陈凤翔：向以人为本升级，是电商全行业的核心发展逻辑

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文/夏宾
对外经济贸易大学消耗者掩护法研究中央（下称“研究中央”）克日完成的“全域爱好电商消耗者体验研究陈诉”提出，本年电商行业发展趋势加快从“以货为凭”升级到以人为本，平台从单一维度竞争到服务体验创新。

北京市消耗者协会原副秘书长陈凤翔在研讨会上发言。主理方供图
北京市消耗者协会原副秘书长陈凤翔在北京出席由研究中央召开的“全域爱好电商中的消耗者体验提升研讨会”时表现，上述陈诉不但解释了全域电商的概念、特点、本质及核心代价、核心逻辑，更显现了当前整个电商发展的方向和趋势，上述发展趋势表现的需求和变革，不但是全域爱好电商的核心逻辑，也是全部电商平台寻求发展的核心逻辑。
陈凤翔称，全域爱好电商模式的背后是内容加上货架和搜刮优化，到达了增利、扩容和增效的目的，是全新的贸易模式。上述陈诉提出，全域爱好电商是近三年来新兴的电商理念和业态，精确地讲，抖音电商提倡了爱好电商，再延伸到全域爱好电商，构建了一个完备的电商生态。
在他看来，全域爱好电商是消耗者和商家的深度融合，通过联合内容场和货架场，从而构建了货找人和人找货的双向消耗路径，实质就是进步了消耗者体验，形成了全域的互联互通。
别的，陈凤翔发起，在发展全域爱好电商的过程中，要厘清各方责任，尤其是全域中场景、货架的整个路径过程，包罗各环节各链条中的筹谋者主体，比方商家、主播等的主体责任以及平台责任，各方责任的界限及法律属性必要在后续研究中进一步理清，包管各方责任科学公道分别。同时，对于直播的管控必要加强MCN机构的责任使命，而且在各场景中加强个人信息掩护。

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