淘九二电商分享-店铺人群标签是否混乱？混乱后如何快速拉回？

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618过后，大家店铺的流量都会有所下滑，一方面是因为有购物需求的买家都买完了，另一方面，也可能跟你的人群标签混乱有直接关系。
人群标签怎么形成的？

首先淘宝大数据给你的淘宝账号打标，依据性别、年龄、城市等标签；
之后再根据搜索浏览和购买产品足迹，打上消费能力、产品风格、颜色喜好等标签；
再根据一段时间内你购买的产品，系统会做分析，比如你最近购买童装、童鞋、玩具这些，大数据会给你上“宝妈”的标签，给你推荐类似产品。
店铺人群混乱的原因

打折
618期间，很多商家选择疯狂打折来吸引下单。可以说来下单的这批人很难跟店铺想要发展的人群一致。店铺商品前期价格低了，后期想提价都非常困难。因为一旦提价，流量立马下滑，因为当时进来的人群并不一定是特别精准的人群。就好比整天在超市抢特价商品的人，一般是不会购买全价商品的。
找淘客
有些商家用过淘宝客之后店铺人群标签会发生变化，因为淘宝最精准的流量是通过搜索渠道进店的，淘宝客的推广渠道同样是通过折扣在一些站外站内渠道推广，大家会在后台发现很多消费额度很低的买家大量涌进店铺，拉低消费层级以后，爆款的自然流量都开始降低，最终商家为了维持下单量，只得一直保持低价的折扣。
做活动
打个不恰当的比方，就仿佛蝗虫过境。飙升的各种数据过后留下的是一地鸡毛。大促有非常大的流量，会买的人群也五花八门的，当然有许多用户通过聚划算，天天特价等等发现了你的店铺，觉得店铺商品不错，进而添加关注，但是也有许多人冲着折扣来，买了就再也不回头，顺便还给几个差评。活动我们可以去做，但是不能一直不停的去做活动。
劣质SD
除了官方在严打，让我们不建议商家再SD之外，很多商家非要触碰淘宝规则去找SD的QQ群、SD公司，这些SD的账号什么都买，人群标签极为混乱，所以这些账号身上带着什么样的标签，又会造成什么样的影响，没法预判。所以，遵守淘宝规则也是必要的！
怎么判断人群标签乱没乱？

1.分析访客、转化人群
在生意参谋的访客分析里，可以看到消费层级、性别、来源关键词等信息。
这就相当于一个访客基础人群标签，以此可以判断自己店铺人群是否混乱。

还有通过自己店铺转化人群中的年龄性别分布，和行业客群数据作个对比。
比如下面图片中，该店铺二级类目下，7天转化人群年龄在26-30岁居多；

再看行业客群年龄，占比最多的是25-29岁，说明该店铺基本拿到了行业最精准的人群。

2.观察流失店铺
如果是标品和类标品，可以在生意参谋竞争店铺中，可以看下系统匹配下的流失店铺，看和你店铺相似度高不高。

只要你的店铺人群足够精准，你店铺转化就不会太低。
怎样才能拉回正确的人群标签？

不可错失强化标签的细节
视产品属性完整正确，每个属性词就是一个产品标签，每个标签的背后就是一群潜在的访客，重视产品属性词的填写完整，并与产品标题，主图吻合，就是强化自身基础标签。
产品的标题关键词必须与产品建立较强的相关性，顾客点进来，发现产品和自己搜索的预期不同，只会造成跳失率高，转化率低的结果。
正确定位产品客群，分析访客消费层级
SD、淘宝客这一类的行为，只能用于店铺前期做做基础销量，SD本身存在风险，一旦被抓住，扣分降权，甚至封店，在想做回来，就真的很难了。淘宝客虽然也是引流方式的一种，但是它带来的并不是店铺的精准流量，久而久之就会打乱店铺的人群标签，使得店铺标签和买家标签无法匹配，店铺就会失去精准客流。
我们可以通过生意参谋中的数据，去分析店铺的访客消费层级，如果进来的访客，跟你的客单价不匹配，可以判断人群标签混乱。
所谓的消费层级：指的是店铺来访消费者的客单价偏好，要跟自己的客单价做匹配。
根据产品的定位制定事宜活动
许多店铺定期都会推出一些店内促销活动，比如：满多少送多少，限购几件等，但搞活动的同时要注意过分的打折促销吸引来的往往都是低消费群体，这是否与产品的定位相符合？如果不相符，这种本来是为了冲下销量的促销活动也会成功的打乱店铺的标签。
举个例子，某品牌护肤类的产品，可以推出限购类的活动，赠送试用装，购买一件5折，每个ID限购一件，因为这类产品属于复购率比较高的产品，推出这类活动旨在为顾客提供试用的体验，提高客户的回头率。
另一种情况，某服装类店铺的平均客单价在50-190元间，店铺可以推出“买二送一”的活动，旨在提升店铺的客单价，吸引一些消费层级更高的客群。
总之，类似的店内活动还有很多，但是秉承的原则是不变的，同时去参加一些淘宝的活动也要注意，客单价比较高的店铺就不要报什么天天特价，聚划算了，因为即使有流量进来，也很难转化，顾客一看到价格估计就要被吓跑了。
优化关键词
引流关键词有问题的话，那么引来的流量同样会影响你的人群标签，导致标签被打乱。
你店铺使用的关键词越精准，引进的流量也就会越精准，人群标签才会更明显。
直通车钻展定向功能进行纠正
直通车有定向功能，钻展有达摩盘，算是人群标签的纠正利器了。它给了我们一个低价就能锁定优质精准人群的办法。据产品的情况，优质人群、人口属性一定要加，天气人群标签根据实际需求来决定要不要加。
关于直通车的开车方向还是要从关键词入手，关键词选的不准，店铺的人群标签就会被打乱，如果你开了一段时间车，发现展现量，点击量都还不错，但是转化率却还是很低，那就要注意了，影响转化率的因素，除了前期基础的那些因素，比如选款，创意图，详情页，评价，定价.....以外的，排除这些都没有问题的情况下，就要考虑是不是关键词抓的不够精准，简单的抓关键词的方法，之前也和大家分享过很多了，如果还是记不住，那就去搜和你同一定位的其他家的类似产品的关键词，一一筛选好了。
老客户营销
老客的账号等级越高，那她对店铺精准人群产生的影响越大。对待那些资历深厚的老客户，最好是有单独的维护手段，电话是非常直接的沟通方式，容易激发好感，另外，像是一些大店，基本都是有设置完善的会员体系，通过会员形式给一批老客户设立一定的预算，设置会员折扣价，定期寄送小礼品或者回购礼，多打感情牌，让他们体会到被开后门的幸福！
我们可以通过微淘或者在粉丝群内活跃，跟他们互动。比如：上新、淘金币打卡等等。
老客户的回购行为可以帮助你加强店铺的人群标签，相对于你去拉新要容易些；
老客淘气值也比较高，对纠正店铺标签也是有利的。
但我们还是要进行一个筛选，过滤掉之前通过不合理活动吸引来的客户。
总之，通过客户运营平台以及直钻精选人群结合等方式，将更适合我们店铺人群标签的客户更多的成交，会更快的精准我们店铺的人群标签，在千人千面引导下的今天，使我们的店铺，更上一层楼！


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