，全方位提升服务，通过改善服务提升店铺声誉，扩大产品市场份额，实现与客户服务的友好沟通和互动，更好地提升客户体验。主要是售前和售后服务。快递包裹的专业水平决定了顾客的第一次购物体验，并对退货率有很大影响。

第八步:计算利润，计算利润明细，完成环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势分析和统计，为店主决策提供有力的支持和保护。计算利润，可以更好地理解环节做得好，环节做得不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好地优化流程和改进工作。

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