3·15特殊策划｜直播带货斲丧维权舆情扫描：虚伪宣传和产风致量照旧紧张问

秋天落叶7521

比年来，直播带货模式出现快速发展态势。与此同时，涉及虚伪宣传、代价误导、诱导场外交易业务等斲丧维权案件也与日俱增。3月14日，由中新经纬研究院、北京阳光斲丧大数据研究院、斲丧者网、北京工商大学新贸易经济研究院等单元团结发布的《直播带货斲丧维权舆情年度陈诉（2023）》（以下简称《陈诉》）体现，产风致量和虚伪宣传题目照旧直播带货平台的紧张舆情题目。
《陈诉》围绕带货平台和带货主播两个维度，选取抖音、快手等9个电商平台以及疯狂小杨哥、李佳琦等17位带货主播作为研究分析对象。根据选取的平台和主播关键词，收罗2023年1月-12月国内直播带货斲丧的消息资讯舆情数据共计31229条，并按照情绪范例分别为“正面”“中性”和“负面”三类。此中，“正面舆情”占比8.89%；“中性舆情”占比75.44%，“负面舆情”占比15.67%。

图 1：直播带货斲丧舆情数据情绪分布概况

直播带货斲丧维权舆情：虚伪宣传、质量题目最突出

《陈诉》指出，2023年直播带货斲丧维权舆情反映出虚伪宣传、产风致量、代价误导、不文明带货、发货题目、退换货、贩卖违禁商品以及诱导场外交易业务等八方面题目。涉及虚伪宣传题目的舆情数据最多占比到达了38.97%，排名首位；其次是产风致量题目，占比为34.59%。对比2022年舆情数据发现，有关虚伪宣传题目的维权舆情有所提拔，由2022年的第二位上升为第一位。

图 2：直播带货斲丧维权舆情反映的紧张题目
《陈诉》通过对2023年直播带货平台以及主播带货的斲丧维权舆情数据汇总分析后发现，虚伪宣传和产风致量题目也最为突出，且三年内占比未低于30%，题目一连存在。

图 3：部分平台直播带货维权舆情涉及紧张题目

图 4：部分主播带货维权舆情状态
中国法学会斲丧者权益掩护法研究会副秘书长陈音江体现，对比近三年陈诉，产风致量和虚伪宣传不停位于前三位且占比三年内未低于30%，可见产风致量和虚伪宣传题目照旧直播带货平台的紧张舆情题目。

头部主播与平台需予以重点关注

《陈诉》在对2023年带货主播维权舆情数据汇总分析后发现，头部主播舆情紧张涉及虚伪宣传、产风致量、代价误导、发货题目、退换货、贩卖违禁商品和不文明带货等。
《陈诉》指出，头部主播的维权舆情与其带货贩卖量和个人影响力根本保持同等，头部主播由于其流量更轻易造成维权舆情，须要予以重点关注，以免造成不良影响。
平台方面，《陈诉》分析发现，2023年抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对较多，产风致量和虚伪宣传题目都比力突出。此中，抖音、快手等短视频平台虚伪宣传题目占比显着高于传统电商平台，而像淘宝、京东等传统电商平台直播的产风致量题目占比则显着较高，体现短视频电商平台和传统电商平台直播带货题目的维权舆情重点的差异。

直播带货怎样规范发展？

《陈诉》指出，直播带货作为一种新型电子商务策划模式，不光为斲丧者提供了全新斲丧体验，而且在肯定水平上增补了线下斲丧的不敷，已经成为新的经济业态增长点。然而，在快速发展过程中，直播带货行业也袒暴露了很多违背法律法规和行业规范的题目，这些题目不光陵犯了斲丧者的合法权益，而且影响了整个直播电商行业的康健发展，应该引起干系部分及斲丧者富足的器重。
不外，对于直播带货的发展，《陈诉》以为，关键照旧积极通过各种方式让直播带货行业在规范中康健发展、在发展中渐渐规范，而不是一禁了之，因噎废食。
对此，陈音江发起，第一，从带货主播角度来说，主播群体应增强教诲培训，增强自身法律意识、合规意识和责恣意识，从源头上防范网络主播的违规举动，维护斲丧者的合法权益。第二，从直播平台角度来说，要对主播的身份信息举行核验登记，对主播的直播举动举行一样平常管理，还要对主播增强培训，并共同羁系部分开展干系监督执法工作。第三，从羁系部分来说，应积极团结直播带货发展状态，完满相应法律法规和行业规范，让直播带货行业在规范中康健发展、在发展中渐渐规范。第四，从斲丧者角度来说，面对直播带货，斲丧者应该保持理性和鉴戒，自动相识有关法律法规，提拔自我掩护意识和本领，遇到网络直播营销题目要依法理性维权。斲丧者须要对直播带货中所倾销的产物举行深入的相识和分析，不要轻信主播的宣传和保举。

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