天下人大代表罗卫红：管理直播带货乱象，平台得动真格

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潮消息 记者 陆乐

天下人大代表、杭州市人大常委会副主任罗卫红
比年来，直播电商行业迅猛发展，为商家打开销路，也为消耗者带来便利。但直播“翻车”变乱也频发，消耗者下单后发现货不对板、夸大宣传、代价虚高等标题引发的消耗纠纷不绝。
当局工作陈诉指出，大力大举发展数字经济，提升常态化羁系程度，支持平台经济发展。在天下人大代表、杭州市人大常委会副主任罗卫红看来，这为管理直播带货“翻车”指明确方向。她发起，有关部分要增强对直播平台的羁系力度，强化平台对直播乱象的羁系主体责任，进一步流畅消耗者维权渠道，构建直播购物放心消耗环境。
与线下店肆、传统电商等贩卖模式相比，直播带货具有即时性更强、受众更广泛、带货和发货分离等特点，消耗者在维权时由于难以判定真正的卖货主体、不认识维权流程等因素，更容易面对取证难、维权难等标题。“落实平台的羁系责任，再由它去监视商家主播，才气更有用地把羁系落实到位。”罗卫红代表以为，构建直播购物的放心消耗环境，起首平台要负起责任，从源头上推进消耗纠纷的高效处理。
详细而言，在技能条件答应的环境下，平台应该开放消耗者查察直播纪录等功能。平台和直播间也应该在夺目位置提供维权方式、维权渠道等信息。
这一方面，杭州已经在实验。2022年，杭州出台了《关于促进杭州市新电商高质量发展的多少意见》和天下首个《放心消耗直播间管理规范》地方标准，加大对平台企业监视查抄、行政约谈力度，推动形成网络直播羁系表里衔接的羁系制度体系，使行业规则意识显着进步。“比如天猫超市直播间，2022年消耗投诉举报7339件，同比降落34.92%；商品风致的负面咨询和评价同比低沉27.2%，投诉处理率提升57.2%，消耗者团体服务满足度提升了36.8%。”罗卫红代表说。
基于杭州的履历，罗卫红盼望能出台天下性的网络直播营销主体行政合规引导清单和执法引导意见，创建天下同一的执法标准，鼓励平台企业探索构建投诉举报自处理惩罚提升体系，更好流畅消耗者维权途径，加速创建一个公平调和均衡规范的直播市场。

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