直播电商行业“拼内功”，我们能从“薇娅期间”鉴戒什么？

云轩宝贝

据商务部发布的数据体现，2023年前11个月，天下网上零售额为14万亿元，同比增长11%，实物网络零售额对社会消耗品零售总额增长贡献率达31.4%，占比达27.5%，创汗青新高。直播对零售业的拉力作用巨大，眼下直播带货也已成为线上线下的标配。
着实，直播电商行业真正开始被大众关注的一年是2019年，一端连着消耗者、粉丝群，一端连着供应商、品牌商，直播电商杀出重围占据C位。同年，《新周刊》办了一场“中国年度新锐榜”的运动，将“年度电商主播”颁给了薇娅，称她是电商新零售期间符号式的存在、一个难以复制的期间文化样本。
行业发展至今，优劣势尽显。《中国消耗者报》报道，产风致量和售后服务成为影响直播发展的告急方面。由于直播带货的商品种类繁多、质量乱七八糟，一些非法商家大概会利用消耗者对产物的相识不敷举行消耗诓骗。在售后服务方面，一些商家在直播贩卖时允许的售后服务无法兑现，导致消耗者维权困难。
据中国消耗者协会发布的2023年四序度消耗维权舆情热门体现，2023年第四序度，消耗者在电商直播间的不良体验引发舆论关注。有消耗者称，有电商主播在带货美妆商品时内容低俗，引人反感。
无论是产风致量还是售后服务，着实都是评判一个直播间是否专业的告急维度。以曾经的薇娅直播间为例，媒体报道里最常见的形貌是：薇娅直播间终极全部的选品都必要她颔首同意，天天商务团队会从上千件商品中筛选出几十件，放在她眼前，配着各项详细试用陈诉做成的excel表。

薇娅则将选品原则定为“将粉丝看成我的家人、朋侪，每一样产物拿得手，想象我的妈妈、姐姐会不会喜欢”。无数家庭主妇、年轻宝妈、大弟子等贴着各类标签的消耗者，都等着跟着薇娅买“高性价比”的商品，也成了薇娅最老实的拥趸。
在某种意义上，与粉丝、消耗者之间玄妙的情绪毗连，是她们乐意在薇娅直播间停顿，也是薇娅现在还被召唤的根本缘故原由。而这份情绪毗连，大概是信托，是陪同和慰藉，同样也是薇娅在面临她们时毫无生存的朴拙。
当下，直播电商行业竞争愈演愈烈，而每一个从业者必要服膺的一点便是，手机屏幕外那些数以百万计的粉丝，是鲜活、真实的消耗者，并不光是酷寒的消耗数据。

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