跨境电商的红与黑

云轩宝贝

编辑导语：连续火热的跨境电商圈，受到了不少的风波，其大量的封店仅仅是由于刷单缘故原由吗？实在不肯定，未来跨境电商将会往那里发展？

一、大热跨境电商遭遇行业地动

日前，连续火热的跨境电商圈迎来一阵不小的行业“地动”。
4月尾，大卖家帕拓逊旗下的主品牌Mpow被亚马逊下架全部商品，资金也被全部冻结；一周后，另一家着名3C大卖家傲基在亚马逊的AUKEY店肆也惨遭封禁。
一时间，跨境电商圈内民气惶遽。珠海的一位亚马逊卖家阿Ken向DoNews透露，在深圳跨境电商圈的头部企业中，除了安克以外，别的的卖家或多或少都受到了此次封店事故的波及。
“坂田五虎一下子四虎全灭，华南城四少也险些全挂，大卖（家）遭殃，我们这些小卖（家）的日子也同样不太好过，整天都提心吊胆，恐怕下一个就会轮到本身。”（注：“坂田五虎”和“华南城四少”是深圳跨境电商行业中分布最为会合也最具代表性的几家企业的统称。）
据知恋人士透露，亚马逊的这一轮大规模封号动作源于一家刷单公司的数据泄漏。
外媒报道，网络安全团队Safety Detecties发现了一个数据库毛病，一个名为AWS Elastic Search的服务器被曝出大量涉及虚伪批评的干系信息，此中包罗亚马逊平台上生意业务双方的帐号信息、谈天记录、邮箱地点等高达1300万条敏感信息（数据量达7GB以上），涉及的职员规模至少高达20万人，而且包罗7.5万个亚马逊卖家帐号。
别的，该数据库的服务器还被曝出位于中国境内，但现在尚无法辨认这一服务器的全部者。
“这次可以说是亚马逊史上力度最大的一次刷单处罚了。”阿Ken表现，这些年来，亚马逊不停在打击平台上的虚伪批评和刷单举动，但直到前两年，该平台最多也就是给店肆发发告诫大概停息贩卖权限，而“中枪”的卖家只要态度老实，通过申说渠道把帐号要返来的机率也相对较高。
“但是，近两年亚马逊加大了在这方面的打击力度，它开始要求卖家提供刷单的买家帐号及机构信息，否则将对店肆举行封号处理处罚。而这次则更狠，亚马逊直接拿大卖开刀，乃至连申说的机遇也非常迷茫，听说有的大卖高管已经急得连夜飞往美国。”
近两年，随着国内电商行业的竞争不绝加剧且市场空间日趋饱和，不少老卖家和新玩家开始纷纷转战外洋电商平台，再加上客岁疫情对人们线上消耗方式的影响，跨境电商圈更是迎来了一轮新的繁荣。
根据《2020跨境出口电商行业白皮书》表现，2020年我国跨境电商收支口1.69万亿元，此中出口1.12万亿元，占比靠近七成，同比增长凌驾40%。别的，国家邮政局披露的数据也表现，制止2020年底，在环球全部跨境电商包裹中，从中国发出的包裹占比凌驾60%，再一次从侧面证实白国内跨境电商行业的火热水平。
同样，跨境电商圈的热度也表现在资源层面。
客岁8月，独立站领头羊SHEIN在完成了E轮亿元级以上美元融资后，其最新估值已经凌驾150亿美元；之后的两个月，斯达领科和万拓科创也先后得到了红杉资源两笔3亿元的大额投资；别的，依附移动电源切入外洋消耗电子市场的安克也于客岁8月乐成挂牌厚交所，现在市值凌驾700亿元。
而亚马逊这轮重要针对中国卖家的“大洗濯”举动，无疑相称于往大热的跨境电商行业浇了一盆冷水。

二、跨境电商卖家难逃刷单“魔咒”

“现在这个环境，刷单是不大概的，但不刷单也是不大概的。”
一个月以来，固然关于亚马逊封店事故的热度已经有所减退，但阿Ken对刷片面的顾虑却与日俱增。
“刷（单）的话，最坏的效果就是被抓，然后被平台封死；但是不刷（单）的话，很有大概就会被其他刷单的卖家大概大卖逼死，乃至在平台上被活活饿死。”
据阿Ken透露，和他拥有同样想法的卖家并不在少数，而他们的担心则共同泉源于亚马逊平台的运营规则和管理制度——与国内电商平台差别的是，亚马逊“重商品、轻店肆”，即统统都以商品为中央，店肆的存在感极低。
详细来说，当买家在平台上用关键词搜索某个产物时，亚马逊会运用其A9算法盘算出全部有关该产物的页面权重，然后按照先后序次显现在买家面前。
毫无疑问，排名越靠前的产物，其曝光率和点击率就会相应越高，订单量也会相对较多；而排名越靠后的产物，则险些没有被买家看到的大概，也就根本上没有成交的大概。
据阿Ken估计，在亚马逊的A9算法中，大概有几百乃至上千项指标会影响某样产物的排名，而此中最告急的三项指标分别是产物的销量、转化率以及好评率。固然这一算法机制为买家节流了大量挑选和比力的时间，但却在卖家中引发了“排名靠前的产物越卖越好，排名靠后的产物越卖越差”的恶性循环。
因此，为了提拔产物排名，许多卖家开始在以上三个指标上下功夫，而“刷单”也由此诞生。
“说实话，亚马逊不像国内电商平台那样鼓励店肆大搞广告营销，因此卖家通过在站内打广告获取流量的效果也非常有限；而要想从Facebook、Instagram等站外渠道引流又非常昂贵，而且用户的留存率也得不到包管；到末了，刷单反而成了一项性价比最高的利用本领——不光可以提拔产物的销量，同时还可以进步好评率。”
说到如安在亚马逊上提拔产物排名，阿Ken在分析了几大战略之后还不忘增补：“固然，刷单的风险也是最高的。”
缘故原由很显着，亚马逊不停严打刷单和虚伪批评，该公司发言人曾经表现，平台每周会对凌驾1000万条商品批评举行分析，一旦发现有刷单和虚伪批评的举动，轻则对卖家发出告诫、停息贩卖权限，重则直接封号并冻结全部资金。
只管必要负担巨大的风险资源，但对亚马逊卖家来说，刷单似乎成为了一个难以逃脱的“魔咒”。
“要是不刷单、不测评的话，我们这些小卖家根本没偶然机生存下来。”盐城的一位卖家林林无奈地对DoNews表现，由于亚马逊对商品的批评非常器重，只要产物得到一个差评，就会影响其页面权重，从而导致其排名低沉，末了导致成交量降落。
“而且一个差评通常必要几个乃至十几个好评才华补充，对我们这些订单量小的卖家来说，大概必要很长一段时间才华得到肯定命量的好评。因此，要想在短时间内稀释差评，刷单和刷批评就成了必选项。”
巨大的风险之外，刷单实在还是一项技能活。
据林林透露，为了只管让销量和批评的数据看起来更“真实”，她常常要在刷单的数量和时间节点上做好控制。以批评为例，一个产物不光前期必要批评，中后期也要连续跟上。为此，林林还专门为该产物制作了一条“刷单曲线”，以确保干系数据显得“正常”，而且不会引起亚马逊方面的留意。
与阿Ken差别，面对亚马逊的这一轮“大洗濯”，林林表现得似乎非常坦然，“在如许的大环境下，如果不刷单，大多数店肆的业绩最少要下滑30%以上。以是，反正刷也是死，不刷也是死，只要留意一点，说不定尚偶然机逃过一劫呢。”

三、跨境电商火热背后的隐忧

除了刷片面的压力之外，跨境电商卖家们还面对着行业内的其他困难，重要表现在三个方面——资源上升导致利润率低沉、偕行之间恶性竞争加剧以及平台和各国的羁系政策连续收紧。
起首，众所周知，高利润率不停是跨境电商连续火热的重要动力之一。
据阿Ken透露，在2015年左右，一件产物的利润率可以高达几十倍。以保温杯为例，在国内以15元的代价入手，转手就可以在亚马逊上以25美元的代价卖给美国客户，扣除佣金和运输资源后，仍然可以得到快要120元的利润。
但是从客岁开始，由于疫情导致国际物流资源不绝攀升，导致跨境电商行业的利润空间也被挤压了不少。
“从客岁下半年开始，我们之前互助的物流公司已经涨了好几轮价，每次涨幅都是50%起。”林林表现，只管美国和欧洲的客户对产物代价的敏感度相对较低，但她由于担心上调产物代价会影响其页面排名，因此只能断送部分利润来维持当前现状。
除了物流资源之外，不绝上升的进货资源、运营资源、破坏资源以及流量资源等都成为了拉低跨境电商行业产物利润率的“帮凶”。
其次，随着数量浩繁的新卖家不绝涌入，跨境电商行业也开始由蓝海市场向红海市场厘革。
由于电商行业门槛相对较低，再加上高利润率的勾引，近两年不少新玩家纷纷开始抢占这一赛道。此中，从工厂转型的新卖家在货源和代价方面占据天赋上风，从淘宝、京东等电商平台转场的新卖家在运营方面履历丰富，而被资源加持的新卖家则无需担心资金方面的压力。
因此，对于在以上三个方面均不占上风的个人中小卖家来说，其生存空间也面对着被大面积“蚕食”的风险。
别的，偕行之间的恶意竞争也让卖家的店肆谋划变得更加艰巨。
在跨境电商圈有一个说法——如果偕行恶搞，想要弄死一家店肆，至少有100种办法。之以是这么说，是由于亚马逊不停是一家“重买家、轻卖家”的电商平台，这一点也是导致该平台上偕行之间恶意竞争盛行的根源所在。
林林举了一个例子：“比如你有一个产物卖得比力好，就会有偕行用小号在背面给差评大概向平台投诉你的产物有质量和侵权标题，而平台会在第一时间冻结你的帐号，直到你证实白本身的明净才会给你解冻，但这时你的产物排名大概已经下滑了许多多少。”
别的，有的偕行还会钻亚马逊“30天无来由退货”等干系政策的空子——以买家的身份下单竞争对手的产物，之后再选择退货，而这一过程中产生的高昂的国际物流资源也将全部由卖家负担。
末了，平台以及各国羁系机构干系政策的厘革也很有大概成为压倒跨境电商卖家的“末了一根稻草”。
由于亚马逊“重产物，轻店肆”的谋划理念，导致卖家对平台的单向依靠度非常高。因此，一旦亚马逊方面有什么政策变动大概再来一次“大洗濯”办法，卖家方面除了对其“百依百顺”之外完全没有别的办法，也毫无自动权可言。
而作为环球最大的电商平台，亚马逊上的卖家也必要面对差别国家的羁系政策。
本年开始，欧盟决定对在线电子商务卖家和电子贩卖平台的VAT增值税任务举行改革，如许做一方面可以杜绝卖家低申报、偷漏税的事故发生；另一方面，卖家还必要为本身刷过的每一单都交税，而由于欧洲增值税广泛侧重，如许一来就会大大增长店肆的刷单资源。
未来美国、日本等市场是否会复制欧洲的这一做法，以及不能刷单之后中小卖家该怎样生存等标题也成了跨境电商卖家们现在不得不提前思量的议题。
注：文中受访者阿Ken、林林均为化名
作者：Autumn，编辑：杨博丞；公众号：DoNews
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