电商老兵靠小程序获投近千万 为淘宝商家建流量池 粉丝裂变率300%

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集客魔方创始人单克岩（中）、联合创始人林忠鑫（左）和投资人孙礼腾（右）

“今年6月，杭州盛腾喜大的办公室里，集客魔方的创始人单克岩（老单）和盛腾喜大的合伙人孙礼腾正在谈融资事宜。这是他们第三次见面，仅半小时，对方就已决定要投资。
集客魔方是一家小程序电商裂变场景服务提供商。他们帮淘宝、天猫商家建立小程序，搭建自己的粉丝池，并为其提供裂变场景，如免单任务、高额奖励等，帮助商家吸引新的流量，从而降低商家的引流成本。
老单计划从SaaS工具切入，解决粉丝裂变问题。当商家有了粉丝基础后，再逐渐转变为商品共享平台。届时，集客魔方会升级为共享商城，商家就可以把自家的优质商品上传到集客魔方优选商品池，其他商家可以挑选商品做分销。这样一来，商家之间便能流量共享。
目前，集客魔方已完成测试，并将于本月正式上线。从老单之前创办的淘九二电商学院的学员反馈数据看，集客魔方帮助商家完成的粉丝召回率为18%，粉丝裂变率为300%。
为电商解决流量问题
“去年女装的平均点击单价才2块多，今年就3块多了，按照这个速度涨下去，明年只能关店了。”
“虽然去年做了三千多万的销售额，但利润连10%都不到。而且平台流量整体下降了10%，同行还增加了很多，不知道明年还能分到多少流量。”
今年4月，老单走访电商商家时，他们向其抱怨道。
2013年，老单创办了淘九二电商做培训，为电商解决流量问题，并为一些小商家提供软件研发服务。5年时间里，他们累计培训了六七万商家，也帮很多中小商家将年销售额从数十万元做到千万元甚至上亿。但过程中，老单逐渐意识到，单纯的给商家培训并不能解决粉丝来源和流量成本这个根本性问题。
去年双十一，老单为一位电商学员策划了一场双十一促销活动。他们通过微信粉丝裂变的方式，在仅有300位老客户的基础上，用7万元成本在一周内裂变出了7万的微信公众号粉丝和十几万的淘宝流量，最终帮商家产生了150万元的销售额。老单吃惊地发现，社群电商裂变的效果，要远远好于原来在淘宝中付费流量推广的运营方式。
老单介绍，普通的直通车和钻展（淘宝的两种推广途径）投产比越来越差，比例能达到1：2就很不错了。而在微信中，如果让用户继续裂变，产生复购的销售额将远远大于150万。从这个结果来看，微信裂变比原来的效果要好十倍。这一玩法给了他灵感。
从去年的小程序数据来看，小程序电商每个月的增长趋势为300%，而传统平台电商只有10%~15%。按照这个思路，商家应该去做小程序，但问题在于，当前市场上做小程序的平台并没有解决商家的核心需求——粉丝来源问题。
老单介绍，云集、点点客、有赞这些公司的产品是帮商家建立小程序商城或微信公众号商城，他们也只解决了建站问题，并没有解决运营和流量问题。“电商商家每天都会卖几百几千件商品，这些老客户都是宝贵的流量。但这些流量并没有被商家利用起来，基本都浪费了。”
于是，老单计划开发一款小程序，帮助电商解决粉丝来源的问题。今年4月，他成立集客魔方。在筹备的两个月时间里，他走访了许多老学员商家，分析目标人群的需求。
调研中，老单发现80%的电商都入不敷出，随着流量成本的增加，他们越来越恐慌。老单很受触动，“淘宝能给电商的流量是不确定的，要提高销量，商家就得建立自己的流量池。”
“大部分商家都缺少粉丝运营思维。”对此，老单认为要给商家提供两种东西：一是培训商家裂变粉丝的方法，二是为其提供工具，解决技术问题。


从工具型产品向平台型产品转变


集客魔方会帮商家建立小程序，用发红包、免费赠送商品、免单任务、高额奖励等方式裂变新的粉丝，并为他们建立起自己的粉丝池。
例如，集客魔方为客户设计了一个用户裂变方案。商家拿出30件免费商品赠送给用户，并设置抽奖活动。老客户邀请的新用户越多，中奖的机率就会越大。用户中奖后，便可以到淘宝购买此商品，购买后会获得该件商品的全额返现券。未中奖的用户也可以领取到商品优惠劵，以成本价购买该商品。

集客魔方设置的轮盘抽奖活动

此外，集客魔方通过游戏化的方式提高用户的黏性。让用户用抽奖等玩游戏的方式领取免费商品、红包和优惠劵。“如果用短信或者邮件的方式做营销，用户接触多个商家的营销广告后就会很反感。所以我们用这种互动营销的方式，使用户黏着在商家的小程序平台。”
前期，集客魔方会从工具型产品切入，整合供应链资源，同时帮商家裂变粉丝。有了粉丝基础后，集客魔方会向平台型产品转变。单克岩介绍，集客魔方拥有商城系统后，商家只要将自己的商品上传到商城，设置分销价格，就可以把自家的优质商品拿给其他商家做分销。这样一来，商家之间就形成了流量共享。
平台型产品最难的是要同时解决B端和C端的问题，无论是整合供应链，还是裂变粉丝，都需要花费巨大成本。“我们从工具型产品转向平台型产品，成本就很低了。”
当前，集客魔方已完成测试。从单克岩之前培训的电商学员的反馈数据看，集客魔方帮助商家完成的粉丝召回率为18%，粉丝裂变率为300%。
在获客方面，集客魔方也是让商家采取裂变的方式。初期，团队会选择一些商家作为用户，做出效果后再让他们去传播。“如果商家想使用我们的产品，就必须帮我们吸引新的商家加入，裂变新的商家后，他们就可以免费使用我们的产品。”
集客魔方的营收来源分为四部分：第一，为商家建立小程序，收取平台使用费用；第二，为商家提供多样化的裂变场景，帮助他们获取新粉丝，完成交易后抽取佣金；第三，为商家提供广告服务获取的收入；第四，为商家提供个性化裂变方法，收取插件和模板费用。
今年7月，集客魔方完成近千万元天使轮融资，投资方为杭州盛腾喜大投资管理合伙企业。本轮融资主要用于产品研发。老单计划于明年1月启动新一轮融资，他表示，集客魔方也会在明年7月进入第二阶段，向平台型产品转变。


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