直播带货“翻车”，责任难逃

秋天落叶7521

在流量变现的当下，明星、网红使用其影响力直播带货，从中赚取高额收益。假如商风致量存在题目，他们是否应当对消耗者负责呢？

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本文刊于《中国妇女/法律生存资助》
直播带货争议不绝
2022年8月，一家直播平台的着名主播“辛巴”发长文爆料称，明星刘畊宏夫妇曾经在直播间售卖假燕窝。
刘畊宏随后发布致歉声明，承认确实曾经在两年前的直播带货当中倾销过该燕窝产物，当时品牌方提供了查验陈诉。他对消耗者表现歉意并答应依法退赔。
不敷为奇，8月中旬，有网友在交际平台发布视频称，她在明星戚薇的直播间购买了“跨境直运”的某着名品牌面膜，经判定并非正品。随后，“网友质疑戚薇卖赝品”的话题冲上微博热搜。
戚薇在微博发文否认售假，并称已经报警，其工作室也发文表现，戚薇直播间倾销的产物均来自正当渠道，跨境商品都有通关记载，不存在售假环境。
事发后贩卖该面膜的抖音商家下架了店肆中全部商品，入口该面膜的跨境电商企业也被市场监视管理部门列为策划非常，缘故原由是登记的住所或策划场所无法接洽。该事故孰是孰非，尚无定论。
近几年，明星或网红被曝直播售假的例子并不少见。
2022年天下知识产权宣传周期间，公安部曾公布“打击陵犯知识产权犯罪十起范例案例”，此中之一就是山东菏泽警方侦破的特大制售假冒着名品牌服装案。
警方查明，犯罪猜疑人先后招募8名粉丝较多的网红，让他们直播带货。
警方查获造假窝点时，已有400余万单假冒服装销往天下各地，生意业务金额达数亿元。
服从诚信推行责任
明星或网红直播带货不但为商品带来可观销量，本身也能从中赚取高额收益。他们用着名度和影响力为商品“背书”，使得消耗者出于信托下单。一旦商风致量有题目，消耗者能向他们追责吗？对此，北京海淀区法院的两位法官邹阿琴、秦鹏博举行相识读。
Q：在直播间购买的商品出现质量题目，消耗者可以追究直播带货一方的法律责任吗？
A：无论是明星照旧平常的带货主播，直播带货活动的本质都是一样的，一样平常是带货方继承商家委托，在直播中展示、解答、推广商品或服务，促成商家与消耗者缔结网络购物条约。直播页面上有商品购买链接，点击后会跳转到网络电商平台的购买页面。
根据消耗者权益掩护法规定，消耗者通过网络电商购买商品或继承服务，假如正当权益受到陵犯，可以向商品贩卖者或服务提供者，也就是卖家或商家要求补偿。由于是网购，买家大概不知道真实卖家是谁，以是他们可以要求电商平台透露干系信息。
倘若电商平台不能提供商家的真实名称、所在和有效接洽方式，消耗者也可以向电商平台要求补偿。
2021年5月实行的《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播营销职员发布的直播内容构成贸易广告的，应推行广告代言人的责任和任务。
因此，无论是明星照旧网红，一旦继承卖家委托为其带货，他们的身份就成了法律意义上的“广告代言人”。
那么，直播带货要负担哪些责任和任务呢？根据广告法规定，直播带货的商品有假，由广告主也就是雇用明星、网红带货的商家负担民事责任。假如明星、网红无法提供广告主的真实名称、所在和有效接洽方式，消耗者可以要求他们先行补偿。
别的，假如发布的虚伪广告关系到消耗者的生命康健并造成消耗者陵犯的，或明知、应知广告是虚伪的，明星、网红应当与广告主负担连带补偿责任。
也就是说，假如商品直接关系到消耗者的生命康健，那么消耗者可以直接向带货的明星、网红索赔；假如是一样平常商品，那么在明星、网红无法提供广告主真实信息，或是在他们明知该商品有题目的环境下才须要负担责任。
这就是为什么一旦带货商品“翻车”，明星们会晒出充实证据证实其对产物格量已严酷把关，对真假并不知情。
Q：除了出售赝品，直播带货尚有一种常见环境，就是主播对商品过甚其辞，消耗者“头脑一热”下单之后，发现和直播中先容的商品环境相去甚远。这种环境怎样维权？
A：消耗者可以追究的是卖家的责任。假如主播所说的内容涉及商品名称、数目、质量、性能等详细信息，消耗者听到这些先容之后下单，那么主播报告的内容属于该商品生意业务条约的一部门。倘若买得手的商品与所说的不符，则卖家构成违约，消耗者可以根据民法典要求其负担违约责任。
别的，消耗者权益掩护法也规定，策划者提供商品大概服务有诓骗活动的，应当按照消耗者的要求增长补偿其受到的丧失，增长补偿的金额为消耗者购买商品的价款大概继承服务的费用的3倍；增长补偿的金额不敷500元的，为500元。这就是消耗者权益掩护法当中的“处罚性补偿”规定，消耗者可以依据这项条款索赔。
Q：直播间里，经常能看到带货主播为刺激销量，对商品原价“张口就来”的环境，如出售金饰时称原价上万元，现在只要几百元等。这种做法是否违反法律规定？
A：这是直播带货的“话术”之一。曾有一位密斯花1000多元在直播间购买了一条号称“原价1.3万元”的金项链，打开包装一看，发现“项链”和缝衣线一样细。包装内确实附有查验证书，证实是足金的。她深感上当，由于当时主播没说项链的重量，她依据“原价1.3万元”这个信息，团结市场金价举行估算，以为这条金项链应该很有分量，于是才下了单。庭审时，商家无法提交证据证实该款金项链“原价1.3万元”，末了法院讯断认定，商家的活动属于诓骗，应退款并对消耗者举行3倍补偿。
国家发改委曾印发《克制代价诓骗活动的规定》及副黄?明，此中有关于“原价”和“假造原价”的界说。“原价”是指策划者在促销活动前7日内在本生意业务场所成交、有生意业务票据的最低生意业务代价；假如前7日内没有生意业务，以本次促销活动前末了一次生意业务代价作为原价。“假造原价”是指策划者在促销活动中，标示的原价属于虚伪、假造，并不存在大概从未有过生意业务记载。
直播间里对原价“张口就来”的做法不但对消耗者构成诓骗，也违反了《克制代价诓骗活动的规定》。以是，消耗者要有留存证据和及时维权的意识。直播一样平常不可回放，想取证时可以手机录屏。
Q：假如商品对消耗者的身材康健造成严厉陵犯，带货的明星或网红是否须要负担刑事责任？
A：假如明星、网红是受商家委托而推广商品，可以称他们的活动是“代言型”直播带货，倘若商品直接关系到消耗者的生命康健，无论他们对商品的优劣、真假是否知情都要负担相应责任。
除“代言型”直播带货之外，尚有“生产型”直播带货。顾名思义，部门明星、网红有了肯定命目粉丝之后开始自主品牌，本身买下游水线，自产自销。这种环境下，他们要为产物格量负责到底。
刑法规定，生产者、贩卖者在产物中掺杂、掺假，以假冒真，以次充好大概以不及格产物假冒及格产物，贩卖金额达5万元以上的，构成生产、贩卖伪劣产物罪，最高可以判处无期徒刑。这名网红被判处有期徒刑1年零8个月，缓刑3年，并处罚金15万元。法院审结刑事案件之后，消耗者又向法院提起了民事诉讼，终极法院讯断该网红退还货款，并对消耗者予以10倍补偿。
有个知晓度很高的例子，本山传媒有限公司演员赵丹（艺名胖丫），在未取得药品生产、贩卖答应的环境下，通过直播平台宣传、出售自制的“纯中药减肥胶囊”，赢利巨大，造成多名使用者出现不良反应。法院以生产、贩卖假药罪判处赵丹有期徒刑3年，并处罚金50万元。
随着网络直播这个新业态的发展，干系规定也在不绝美满。2021年4月出台的《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间运营者、直播营销职员应当依法依规推行消耗者权益掩护责任和任务，不得故意延误大概无正当来由拒绝消耗者提出的正当公道要求，此中“直播营销职员”，包罗带货的明星或网红。明星和网红应当服从诚信，由于一旦“翻车”，负担的不但有民事责任，还大概有刑事责任。
泉源： 中国妇女

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