淘宝卖家，面对差评，我该何去何从。用好这几招，让你轻松应对

秋天落叶7521

“差评”，这两个字估计是淘宝卖家最畏惧的两个字，都非常畏惧差评。有的人会说，你用心做好服务，怎么会有差评呢。在这里说句公道话，林子大什么鸟都有。90%的买家都是通情达理，但总会碰到一些胡搅蛮缠我们改怎么应对呢？不要慌，本日教你一招。

起首来说一说，差评对店肆会有哪些影响呢？

1、影响店肆团体好评率。

差评多的话店肆的好评率低落，店家升级慢，直接影响店家交易。

2、影响店肆评分。

淘宝已经把好评率和店肆权重解绑，别的好评率已经不再影响搜刮效果，但是会影响团体的店肆评分。

3、影响店肆的信誉。

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店肆减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往降落。

4、影响转化率。

紧张的一点是直接影响店肆的销量，差评给消耗者带来的生理因素是特殊强的，一旦看到差评，原来想买的产物也会放弃这个动机。

5、影响搜刮排名。

淘宝新增的“人气搜刮”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数目等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝物“爆”了以后，评价要跟上，才华在天然搜刮排名里占据一席之位。

真的有这种方法不消耗钱就可以处理惩罚差评吗？

原理：

这套方法不是真的通过和官方的关系小二删除，而是借助淘宝现在的评价规则研究出来的方法。

紧张本领是通过【申说评价】这个渠道，来让小二判断为对方是恶意评价，从而到达把这条评价删除的目的。

方法一：金蝉脱壳 绝地逃生

适当对象：职业差评师，一样平常会收货信息不明（好比没有全名，地点是快递柜，超市代收，电话打不通，以致有的会自动在退款页面，旺旺上，备注里留接洽方式等引导你通过旺旺以外的方式接洽）

有的老油条很懂淘宝规则，用微信全程语音来索要财物，而微信语音是不能作为凭据的。

这时间不要慌，无论他通过何种方式接洽，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在XX上说的，我给你XX元钱就改评价，我着试殿，卖X件货的钱都抵不上，能不能自制点？

注意：大金额：就是对方引导你加什么接洽方式，你就说什么，好比电话、微信、QQ

小金额：金额就按对方开口说的金额去说。

不复兴没关系，小二是如许判断的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家补偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要财帛的目的，以是一样平常对方不会复兴你。
这种环境小二会默认他是差评师，截图申说可以乐成。

假设：如果对方复兴了...那就中套了~

在用这个方法的时间，对方回了一句：是多少就多少，不论价。

然后就可以截图愉快的去申说了。。。
对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~
你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。大概：我交XX元你确定就给我改差评吗？
说到这里的时间根本对方已经没有退路了，大部门会继续缄默沉静。。
可以截图去申说了。
这个方法100%有用。
这个方法很简单对不对？ 大部门商家碰到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~

方法二：请君入瓮 瓮中捉鳖

适当对象：正常买家，你和对方通过沟通，以致有答应给钱，但是对方还是不愿意改

第一步：用手机（必须是和店肆没有关联的）大概用其他的接洽方式（绝对不能用旺旺），大意内容就是说：我乐意赔你XX元，能不能帮我改一下评价？

注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高了对方不信，太低了对方看不上。

好比你的产物是500元，你可以说我赔你700-900如许，视你产物代价而定，如果对方以为不敷，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价，中心停一下，说向老板申请什么的，终极你装作非常亏损的和对方告竣划一的补偿金额。

正常环境下，对方如果不是脑袋有坑，都会在款子的利诱下同意。

然后这个时间你要引导他把付出宝账号发到店肆旺旺上确认，来由可以说：我们财务要确认，以免以为是客服自己独吞了。

真实买家会乐意共同这一步的。

第二步：你要在旺旺和对方确认：【亲，XX元打到XX付出宝帐号，是吗？】
重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！
对方一样平常都会回：是的
第三步：把这个对话记录截图，去申说就行了~
就是说：这个套路并不须要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出付出宝帐号和金额~ 然后就可以作为申说凭据了。

这两张方法你们都学会了吗？有更多的好方法，可以在下方留言批评分享。

PS：以上，我是小殊本日就分享到这里，盼望这篇文章对预备做电商的你有资助，也劳烦各人帮助转发，让更多做电商的人看到，在此谢过！

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