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极目消息记者 周丹
2月24日,有网友向记者爆料,对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家考核,可以秒到账。
记者实测表现,现在淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级,此中,对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款,可以秒到账。500元以上订单,仍须要在商家考核后才可退款。
随后,记者向淘宝干系负责人扣问干系情况,得到官方复兴:“2月24日起,消耗者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,而到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。别的,定制和假造等特别商品,暂不支持未发货秒退款。”据悉,淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。
在淘宝内部,对消耗者和商家的体验提拔是本年的重点使命,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在配景实现全面融合以来,连续出现的新变革,靠近淘宝的人士向记者表现。
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